next.pl - problem ze zwrotem pieniędzy (PayU)

19.02.18, 13:34
Podczas wyprzedaży w Next-cie na początku stycznia kupiłam sporo rzeczy - w sumie 4 zamówienia, część z nich oddałam (wysyłając jedną paczkę z rzeczami z 4 zamówień), 20 stycznia dostałam potwierdzenie, że otrzymali towar (ilość i rzeczy się zgadzały) i że zlecają zwrot. Płaciłam przez PayU, więc czekałam na zwrot na konto. Na początku lutego napisałam do nich, że pieniędzy wciąz nie ma, po 2 dniach przelali część kwoty (za rzeczy z 3 zamówień), ale wciąż nie dostałam od nich pieniędzy za zwrot z ostatniego zamówienia. Kontaktowałam się z nimi i PayU chyba już z 10 razy. PayU twierdzi, że nie dostali tego zwrotu, next upiera się, że wysłał wszystko. Pisałam do nich i na maila i na czacie, problemem jest to, że za każdym razem odpowiada ktoś inny i wciąż nie mogę odzyskać od nich pieniędzy. W zeszłym tygodniu dostałam maila od nich po polsku z informacją, że mają więcej takich sygnałów o problemach z PayU i odezwą się jak to wyjaśnią. I cisza.
Czy też mieliście taki problem?
    • mdab2005 Re: next.pl - problem ze zwrotem pieniędzy (PayU) 20.02.18, 08:23
      Też mam podobną sytuację i dokładnie z tego samego dnia czyli 20 stycznia.. wczoraj jak rozmawiałam na czacie to dostałam informację, że musiał być to błąd techniczny i będą zwracać pieniądze manualnie
      • lillek Re: next.pl - problem ze zwrotem pieniędzy (PayU) 20.02.18, 09:19
        Cieszę się, że napisałaś i że nie jestem jedyna. Czyli jest nadzieja, że w końcu zwrócą te pieniądze smile
      • lillek Re: next.pl - problem ze zwrotem pieniędzy (PayU) 28.02.18, 09:53
        mdab2005, dostałaś zwrot? Mi ciągle piszą, że sprawa jest wyjaśniana i nadal nicsad
    • hantanyel Re: next.pl - problem ze zwrotem pieniędzy (PayU) 28.02.18, 10:45
      mam ten sam problem, czekam na zwrot od stycznia
      • mdab2005 Re: next.pl - problem ze zwrotem pieniędzy (PayU) 02.03.18, 11:32
        Po długim czasie oczekiwania na zwrot.. w dniu wczorajszym na moim koncie pojawiły się pieniądze smile
        • lillek Re: next.pl - problem ze zwrotem pieniędzy (PayU) 02.03.18, 12:54
          U mnie też smile))
          • hantanyel Re: next.pl - problem ze zwrotem pieniędzy (PayU) 05.03.18, 11:56
            u mnie również smile
Pełna wersja