adus1000
06.12.07, 14:37
Witam.Bardzo proszę Was o pomoc bo już nie wiem co robić

Już kawał
czasu sprzedaję i kupuję na allegro,ale pierwszy raz mam taki
problem

Sprzedałam nowy telefon na allegro,w opisie aukcji napisałam
przesyłka gratis i po wpłacie pięniędzy od kupującego wysłałam
telefon priorytetem na warunkach specjalnych czyli z
naklejką "ostrożnie".Niestety,ale paczka zaginęła,kupujący domaga
się zwrotu pieniędzy a ja ciągle czekam na odpowiedź w związku z
reklamacją ,którą złożyłam na poczcie,więc i tak tych pięniędzy mu
zwrócić narazie nie mogę,ale to jest właśnie pytanie czy
muszę.Pisałam do allegro,odpowiedzieli mi,że jak dostanę
odszkodowanie z poczty to mam wysłać kupującemu,ale przez to,że
paczka nie była wysłana jako ubezpieczona to mamy dojść do
porozumienia kto zawinił.Odszkodowania prawdopodobnie będzie tylko
100zł. a telefon kosztował 700zł.I normalne,że kupujący nie chce
słyszeć o tak małej kwocie.
Czy kupujący mógł z góry założyć,że paczka zostanie wysłana jako
ubezpieczona?
Co byście zrobiły na moim miejscu?Z góry dziękuję

Pozdrawiam