Zaginiona paczka-allegro długie

06.12.07, 14:37
Witam.Bardzo proszę Was o pomoc bo już nie wiem co robićsadJuż kawał
czasu sprzedaję i kupuję na allegro,ale pierwszy raz mam taki
problemsad
Sprzedałam nowy telefon na allegro,w opisie aukcji napisałam
przesyłka gratis i po wpłacie pięniędzy od kupującego wysłałam
telefon priorytetem na warunkach specjalnych czyli z
naklejką "ostrożnie".Niestety,ale paczka zaginęła,kupujący domaga
się zwrotu pieniędzy a ja ciągle czekam na odpowiedź w związku z
reklamacją ,którą złożyłam na poczcie,więc i tak tych pięniędzy mu
zwrócić narazie nie mogę,ale to jest właśnie pytanie czy
muszę.Pisałam do allegro,odpowiedzieli mi,że jak dostanę
odszkodowanie z poczty to mam wysłać kupującemu,ale przez to,że
paczka nie była wysłana jako ubezpieczona to mamy dojść do
porozumienia kto zawinił.Odszkodowania prawdopodobnie będzie tylko
100zł. a telefon kosztował 700zł.I normalne,że kupujący nie chce
słyszeć o tak małej kwocie.
Czy kupujący mógł z góry założyć,że paczka zostanie wysłana jako
ubezpieczona?
Co byście zrobiły na moim miejscu?Z góry dziękujęsmile
Pozdrawiam
    • dorcia1234 Re: Zaginiona paczka-allegro długie 06.12.07, 15:12
      jeżeli w opcji wysyłki nie miałaś ubezpieczenia to niestety powinnaś zwrócić całą sumę. Jeżeli miałaś taką opcję a kupujący wybrał przesyłkę nieubezpieczoną to tylko tyle ile dostałaś odszkodowania z reklamacji.
      Ja w swoich aukcjach daję wybór przesyłki, dlatego właśnie że nie mam ochoty ponosić kosztów
    • niemogewtouwierzyc Re: Zaginiona paczka-allegro długie 06.12.07, 15:48
      Wlasnie, wszystko zalezy od tego jak sie dogadalas odnosnie sposobu
      wysylki z kupujacym. Jesli oboje ustaliliscie, ze bedzie to taka
      forma wysylki i wiaza sie z nia takie konsekwencje w przypadku
      zaginiecia, to powinnas mu zwrocic to co dostaniesz jako
      odszkodowanie. Z tego co piszesz wynika chyba jednak to, ze to Ty
      sama zdecydowalas o tym jaka bedzie to paczka i nie byla to paczka z
      okreslona wartoscia. Jesli tak jest, to powinnas zwrocic cala kwote
      kupujacemu. Proponujac wysylke gratis wzielas na siebie cala
      odpowiedzialnosc za dostarczenie telefonu. I "gratis" nie oznacza,
      ze jest to najtansza forma przesylki, kupujacy mial prawo wierzyc,
      ze wybierzesz odpowiedni do sytuacji rodzaj paczki/przesylki.
      • coronella Re: Zaginiona paczka-allegro długie 06.12.07, 16:35
        a jestes pewna, ze paczka zaginela?? moje paczki potrafia teraz iść baaaardzo długo, nawet 3 tyg.
    • iwonabw Re: Zaginiona paczka-allegro długie 06.12.07, 17:32
      Ja na razie czekałabym na roztrzygnięcie reklamacji.
      • adus1000 Re: Zaginiona paczka-allegro długie 06.12.07, 18:28
        Właśnie to raczej niemożliwe żeby do tej pory szła bo już 6 tygodni
        minęło?!
        Nie pozostaje mi nic innego jak czekać na odpowiedź pocztysad
        Dzięki dziewczynysmile
        Pozdrawiam
    • bamboo Re: Zaginiona paczka-allegro długie 07.12.07, 13:36
      kurcze, a mnie to dziwi, jak to mozliwe, ze paczka, ktora jest odnotowywana na
      kazdym etapie swojej drogi, nagle ginie. znika w czarnej dziurze. i nie ma
      winnego? nikt nie ponosi odpowiedzialnosci?
    • smeagoul Re: Zaginiona paczka-allegro długie 07.12.07, 13:54
      kupiłam latem wózek i sytuacja bardzo podobna z tym że wysłany tylko paczką
      priorytetową. poczta zwróciła mi tylko 10 krotność kwoty wysyłki i tyle.
      Sprzedający przedstawił mi wszystkie dokumenty jakie poczta mu wysłała. był u
      mnie listonosz w czasie jak trwało postępowanie pocztowe. niestety paczka
      zaginęła i koniec. wózek kosztował 350 wysyłka 17 zł ale w moim przypadku
      sprzedający nie dośc ze wysłał mi co do grosza całe odszkodowanie to jeszcze ze
      swojej strony dołożył 50 zł.

      jesli nastepnym razem bedziesz wysyłała coś drogiego a nw\awet kupowała to sobie
      ubezpieczaj- ubezpieczałam nawet buty dziecka. kosztuje to dosłownie góra 5 zł a
      obie strony sa bezpiecze a poczta zwraca całość kwoty ubezpieczenia.

      spróbuj może uda Ci się i oddasz połowę ceny telefonu lkupującemu będzie po równo
Inne wątki na temat:
Pełna wersja