Gandalf - księgarnia - nie polecam:(

20.01.05, 10:56
Zwykle tego nie robię, ale dziś naprawdę się zdenerwowałam...

11 stycznia zamówiłam tam cztery książki, od razu wpłaciłam pieniążki i
czekałam... Wysłałam dwa maile prosząc tylko o info o przewidywanej dacie
dotarcia do mnie książek. I nic. Zero odpowiedzi. Myślę sobie, poczekam
jeszcze i zadzwonię, ale dziś wchodzę na swoje konto, a tam zwrot z księgarni
za jedną książkę, której nie mieli. Akurat pech chciał, bo na tej najbardziej
mi zależało.

Wiem, powiecie - są ok, bo odesłali kaskę, ale czy nie wypadało napisać
maila, że książka jest niedostępna?? i co w takim wypadku ja życzę sobie
zrobić??

Zadzwoniłam i anulowałam całe zamówienie. Zażyczyłam sobie zwrotu całości
pieniążków. Paczki nie odbiorę. To były dodatkowe książki, żeby nie płacić
kilka razy za przesyłkę... Mogę je kupić gdziekolwiek. Wrrrrrrrrrrr.
Najgorsze jest to, że książka którą zamówiłam (język dwulatka) jeszcze
tydzień temu mogłam kupić w paru miejscach, gdyby mnie poinformowali, że jej
nie mają, a tak, czekałam tydzień i w innych miejscach też już jej nie ma...

Zła jestem i tyle...
    • coolka75 Re: Gandalf - księgarnia - nie polecam:( 30.01.05, 16:25
      Nadal nie przelali mi pieniążków...sad((((((((((((((
      • renatas4 Re: Gandalf - księgarnia - nie polecam:( 31.01.05, 09:57
        W tym tygodniu "Język dwulatka" może będzie w księgarni
        ksiegarnia.wysylkowa.pl w cenie 33 zł. Możesz wejść na ich stronę i
        poprzez kontakt poprosić o rezerwacje tej książki, ja tak zrobiłam i może uda
        mi się kupić.
    • kinga3 Re: Gandalf - księgarnia - nie polecam:( 31.01.05, 21:24
      Ja zamawiała stamtąd książkę jakieś 2 tygodnie temu, i wszystko było w porządku.
      Wiem, że jesteś po prostu rozżalona. Nie martw się. Język dwulatków będzie
      wznowiony- zbyt wielką cieszy się popularnościa. Mam tylko nadzieję, że cena
      nie wzrośnie o 100%. W innej księgarni dali mi znać, że dodruk powinien ukazać
      się po 25 lutego.
      A do Gandalfa masz też telefon, możesz uściślić swoje wymagania i dowiedzieć
      się o stanie realizacji zamówienia.
      Dla pocieszenia powiem ci jeszcze, ze tydzień temu już nie miałaś szans na
      zamówienie tej książki- NIGDZIE w internecie, jedyne co można było znaleźć to
      zapasowe egzemplarze księgarni w realu.
      • kinga3 Re: Gandalf - księgarnia - nie polecam:( 31.01.05, 21:25
        Aha, z tego co wiem, książkę wydaje KDC, czyli Klub Dla Ciebie
      • coolka75 Re: Gandalf - księgarnia - nie polecam:( 02.02.05, 08:58
        Owszem, udało mi się dostać język dwulatka po tym jak w trzech księgarniach
        internetowych po prostu olali sprawę komunikacji z klientemsmile) Na szczęściesmile)
        Jestem już po lekturze i jestem zadowolona że udało mi się ją dostać. Gdy
        składałam zamówienie do Gandalfa, książka ta była jeszcze dostępna w pięciu
        internetowych księgarniach. Ostatecznie kupiła mi ją koleżanka w zwykłej
        księgarni choć daleko ode mnie...

        Natomiast do Gandalfa dzwoniłam przecież!! Zdaję sobie sprawę, że nie zawsze
        tak realizują tak zamówienia, bo musieliby zamknąć interessmile Ale wkurzyło mnie
        to, że do tej pory (zwrotu pieniędzy nadal nie mam) zamiast odpowiadać na maile
        naciągają mnie na spore koszty rozmów telefonicznych. To nie jest raczej fair.
        Podobnie jak samowolna i dość dowolna realizacja pozycji zamówienia, bez
        konsultacji z klientem.
        • bbxx Re: Gandalf - księgarnia - nie polecam:( 02.02.05, 17:09
          A ja polecam tą księgarnie.
          Zamówiłem tam za pobraniem ostatnio 3 książki, dostałem po 3 dniach i żadnych
          kłopotów nie miałem. Dodam jeszcze, że koszty sumaryczne wyszły najniższe jak
          porównywałem z innymi księgarniami.
          Po prostu miałaś pecha.
          • dominikams Re: Gandalf - księgarnia - nie polecam:( 03.02.05, 13:06
            Ale jakośc firmy sprawdza się właśnie w sytuacjach trudnych (czyli jak
            potraktują sprawę i klienta w razie jakiegoś problemu), a nie jak wszystko jest
            na miejscu i mogą od razu wysłać.
Pełna wersja