C&A - błędnie ściągnieta kwota z konta

04.02.18, 10:20
Zamówiłam dwie rzeczy. Pojawiła się blokada na koncie na całą kwotę za zamówienie. Wysłano tylko jedną rzecz, a ściągnięto kwotę za obydwie (nie ma już blokady). I co mam zrobić w takiej sytuacji. Zwracają na konto, czy mam się upominać?
    • miwusia1977 Re: C&A - błędnie ściągnieta kwota z konta 04.02.18, 13:14
      powinni zwrócić na konto
      • saszanasza Re: C&A - błędnie ściągnieta kwota z konta 04.02.18, 17:24
        miwusia1977 napisała:

        > powinni zwrócić na konto


        To przy założeniu, ze wiedzą, że się pomylili. Jeśli wysłali ci wyłącznie jedną rzecz, bo o drugiej zapomnieli, to autorka wątku powinna się upomnieć. Inna sprawa, gdyby nie było na stanie.
        • amalota Re: C&A - błędnie ściągnieta kwota z konta 04.02.18, 17:29
          Nie było na stanie. Paczka jeszcze nie dotarła, a jedynie w potwierdzeniu wysyłki mam, że wysłano jedynie jedną rzecz.
          • miwusia1977 Re: C&A - błędnie ściągnieta kwota z konta 04.02.18, 18:41
            u ich często są braki na stanie.
            • krotanna Re: C&A - błędnie ściągnieta kwota z konta 04.02.18, 19:38
              Raczej zwrócą sami. Powinien przyjść mail "potwierdzenie płatności" jakby ponownie i informacja o poprawnej kwocie faktury. Mylące jest to, że w rubryczce kwota nierozliczona i kwota zwrotu jest 00,00, ale zaraz w ślad za mailem powinny być pieniądze. Jeśli takiego maila nie dostaniesz w ciągu kilku dni to najwyżej napisz do nich.
              Ja miałam analogiczną sytuację; potwierdzenie wysyłki 2 rzeczy z 3 z dn. 25.01, a to ponowne potwierdzenie płatności i zwrot na koncie 31.01.
              • tracz_anna Re: C&A - błędnie ściągnieta kwota z konta 05.02.18, 10:35
                Teraz maja chyba taki system płatności.
                Wcześniej blokowało na całą kwotę zamówienia, a ściągało tylko za to co wysłane.
                Teraz już kilka razy tak miałam, że ściągają całą kwotę i zaraz jest zwrot kwoty za rzeczy, których nie było. Księgowany jest praktycznie z tą samą datą co pieniądze ściągnięte za zamówienie
Pełna wersja