Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar?

11.05.18, 12:57
Kupiłam w sklepie internetowym drogie urządzenie podłączane do smartfonu. Urządzenie działało, ale miesiąc później zmieniłam smartfon na nowszy model i urządzenie przestało działać z nowym modelem. (Sklep internetowy nie informował nigdzie z jakimi modelami smartfonów działa urządzenie.)

Złożyłam reklamację, odesłałam sprzęt i czekam na pieniądze. Wysłałam maila z pytaniem kiedy mogę się spodziewać zwrotu pieniędzy, a oni mi na to, że "kontaktujemy się w Pani sprawie z producentem"...

Moim zdaniem sklep niezależnie od producenta powinien zwrócić pieniądze. Kupowałam w sklepie a nie u producenta... Mam rację?
    • joagraba Re: Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar? 11.05.18, 13:12
      Nie masz racji.
    • dwellajna Re: Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar? 11.05.18, 13:13
      Sklep ma 14 dni na odpowiedź na reklamację i w razie jej uznania lub w razie braku odpowiedzi, kolejne 14 na zwrot kasy. Może jednak odrzucić reklamację i zapewne tak zrobi, bo to, że nie informował, z jakimi działa, nie oznacza z automatu, że działa ze wszystkimi, nie ma tu niezgodności z umową.
    • patatajowa Re: Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar? 11.05.18, 14:28
      nie masz racji. Na jakiej podstawie reklamujesz towar który działa?
      to ze nie pasuje ci do nowego smartfona nie jest podstawa.
      • an-i-ka Re: Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar? 11.05.18, 15:08
        Reklamuje na takiej podstawie: urządzenie miało działać ze smartfonem i nie działa.
        Co gdybym kupiła je mając od razu nowy smartfon? Od początku by nie działało.

        Sklep internetowy nie wyszczególnia do jakich modeli telefonów można podłączyć urządzenie czyli w domyśle powinno działać ze wszystkimi (ewentualnie po dopasowaniu stosownej przejściówki).

        Co więcej na zagranicznej stronie producenta znalazłam info, że urządzenie powinno działać z moim nowym modelem smartfonu. Nie działa. Bez smartfonu urządzenie jest bezużyteczne.

        PS. Wcześniej pisałam do sklepu, że mam taki problem i to oni kazali odesłać urządzenie wraz z formularzem reklamacyjnym.
        • patatajowa Re: Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar? 11.05.18, 15:18
          to d takiej informacji jak w tym poście trzeba było zacząć.
          A jak reklamacje uznają to kase zwraca ten od kogo kupiłaś. proste.
          • an-i-ka Re: Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar? 11.05.18, 16:01
            OK, więc dlaczego na moje proste pytanie kiedy będą pieniądze odpowiadają, że że "kontaktujemy się w Pani sprawie z producentem"...?
            • dwellajna Re: Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar? 11.05.18, 16:07
              A ile dni minęło od złożenia reklamacji?
            • patatajowa Re: Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar? 11.05.18, 17:02
              Zeby producent naprawil/wymienił na nowy/ określił czy sprzęt jest(powinien byc) kompatybilny z danym modelem smartfona???
              Albo cię zwodzą 😁
    • silje78 Re: Kto zwraca pieniądze za reklamowany towar? 12.05.18, 08:18
      Z jakiego tytulu zlozulas reklamacje? Jesli rekojmia to odpowiada sklep i w ciagu 14 dni masz informacje o sposo ie rozpatrzenia reklamacji. Jesli sklep nie dotrzymal terminu to uznaje sie, ze rozpatrzyl ja na Twoja korzysc. Jak to wyegzekwowac jak sklep sie uprze? Speawa cywilna. Sad konsumencki jest sadem polubownym i w zasadzie nie moze nic.
      Jesli reklamowalas z tytulu gwarancji to sklep jest tylko posrednikiem. Odpowiada producent i obowiazuja zapisy w karcis gwarancyjnej.
Pełna wersja