amazon.co.uk - reklamacja wadliwego towaru

02.07.13, 15:08
Wy wszystko wiecie- mam pytanie o reklamowanie wadliwego produktu na amazon.co.uk (mieszkam w PL). Ok 14 miesięcy temu kupiłam córce plecak i jakiś miesiąc temu okazało się, że jest wadliwy (rozprucie, bardzo trudne do zaszycia). Znam angielski na tyle, by kupić coś, ewentualnie zwrócić w ramach zwrotów 30 dniowych, ale nie umiem (nie mogę) znaleźć info o reklamacjach.
Czy któraś z Was reklamowała tam coś i ma doświadczenia, czy możecie podpowiedzieć, jak to zrobić? Pytam pod kontem ewentualnych kolejnych zakupów.
    • dwellajna Re: amazon.co.uk - reklamacja wadliwego towaru 02.07.13, 16:34
      pod kĄtem jeśli już tongue_out
      napisz do nich, slyna z bardzo proklienckiego podejscia
      raz reklamowalam puzzle - brakowalo 1 elementy, w ciagu 2 dni dostalam nowe kompletne puzzle, starych nie odsylalam
      • sylaluk1 Re: amazon.co.uk - reklamacja wadliwego towaru 02.07.13, 19:35
        po 14 m-cach to juz chyba nic nie zdzialasz...
        Nam sie po okolo tygodniu chyba zepsulo auto zdalnie sterowane (dosc drogie), napisalismy do nich szybko i zanim zdazylismy odeslac syn juz mial od nich paczke z nowym egzemplarzem...
        • dwellajna Re: amazon.co.uk - reklamacja wadliwego towaru 02.07.13, 20:17
          > po 14 m-cach to juz chyba nic nie zdzialasz...

          otoz wlasnie nie. ja brak elementu odkrylam po ponad pol roku od zakupu, bo kupilam puzzle "na wyrost"
          polityka amazona w tej kwestii jest trudna do pojecia - 14 dni czy miesiecy, bez znaczenia. moga poprosic o foto, ale obsluga tematu jest zawsE na tip top
          • patatajowa Re: amazon.co.uk - reklamacja wadliwego towaru 02.07.13, 21:28
            dwellajna napisał(a):

            > > po 14 m-cach to juz chyba nic nie zdzialasz...>
            i tu się zgodze niestety,to ze plecak się rozpruł po takim czasie nijak nie podchodzi pod brak puzelka w komplecie czy zepsutego auta po tygodniu.
            ja w ubiegłym roku miałam z nimi :przeboje" w kwestii reklamowanych butów po sezonie zimowym, pierwszych kilka maili było w stylu" co ty kobieto chcesz, buty możesz oddac w ciągu 30 dni a teraz za pozno". odniosłam wtedy wrazenie chyba słuszne ze na rynku brytyjskim nie jest znane pojecie reklamacji a przynajmniej nie w takim zakresie jak u nas.
            sprobowac możesz oczywiście ale czarno to widze...
            • vierzieg40 Re: amazon.co.uk - reklamacja wadliwego towaru 03.07.13, 20:22
              dzięki, spróbuję napisać do nich, w sumie trochę czasu minęło od zakupu.
Pełna wersja