do mam kupujących na angielskim ebay'u

11.01.07, 14:20
we wtrorek wygrałam aukcję na ang ebayu, od razu dokonałam zapłaty przez
paypal,jeszcze tego samego dnia sprzedawca potwierdził wpłatę i obiecał,że
następnego dnia (czyli wczoraj) nada przesyłkę, wysyłka ma być realizowana
przez royal mail airsure, w związku z tym mam dwa pytania, kiedy powinnam
spodziewać się przesyłki nie mam pojęcia czy to potrwa tydzien dwa? przesyłka
nie była ubezpieczona, liczę sie z tym, że zginie i to niestety w polsce, ale
czytałam gdzieś, że można ubiegać się od paypala zwrotu kasy, wiecie jaka
jest procedura i jakie terminy? kiepsko z moim angielskimsad zakup opiewał na
20 GBP +6,50 koszt przesyłki, podobno ta wartość ma znaczenie

licze na waszą pomoc dziewczęta i pozdrawiam serdecznie
    • ma.pi Re: do mam kupujących na angielskim ebay'u 11.01.07, 16:49
      Jezeli nie dostaniesz przesylki i zglosisz to do PayPal oni skontaktuja sie ze
      sprzedajacym. On bedzie musial przedstawic zaswiadczenie, ze takowa wyslal.
      Jezeli ma kwitek to PayPal nie zwroci Ci pieniedzy tylko powie, ze masz sie
      zglosisc do poczty/kuriera bo to ich odpowiedzialnosc jest dostarczyc nadana
      paczke, a ze nie masz ubezpieczenia to nie jest wina PayPal tylko Twoja. No
      chyba, ze ta konkretna poczta wyplaca cos nawet bez ubezpieczenia to wtedy cos
      dostaniesz.

      A na zgloszenie sie do PayPal masz chyba 45 dni od dnia tranzakcji.

      Pozdr.
    • bea975 Re: do mam kupujących na angielskim ebay'u 11.01.07, 17:13
      W moim przypadku przesyłki dochodziły w ciągu 5-14 dni (ten dłuższy termin tuż
      przed świętami). Jeżeli chodzi o pokrycie kosztów w razie zaginięcia przesyłki,
      to nie orientuję się, bo nie miałam takiej sytuacji. Bez problemu docierają
      nawet nierejestrowane przesyłki (chociaż ostatnia miała ślady wskazujące na to,
      że ktoś próbował zaglądać do środka).
    • pyza_uk Re: do mam kupujących na angielskim ebay'u 11.01.07, 17:19
      Jesli sprzedajacy wzial kwitek z poczty to w razie zaginiecia paczki Royal Mail
      zwroci mu 30 lub 32 funty bez wzgledu na to czy paczka byla ubezpieczona czy
      nie. Wyglada wiec na to, ze pokryje to wartosc transakcji. Jesli chodzi o czas
      nadania, to z UK powinna wyjsc b. szybko, gorzej bedzie poza (do moich rodzicow
      paczki tzw. rejestrowane szly nawet do 6 tyg., z tym ze RM ponosila odp i
      monitorowala je tylko do momentu kiedy byly na terenie UK, czyli jakies 3 dni).
    • agapk Re: do mam kupujących na angielskim ebay'u 11.01.07, 18:03
      do mnie paczki dochodzą przeważnie w ciagu 2-5 dni
      ale zdarzyło mi sie ze paczka szła ok.30 dni - poczta lotniczą
    • betty1234 Re: do mam kupujących na angielskim ebay'u 11.01.07, 19:58
      Jesli chodzi o paypal to nareszcie doczekalismy sie go w polskiej wersji

      W razie gdyby przesylka nie dotarla mozesz zglosic to w centrum rozstrzygania
      sporow w serwisie cyt.
      """"
      Zakres ochrony kupujących w systemie PayPal:
      Przedmiot wystawiony w serwisie eBay, za który kupujący zapłacił, a który nigdy
      do niego nie dotarł.
      Przedmiot wystawiony w serwisie eBay, który zupełnie nie odpowiada opisowi na
      aukcji.
      Wytyczne:
      Płatność należy przesłać na konto PayPal związane z daną aukcją w serwisie
      eBay.
      Zakupiono artykuł rzeczowy.
      Roszczenie należy zgłosić w ciągu 45 dni od dokonania płatności.
      Dla każdej płatności w systemie PayPal można złożyć tylko jedną reklamację.
      W ciągu jednego roku kalendarzowego można otrzymać maksymalnie trzy zwroty
      środków z tytułu ochrony kupujących w systemie PayPal.

