kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacji?

27.06.13, 17:29
Moja mama zakupiła sobie coś na allegro..... no i to coś zepsuło się po jakiś 2 tygodniach. Napisała do sprzedawcy w czym rzecz i kazał przysłać towar z opisem co się dzieje. No i ok wyślemy ale pytanie czy w razie naprawienia towaru sprzedający nie powinien zwrócić kosztów przesyłki za wysłanie towaru do reklamacji?
    • orissa Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 27.06.13, 18:54
      W przypadku uznania reklamacji sprzedawca musi zwrócić koszt przesłania uszkodzonej rzeczy i odesłać naprawioną/nową na swój koszt.
    • zdzisnadzis Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 27.06.13, 18:58
      Mama wysyła na swój koszt, po uznaniu reklamacji koszty powinny zostac zwrócone.
    • dorotka903 Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 28.06.13, 14:54
      niezależnie "czym" wyślesz i za jaką kwotę sprzedawca ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze za wysyłkę reklamowanego towaru, którego to reklamacja została uznana,
      pisałam kiedyś do UOKiK z takim zapytaniem, więc jestem pewna na 100%
    • trusia29 Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 28.06.13, 17:46
      Powinien.Polecam lekturę ustawy o sprzedaży konsumenckiej.
      • trusia29 Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 28.06.13, 17:48
        Art 8 ustęp 2 smile ustawa jest dostępna na stronie UOKIK
      • orissa Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 28.06.13, 19:22
        trusia29 napisała:

        > Powinien.Polecam lekturę ustawy o sprzedaży konsumenckiej.

        Nie "powinien" a musi.
    • nie_wiem_nie Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 28.06.13, 21:28
      musi, ma obowiązek a i tak NIGDY nie zwraca. Mnie przynajmniej jeszcze się nie zdarzyło, aby zwrócili, nawet po zażądaniu.
      • orissa Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 29.06.13, 10:06
        nie_wiem_nie napisała:

        > musi, ma obowiązek a i tak NIGDY nie zwraca. Mnie przynajmniej jeszcze się nie
        > zdarzyło, aby zwrócili, nawet po zażądaniu.

        To, że Tobie nie oddali nie oznacza, że nigdy nie oddają. Mnie zawsze oddają. Ale ja nie proszę o zwrot tylko egzekwuję swoje prawa i nie machnę ręką bo to tylko kilka złotych.
    • orissa Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 29.06.13, 10:09
      stokrotka445 napisała:

      > Ale czasem w regulaminie gwarancji jest napisane, że koszt wysyłki pokrywa kupu
      > jący.

      Sprzedawca, gwarant nie wyśle Ci z góry kasy na przesyłkę (chociaż są niektóre firmy, które np. wysyłają już opłaconego kuriera). Musisz najpierw wyłożyć, przedstawić rachunek i na tej podstawie otrzymuje się zwrot kosztów wysyłki.

      Znajoma tak wysyłała na swój koszy silniczek do rolet. naprawili, ale za
      > przesyłkę nie oddali. nie wiem, czy to zgodne z prawem....

      Nie, to nie jest zgodne z prawem.
      • jowitka345 Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 29.06.13, 11:48
        No dobra, ale zwraca jeśli towar okazał się niezgodny z umową. A co w przypadku jak nie uzna reklamacji? kto wtedy pokrywa koszty wysyłki towaru? Czy sprzedający może żądać zwrotu gotówki za wysyłkę towaru z powrotem do kupującego?
        • tosieuda Re: kto pokrywa koszt wysyłki towaru do reklamacj 29.06.13, 17:19
          myślę, że tak, jak reklamacja będzie bezzasadna to za transport musi zapłacić kupujący
Pełna wersja