Pomóżcie, proszę - reklamacja.

28.09.17, 11:25
Macie dużo wiedzy, może coś podpowiecie.
Składałam reklamację wózka, używanego przez 2,5 msca. Po tym czasie materiał nie tylko wypłowiał, ale i zaczął się odbarwiać (z szarego w różowy). Reklamacja została odrzucona. Uzasadnienie: "W przypadku zakupionego przez Panią towaru gwarancją nie są objęte mechaniczne uszkodzenia produktu powstałe czasie użytkowania lub w wyniku nieprawidłowego składowania i czyszczenia.
Gwarancji nie obejmują również uszkodzenia oraz inne wady powstałe wskutek naturalnego, częściowego lub całkowitego zużycia materiału zgodnego z właściwościami lub przeznaczeniem wyrobu."

Jeśli wózek został był wykorzystywany w okresie letnim, był narażony na promienie słoneczne, naturalne jest że materiał, nawet najwyżej jakości produktu, ulegnie takiemu uszkodzeniu."
Wózek był drogi, dobrej (?!) jakości i nie ma mowy, żebym to tak zostawiała, podpowiedzcie proszę w jakim kierunku pójść? Myślałam żeby powołać się na niezgodność towaru z umową, ale co potem?
    • mama.nygusa Re: Pomóżcie, proszę - reklamacja. 28.09.17, 11:47
      RZECZNIK PRAW KONSUMENTA.
      • miwusia1977 Re: Pomóżcie, proszę - reklamacja. 28.09.17, 12:26
        czyżby BebeCar? Też mi się odbarwił...reklamowałam... tak samo odpisali. ..Odpuściłam
        • samawsnach Re: Pomóżcie, proszę - reklamacja. 28.09.17, 14:12
          Nie, ABC Design. No właśnie nie chcę odpuścić. Przy swoich dzieciach "przerabiałam" pięć wózków (ten jest piąty) i nigdy nie miałam takich problemów. Nie jest to zwyczajne zużycie, bo minęły niespełna trzy miesiące.
          • silje78 Re: Pomóżcie, proszę - reklamacja. 28.09.17, 16:26
            Zglos reklamacje z tytulu rekojmi. Jedyna mozliwosc. Na rozpatrzenie nie masz wplywu. Nie wymusisz tez zgody na sad polubowny. Mozesz probowac i jak ponownie odrzuca to obsmaruj ich na profilu na fb. To czesto dziala...
            • samawsnach Re: Pomóżcie, proszę - reklamacja. 28.09.17, 16:49
              Tak zrobię. Co do sądu polubownego, to na koniec tej uroczej odpowiedzi odmownej jest informacja" Informuję, że nasza firma nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich." 
              • iberka Re: Pomóżcie, proszę - reklamacja. 28.09.17, 17:59
                skoro nie polubownie, to normalnie
    • mama.nygusa Re: Pomóżcie, proszę - reklamacja. 29.09.17, 12:14
      Napisz do katarzyna wegner rzeczoznawca, ma swoja strone jest na fb. Moze ona cos podpowie.
Pełna wersja