czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl???

11.12.06, 11:16
Mam prośbę, czy ktoś zamawiał zdjęcia lub coś innego w superfoto.pl?
Zamówiłam zdjęcia, wysłałam przelew i od ponad tygodnia nie można się
skontaktowac z nimi ani e-mail ani telefon nie odpowiada. A zamówienie jest
juz zapłacone!!!!
    • denia71 Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 11.12.06, 13:15
      Wywołuję wszystkie zdjęcia w Superfoto i nigdy nie miałam problemów.
      • dosia23 Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 11.12.06, 13:25
        Ja tez korzystałam już wiele razy ale tym razem coś jest nie tak. Niestety
        telefon który podają jakoby do kontakatu nie odpowiada, na e-maile też nikt nie
        odpowiada. Juz nie wiem co robic.
    • jusienka Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 11.12.06, 14:31
      Ja, wczoraj... Szkoda, ze wczesniej nie zobaczylam tego, co piszesz. Probowalam
      sie skontaktowac telefonicznie i emailowo z nimi bo chcialam wypytac o kilka
      szczegolow i tez mi sie nie udalo... Mimo to zlozylam zamowienie na dwa
      kalendarze. Mam nadzieje, ze dojda na swieta.
    • dosia23 Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 11.12.06, 14:53
      Już wszystko OK. Dostałam właśnie e-mail z wielkimi przeprosinami, podobno
      mieli jakis problem z systemem (?).
      • jusienka Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 11.12.06, 15:30
        Uffff
        • 1emka1 Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 18.12.06, 23:07
          Witam!
          Też czekam od 2 tygodni na przesyłkę albo jakąs informacje od superfoto. Czy
          dotarły do Was zamówione kalendarze? Powoli zaczynam się denerwować...
    • baaaa zamawialam, nie polecam 19.12.06, 07:48
      Ja 5 grudnia zamowilam 3 kalendarze z superfoto - dotarly do mnie opiero wczoraj
      wieczorem - bardzo dlugi czas realizacji. Nie obylo sie bez nerwow. Najpierw na
      ich stronie internetowej w opisie mojego zamowienia pojawila sie informacja, ze
      zamowienie ma byc na papierze matowym i ze srednia jakoscia odbitek - co mnie
      zszokowalo, poniewaz specjalnie zamawialam paier blyszczacy i wysoka jakosc
      odbitek zeby kalendarze byly efektowne (co oczywiscie bylo znaczaco drozsze niz
      papier matowy i slaba jakosc odbitek). Nie moglam sie dodzwonic do superfoto -
      nikt tam nie odbieral, dopiero po napisaniu maila po jakims czasie dostalam
      odpowiedz ze ich system zawsze podaje informacje o papierze matowym i sredniej
      jakosci - bez wzgledu na parametry wybrane w zamowieniu. Wg mnie to malo
      profesjonalne - zamiast naprawic system ryzykuja zdenerwowanie klientow. Minelo
      jakies 10 dni i dostalam informacje ze paczka zostala wyslana poczta
      kaurierska. Czekalam, ale nikt sie do mnie nie zglaszal, wiec sprawdzilam na
      stronie dhl-a, co sie dzieje z moja paczka - i okazalo sie, ze kurier probuje ja
      dostarczyc na zupelnie inny adres niz moj - w centrali dhl-u dowiedzialam sie ze
      to nadawca najpeirw musi wprowadzic korekte adresu, zby mi przeslali moja,
      oplacona juz paczke. Wiec zaczelam znowu dzwonic do superfoto, ale nikt nie
      odpowiadal, w piatek wyslalam maila, formularz z ich strony - bo balam sie, ze
      ktos w koncu przyjmie ta paczke pod blednym adresem - w koncyu juz nic do niej
      nie trzebabylo doplacac. Niestety do poludnia w poniedzialek nikt nie raczyl sie
      ze mna skontaktowac w tej sprawie. Na szczescie udalo mi sie dodzwonic -
      zlozylam skarge i superfoto zaczelo wyjasniac sprawe przesylki. Musze przyznac
      ze jeszcze tego samego dnia wieczorem kalendarze do mnie dotarly - ale co sie
      nerwow przez nich najadlam to moje. Tak wiec nie polecam tego serwisu.
      B.
    • dosia23 Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 19.12.06, 09:17
      Jak dla mnie to już kpina. Do dzisiaj nie otrzymałam zamówienia (od 04.12.)
      Rzeczywiście ostatni raz korzystam z ich usługi. I po co ta informacja na ich
      stronie o "dużurze konsultantów" skoro i tak NIKT nie odbiera telefonów!!!!! A
      jeżeli mają jakieś problemy z terminami to chociaż INFORMACJA moglaby sie
      znaleźć na stronie.
      • superfoto_pl Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 15.01.07, 19:46
        Szanowni Państwo,

