Plecak Coocazoo JobjobberII - reklamacja

23.11.16, 14:38
Kupiłam synowi plecak na ten rok szkolny, zakup w sierpniu, jak wiadomo plecak nie tani. Po raptem 3 miesiącach używania mamy dziury i przetarcia, np. w miejscu gdzie wsadza się butelkę. Jestem w szoku, syn użytkował poprzedniego Topgala i po 2 latach niemal jak nowy poszedł w świat, bo potrzebowaliśmy czegoś większego, wybór padł na "wypasioną" Hamę Coocazoo Jobjobber2. Dzwoniłam do sprzedawcy, gdzie plecak był kupowany, ale powiedzieli, że to są uszkodzenia mechaniczne, a to nie podlega gwarancji. No żesz, przecież w takim plecaku wszystko jest uszkodzeniem mechanicznym, to nie stoi na półce, tylko nosi się do szkoły, wkłada-wykłada książki, zasuwa zamki itp., przecież nikt nożem tego nie zrobił, przetarcia są w kilku miejscach, materiał lichy jak cholera !
Tak pomyślałam może by zadzwonić do bezpośredniego importera, w pale się nie mieści, żeby w plecaku za niemal cztery stówy po nie pełnych 3 miesiącach używania były dziury sad
Nie wiecie czy importer na PL jest jeden ? Jak to załatwić ?
    • patatajowa Re: Plecak Coocazoo JobjobberII - reklamacja 23.11.16, 17:36
      mozesz złożyc reklamacje z tytułu a)rękojmi lub b)gwarancji.

      jesli a) to podmiotem odpowiedzialnym za powstałe wady jest sprzedawca – i to do niego należy skierować pismo reklamacyjne. Przedsiębiorca nie może w żaden sposób odmówić przyjęcia reklamacji, jak ja rozpatrzy skoro teraz juz mozna sie spodziewac jej odrzucenia- to inna sprawa....

      jeśli b) to gwarancja wskazuje obowiązki gwaranta i uprawnienia konsumenta w przypadku, gdy sprzedany towar nie ma właściwości określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. W szczególności powinna zawierać takie informacje, jak:
      nazwa i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Polsce;
      -czas trwania i zasięg terytorialny ochrony gwarancyjnej;
      -uprawnienia przysługujące w razie stwierdzenia wady;
      -stwierdzenie „Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej”.

      Gwarantem może być producent, importer, dystrybutor lub sprzedawca.
      Uwaga! Sprzedawca może, ale nie musi być gwarantem. Powinno to być określone w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeżeli nie jest, można uznać, że gwarancji udzielił przedsiębiorca, który złożył oświadczenie.


      Jeżeli w oświadczeniu gwarancyjnym nie określono okresu ochrony, przyjmuje się, że wynosi on 2 lata – licząc od dnia, w którym wydano towar konsumentowi.
      Gwarant dobrowolnie i samodzielnie określa swoje obowiązki. Może zatem przewidzieć różne wyłączenia, w zakresie których konsumentowi nie będzie przysługiwało żadne uprawnienie.
      Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego w dowolnej formie, w tym również w reklamie. Konsument ma prawo żądać od gwaranta wydania oświadczenia na papierze lub innym trwałym nośniku.Warto pamiętać, że brak dokumentu gwarancyjnego w żaden sposób nie uszczupla uprawnień kupującego wynikających z gwarancji – mogą jednak powstać trudności z ustaleniem zakresu jej treści.Dokument gwarancyjny powinien zostać wydany wraz z towarem.
Pełna wersja