Potrącenie kosztu przesyłki przy zwrocie towaru.

21.06.13, 11:33
Zdziwiłam się ostatnio, bo chciałam zwrócić dwie rzeczy kupione w sklepie internetowym marki BUTIK (ebutik.pl) i przypadkowo w regulaminie przeczytałam, że jeśli po zwrocie wartość pozostawionych rzeczy będzie mniejsza niż wartość minimalna do darmowej wysyłki to zostaną potrącone koszty przesyłki kurierskiej (ok. 15 zł).
A darmowa wysyłka jest przy wcale niemałej kwocie bo 200 zł, zamówiłam kilka rzeczy, chcę zwrócić dwie bluzki i zupełnie mi się to nie opłaca (wartość zamówienia spadnie do 180 zł...).
Nie tylko zapłacę za przesyłkę zwrotą, ale jeszcze odejmą mi 15 zł, w sumie to ok. 24 zł, a wartość zwracanych rzeczy 50 zł...
Szczerze mówiąc jestem zdziwniona, że takie zasady jeszcze ktoś stosuje, kiedyś pamiętam, że w jakimś sklepie z bielizną to obowiązywało, ale szybko to zlikwidowali.
Piszę ten post w ramach małej antyreklamy, chyba, że znacie takie zasady też z innych sklepów i jest to dla was słuszne i logiczne??
    • aleksandra1977 Re: Potrącenie kosztu przesyłki przy zwrocie towa 21.06.13, 11:49
      dlaczego sklep ma ci zwrócić koszty przesyłki, jeśli zwracasz towar w ramach zwrotu, a nie reklamacji?
      • slonko1335 Re: Potrącenie kosztu przesyłki przy zwrocie towa 21.06.13, 12:26
        ale jej nie chodzi o zwrot kosztów przesyłki za odesłanie towaru...
    • ma2ma Re: Potrącenie kosztu przesyłki przy zwrocie towa 21.06.13, 11:56
      Poczytaj o klauzulach zakazanych www.uokik.gov.pl/rejestr_klauzul_niedozwolonych2.php
      widocznie sklep się z nimi jeszcze nie zapoznał...generalnie nie mogą ci potracić kosztów, skoro darmowa to darmowa.
      Wystarczy, ze podasz im 2 poniższe wyroki sadu a w razie gdyby dalej się upierali zgłoś ich do UOKiK...

      4152 10 sie 12 Sygn.akt XVII AmC 481/12
      Sąd Okręgowy w Warszawie -XVII Wydział Ochrony Konkurencji i Konsumentów
      "Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Koszty
      dostawy i odesłania nie podlegają zwrotowi. W
      przypadku realizacji przesyłki na koszt sklepu
      ("Darmowa Przesyłka"), przysługuje prawo
      potrącenia kosztów poniesionych przez sklep od
      wartości zwracanego produktu przy wyliczeniu
      ostatecznej kwoty podlegającej zwrotowi"

      4001 10 wrz 12
      Sygn. Akt XVII AmC 2954/12
      Sąd Okręgowy w Warszawie -Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
      "Jeżeli w trakcie zawierania transakcji klient
      otrzymuje darmową przesyłkę, to w przypadku
      rezygnacji z transakcji i zwrotu towaru, koszty
      dostawy poniesione przez sklep Calvado.pl
      pomniejszoną kwotę, o której mowa w pkt 5)"
    • slonko1335 Re: Potrącenie kosztu przesyłki przy zwrocie towa 21.06.13, 12:35
      Owszem znam zasady z kilku innych sklepów i nigdy przy zwrocie towarów, także calutkiego zamówienia, nikt mi nie potrącił kosztów nadania przesyłki do mnie gdy była ona darmowa od jakiejś kwoty. Dostawałam zwrot całej kwoty za towar na swoje konto.
      • mama_pyzuni Re: Potrącenie kosztu przesyłki przy zwrocie towa 21.06.13, 14:40
        Czyli mimo iż w regulaminie była mowa o potrąceniu, to zwrócono całą kwotę???
        • mama_pyzuni Re: Potrącenie kosztu przesyłki przy zwrocie towa 21.06.13, 14:59
          Ha - po napisaniu maila do sklepu okazało się, że jednak nie potrącają....
          Tylko ile osób zniechęcili do odsyłania samym zapisem w regulaminie...
          Dzięki dziewczyny za pomoc!
        • slonko1335 Re: Potrącenie kosztu przesyłki przy zwrocie towa 21.06.13, 20:51
          Nie nie było tego zapisu, zresztą jak ktoś wyżej wklejał jest niezgodny z prawem...
    • kasikbc Re: Potrącenie kosztu przesyłki przy zwrocie towa 21.06.13, 16:29
      A czy Zara potraca? Zamowilam za 250, przesylka darmowa od 200zl, jak zwroce cos za 59 to zwroca 59 czy potraca 9,9 za wyslke bo mniej niz 209zl bedzie
Pełna wersja