      Zasady składania reklamacji przez kupujących

      Zakres zasad składania reklamacji przez kupujących w systemie PayPal:
      Przedmiot, za który kupujący zapłacił, a który nigdy do niego nie dotarł.
      Przedmiot wystawiony w serwisie eBay, który zupełnie nie odpowiada opisowi na
      aukcji.
      Wytyczne:
      Zakup opłacono poprzez system PayPal.
      Zakupiono artykuł rzeczowy (towar fizyczny, który wysłano do kupującego).
      Programem nie są objęte usługi i towary niematerialne.
      Roszczenie należy zgłosić w ciągu 45 dni od dokonania płatności.
      Zapłacono za przedmiot, ale nigdy go nie odebrano lub przedmiot znacząco różni
      się od opisu.
      Postaramy się zakończyć dochodzenie i zapewnić zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni
      od daty wypełnienia Formularza reklamacji kupującego.

      """"

      wiecej informacji znajdziesz na stronie paypal.

      Co do przesylek to do mnie zazwyczaj airmail wysylane za pomoca Royal Mail
      dochodzi w ciagu 5-7 dni.

      Ostatnio babka wysylala mi wozek kurierem www.parceline.com to przesylka trwala
      4 dni.
      • betty1234 Re: do mam kupujących na angielskim ebay'u 11.01.07, 20:06
        Tu jeszcze troche o procesie skladania reklamacji w paypalu:

        Proces składania reklamacji przez kupującego

        Ogromna większość płatności PayPal przebiega bez żadnych problemów. W przypadku
        wystąpienia problemu z zakupem nie podlegającym zasadom Ochrony kupujących w
        systemie PayPal, firma PayPal będzie starać się rozstrzygać spory w ramach
        Procesu składania reklamacji przez kupującego.

        Proces składania reklamacji przez kupującego umożliwia kupującym składanie
        oficjalnych reklamacji dotyczących przedmiotów, za które zapłacili za
        pośrednictwem serwisu PayPal i których nigdy nie otrzymali. System ten pomaga
        budować zaufanie w ramach społeczności PayPal oraz zapewniać tej społeczności
        bezpieczne warunki wymiany handlowej.

        Kupujący

        Zachęcamy kupujących do inicjowania wymiany informacji ze sprzedającymi w
        przypadku problemów z realizacją transakcji. Wiele sporów można rozstrzygnąć
        polubownie dzięki otwartej wymianie informacji. W przypadku kiedy wymiana
        informacji nie rozwiąże problemu możesz złożyć reklamację w ramach Procesu
        składania reklamacji przez kupującego.

        W przypadku wniesienia przez Ciebie reklamacji PayPal zbada sprawę i spróbuje
        doprowadzić do sprawiedliwego rozstrzygnięcia. Jeśli dochodzenie wykaże, że
        sprzedający jest Ci winny pieniądze, dołożymy wszelkich starań w celu
        odzyskania należnych środków. Postaramy się zakończyć dochodzenie i zapewnić
        zwrot pieniędzy w ciągu 45 dni od daty wypełnienia Formularza reklamacji
        kupującego.

        W celu uzyskania dalszych informacji dotyczących zwiększenia bezpieczeństwa
        transakcji zapoznaj się z dokumentem Porady dla kupujących dotyczące
        zapobiegania oszustwom.

        Wymogi związane z procesem składania reklamacji przez kupującego

        Aby transakcja mogła być objęta Procesem składania reklamacji przez kupującego,
        musi ona spełniać następujące warunki:
        Płatność za zakup musiała być dokonana za pośrednictwem serwisu PayPal.
        Kupujący nie otrzymał przedmiotu, który zakupił.
        Reklamacja musi zostać zgłoszona w ciągu 45 dni od dokonania płatności.
        Zakup musi dotyczyć artykułu rzeczowego. Usługi i towary niematerialne, takie
        jak wysłane pocztą e-mail przepisy kulinarne lub książki elektroniczne, nie są
        objęte ochroną.

Pełna wersja