        z wielką przykrością zapoznałem się z Państwa opiniami. Okres
        przedświąteczny, w którym składali Państwo zamówienie, cechuje się wzmożonym
        zainteresowaniem Klientów ofertą odbitek i fotoprezentów, dlatego mogli
        Państwo doświadczyć przejściowych trudności w skontaktowaniu się z
        helpdeskiem - pracujące tam osoby nie nadążały z odbieraniem telefonów i
        korespondencją. Jednakże zapewniam, że żaden email nie został
        ostatecznie bez odpowiedzi, a wszystkim, których zamówienia z różnych
        przyczyn mogły zostać wysłane z opóźnieniem, zaproponowaliśmy atrakcyjne
        warunki przy kolejnym zamówieniu.

        Jeżeli w Państwa przypadku taki sygnał z naszej strony nie nastąpił, proszę
        o skontaktowanie się z naszą firmą i powołanie się bezpośrednio na moją
        osobę. Najwyższa jakość obsługi i dbałość o Klienta są dla Superfoto.pl
        niezmiernie ważne i nie chcemy, aby ktokolwiek z korzystających z naszej
        oferty pozostawał z niepochlebną opinią o standardzie usług Superfoto.pl.

        Z poważaniem
        Maciej Orzechowski
        Prezes Zarządu Superfoto.pl Sp. z o.o.
    • bazylea1 Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 19.12.06, 09:33

      ja regularnie zamawiam zdjęcia i są ok, ale kalendarzy nie polecam - fatalna
      jakosc, jeszcze przyszły ze zgniecionym rogiem.
      • balbina33 Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 19.12.06, 19:32
        Udało mi się w końcu dodzwonić do superfoto i Pani stwierdziła, że mają bardzo
        dużo zamówień i że wyślą wszystkie najpóżniej w środę czyli jutro żeby doszły
        przed świętami, wg mnie trochę późno przecież wiadomo, że poczta teraz jest
        zawalona i napewno będą opóżnieniasad
    • jusienka Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 23.12.06, 00:36
      I co? Dotarly do Was zamowienia?
      Do mnie nie... A zamawialam 11 grudnia dwa kalendarze.
      Mam nadzieje, ze dotra zaraz po nowym roku, to bede miala chociaz prezenty na
      dzien babci i dziadka.
      Mam ciagle status: realizacja. Od poczatku grudnia na zaden z emaili nie
      dostalam odpowiedzi, telefonu nie odbieraja.
      Generalnie porazka surprised(
      • balbina33 Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 23.12.06, 17:57
        Niestety nie dotarł kalendarz do mnie, wiem, że wysłali 22 grudnia, czyli po
        świętach powinien być, będzie preznet na Dzień Babci i Dziadka
        • mamamona Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 28.12.06, 15:30
          a do mnie wszystko dotarło 23. grudnia- wysyłali 18 i 19 grudnia. zamawiałam
          przesyłką zwykłą priorytetową pocztą polską.
          Efekt niesamowity- zamawiałam kalendarze na A3 na papierze błyszczącym
          fotograficznym - wyszły piękne!
          i kalendarze biurkowe
          POLECAM wszystkim
          • maga785 Re: czy ktoś zamawiał coś w superfoto.pl??? 28.12.06, 20:53
            Zamawiałam koncem listopada kalendarze i po 5 dniach przyszły do mnie piekne
            zdjecia z Kanadysmile
            Skontaktowałam sie z superfoto telefonicznie i juz tego samego dni był kurier po
            zdjecia innej osoby, nastepnego dnia o 9 rano był kurier z moimi
            kalendarzamismileWysłali mi to przesyłka ekspresowa za ponad 50 zł!Dostałam jeszcze
            rabat przy kolejnym zamówieniusmileKalendarze wyszły super i sprawiły wielka frajde
            dziadkom.
            Pozdrawiam
Inne wątki na temat:
Pełna wersja