Allegro - źle podany adres paczka wróciła do mnie

15.02.18, 15:11
Poradźcie co robić. Sprzedałam rzecz za 21,90 + wysyłka paczką 13 zł. Paczkę wysłałam. Wróciła do mnie z adnotacją, że adres jest niedokładny. Zapłaciłam za ten zwrot 13 zł już z własnej kieszeni. Pan twierdzi, że adres jest dokładny, a poczta w osobie naczelnika, że nie jest dokładny, bo to numer pawilonu, gdzie mieści się ileś boxów i listonosz nie ma obowiązku chodzić i szukać właściciela (w adresie było tylko imię i nazwisko bez nazwy sklepu). Kupujący domaga się ode mnie, żebym ponownie wysłała ubranka już zwykłym listem na swój koszt. Czyli wyłożyłabym już ok 18 zł a ubranka sprzedałam za 22! Ja zaproponowałam, że zwrócę pieniądze za ubranka odejmując sobie te 13 zł, które zapłaciłam za zwrot paczki.
Kto ma rację i czy widzicie jakieś rozwiązanie tej sytuacji.
Poczta nie chce uznać reklamacji.
    • iberka Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 15:19
      Zwróciłabym koszt zakupów pomniejszony o koszt paczki zwrotnej. Niestety, ale listonosz nie musi szukać konkretnego sklepu/ osoby. To tak jakby podać nr bloku + nazwisko, a listonosz niech znajdzie nr mieszkania.
      • lovisa10 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 15:34
        Właśnie tak chcę zrobić, ale kupujący się nie zgadza...
        Nie chce mi podać nr konta.
        • mama.a.z Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 15:49
          kiedyś można było na karcie płatności zrobić zwrot pieniędzy dla kupującego, kwotę wpisywane się ręcznie, na pewno działało gdy ktoś płacił przez PayU i niepotrzebny numer konta kupującego jeśli ta opcja jeszcze jest
          • schiraz Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 16:00
            Działa tylko gdy sprzedający nie wypłaci jeszcze pieniędzy na swój rachunek.
        • iberka Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 18:38
          Próbowałaś przez allegro?
    • tola1990 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 17:04
      jak się nie zgadza, to zrób spór allegro, tłumacząc całą sprawę, łącznie ze screenem adresu, który on podał, ogólnie też bym zrobiła tak jak Ty, po za tym, przechowuj całą korespondencję mailową (i kontaktuj się z nim mailowo)
    • patatajowa Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 18:53
      Albo płaci ci ponownie za wysyłkę przesyłką rejestrowaną plus 13 zl i wysylasz albo od razu zwróć mu przelewem kwotę minus 13 zl. Możesz zwrócić przez payu jesli tak placil albo zwykłym przelewem na numer konta z którego dostalas przelew. Proponuje od razu druga opcje zeby nie stracić nerwów. On zalozy na all śpi ty opiszesz sytuacje i tyle. Gościa wyślij na pocztę u niego niech sklada skargę na listonosza. Jak dostanie odpowiedz ze podam niedokladny adres i reklamacji nie uznają to jesteś kryta 😊
      • patatajowa Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 18:55
        Założy spór oczywiście 😉
        • lovisa10 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 20:13
          Bardzo dziękuję za wszystkie rady. Pan wpłacał przez Allegro; nie mogę już zwrócić wpłaty bo widnieje adnotacja, że pieniądze zostały już wypłacone. Nie mam konta wpłacającego, a sam zainteresowany nie chce mi go podać.
          Po prostu złożę reklamację na poczcie.
          Mimo wszystko głupio się czuję, bo mam towar za który zapłacił. 😕
          • iberka Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 20:29
            załóż spór allegro
            • lovisa10 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 15.02.18, 21:16
              Jak to zrobić? Nie mogę znaleźć odpowiedniej zakładki.
              • emma6666 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 16.02.18, 22:27
                Reklamacja na poczcie nic nie da, listonosz ma rację. Pracuję na poczcie
                • patatajowa Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 17.02.18, 07:28
                  Właśnie po to kupujący powinien u siebie na poczcie złożyć reklamację / skargę na listonosza zeby sie tego dowiedzieć. Że to nie jest wina sprzedającej.
                  • emma6666 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 17.02.18, 11:27
                    Reklamację na usługę zawsze składa nadawca.
                    Skargę na listonosza gościu może zlożyć ale będzie bezzasadna. Ale niech składa, może wtedy zrozumie.
                    • bo1515 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 17.02.18, 11:53
                      No własnie emma6666 to chodzi tylko o to żeby ten gościu zrozumiał , a skoro sprzedająca nie może mu przemówić do rozumu, to tylko poczta zostaje, która go oświeci, że na podany niepełny adres nie będzie mu doręczała przesyłek i może wtedy nareszcie zrozumie i przy innych zakupach poda adres domowy i skończą się problemy. Swoją drogą lovisa10 współczuję Ci tematu bo nie ma nic bardziej zatruwającego życie niż takie w cudzysłowiu "durne problemy" i uprzykrzający życie kupujący.
                      • emma6666 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 17.02.18, 12:49
                        Nie musi podawać domowego, wystarczy że poda dokładny, z numerem straganu/lokalu
                      • lovisa10 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 17.02.18, 15:41
                        Dzięki bo1515!
                        • lovisa10 Re: Allegro - źle podany adres paczka wróciła do 17.02.18, 15:44
                          Za szybko poszło...
                          Reklamacja złożona, poczta ma czas 30 dni.
                          Widziałam w danych kupującego, że już dopisał nazwę boxu😉
                          Nadal nie mam numeru jego konta, żeby zwrócić mu część pieniędzy. Pewnie mnie potem posądzi, że nie chciałam oddać... Trudno. Na wszelki wypadek przechowuję wszystkie maile...
Pełna wersja