Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem paczki!!

20.12.07, 20:19
Paczka wysłana z merlina 13.12 do tej pory nie przyszła. W UPS twierdzą, że
była 1 próba doręczenia 14.12 ale to niemożliwe, bo moi chłopcy chorzy i nie
ruszam się z domu nawet na spacer. Dzwoniłam kilkakrotnie, podawali 2 nowe
terminy dostawy oczywiście nikt się nie zjawił. Dziś znowu dzwniłam i pani
poinformowała mnie, że aktualnie nie wiedzą co się z paczką dzieje!!!!!! Mają
wyjaśnić i zadzwonić ale to już słyszałam i oczywiście nikt nie dzwoni.
Dodzwonić się do nich to też osobna historia. W paczce oczywiście prezenty dla
dzieci (na szczęście takie dodatkowe puzzle, domino, kredki).
Co mogę zrobić w tej sytuacji?
    • mama.zosi75 Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 20.12.07, 20:26
      Właśnie zerknęłam sobie na trasę mojej paczki (też UPS) i niby dwa
      razy doręczali mi ją, a ja też cały dzień w domu dzisaj i wczoraj,
      bo córeczka chora, nawet do lekarza nie poszłam. Byli niby pół
      godziny temu, zaraz sprawdzę, czy domofon działa. Mam nadzieję, że
      jej nie odeślą, bo tam prezent dla męża... Powodzenia!
      • indra2 Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 20.12.07, 20:37
        To chyba ściema z tymi próbami doręczenia, bo ja ani na minutę tego dnia z domu
        się nie ruszyłam. Domofon działa i działał tego dnia na 100%, bo byli z paczką z
        poczty. Nie mogłam też nie usłyszeć, bo mam psa, który na każdy dźwięk domofonu
        czy pukania do drzwi reaguje takim jazgotem, że uszy wiednąwink
        Najgorsze,że moja paczkę chyba wcięło. Ostatnie informacje o niej są z 17 i pani
        nie potrafi mi powiedzieć gdzie ona jest. Odebrać osobiście też nie mogę (a już
        byłam gotowa tam pojechać), bo nie wiadomo gdzie paczka jest!!!!!
        Napisałam już do Merlina, niech oni próbują zgłosić zaginięcie paczki.
        Co w tej sytuacji, gdy paczka zaginęła? Dostanę zwrot kasy z Merlina?
        • mama.zosi75 Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 20.12.07, 21:00
          Tak, pewnie ściema. U mnie też domofon działa, a głośny jak nie wiem
          co. Boję się, że zostanę bez prezentu dla męża. A co zrobi Merlin -
          niestety nie mam pojęcia...
      • aklekotka Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 20.12.07, 23:52
        Ja miałam tak samo rok temu przed świętami. Tylko moją paczkę miał
        doręczyć GLS. Siedziałam w domu z małym dzieckiem, specjalnie nie
        wychodząc i czekając na kuriera. Nie przyjechał, a potem w
        internecie zauważyłam ,że były niby 2 nieudane próby doręczenia
        przesyłki. W efekcie sama musiałam pjechać do magazynu firmy i
        paczkę odebrać. Nie mogłam nawet złożyć reklamacji, bo to jest prawo
        osoby wysyłającej paczkęsad
    • karynk Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 20.12.07, 21:14
      Jakby wreszcie ten kurier dojechał i kazał podpisywać odbiór, co
      zazwyczaj ma miejsce, to ja bym przy swojej parafce aktualną datę
      wstawiła. Co by nie było, że niby te kilka dni temu doręczył. I
      skargę walnąć i do merlina.
      • gucci77 Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 20.12.07, 22:42
        to już chyba standard, mieszakłam we Wrocławiu i byłó to samo:
        kurier pewnie siedz sobie w domu wieczorem popija piwko a rano
        wpisuje, ze nie było odbiorcy w domu... ja złożyłam skargę... teraz
        mieszkam w Warszawie i znów to samo, przez cały tydzień siedziałam z
        chorym dzieckiem w domu i UPS znów nie dojechał a na www wpisane, że
        były rzekome dwa doręczenia i odbiorcy niew było w domu.. i znow
        kolejna skarga... ja myślałam że to tylko ja mam pecha... a tu
        widocznie staje się to regułą w doręczeniach!!!! współczuję, u mnie
        tak było na Mikołaja i musiałam na szybkiego wymyślać inne prezenty,
        wrrrr....
        • indra2 Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 20.12.07, 22:58
          A gdzie składałaś tą skargę? Pisemnie czy telefonicznie?
          Mam nr telefonu ale tam tylko konsultanci odbierają, którzy wiedzą chyba tyle co
          ja mogę przeczytać na stronie.
          Wysłałam przed chwilą reklamację z formularza na ich stronie ale chętnie bym
          jeszcze złożyła skargę na tego kuriera.
        • neila-kun Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 29.01.08, 23:01
          Tia siedzi w domu i popija piwko! Prosze sobie z łaski swojej
          wyobrazić, że taki kurier wstaje przed 6 rano, jedzie do pracy,
          ładuje sie koło godziny 7, jeszcze tylko poranna odprawa, wskazówki
          i do roboty. ma do rozwiezienia od ok 70 do czasem i 200 paczek.
          Niektore do 9, inne do 12 inne do konca dnia roboczego. w UPS przed
          swietami bylo pond 100 000 paczek dziennie na jednej sortowni i
          ponad 40 000 na drugiej - DZIENNIE! Kurierzy pracowali jak mrowki.
          Zjezdzali ok godz 18 - codziennie. Myslicie ze to latwa praca?
          Ludzie sa po prostu beznadziejni. Zostawi kurier awizo - zle, bo
          wszyscy widza, ze do mnie przesylka. Nie zostawi - jak on smie,
          pewenie siedzi w domu piwo pije! Owszem sporo tych info na stronie o
          awizo to staus pojawiajacy sie automatycznie. Nie zawsze kurier jest
          w stanie wywiazac sie ze wszystkich swoich obowiazkow. Zawsze w
          pierwszej kolejnosci obslugiwane sa firmy. Klienci indywidualni to
          utrapienie a ci z merlina to istny horror...
          • agni71 Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 29.01.08, 23:08
            Owszem sporo tych info na stronie o
            > awizo to staus pojawiajacy sie automatycznie. Nie zawsze kurier
            jest w stanie wywiazac sie ze wszystkich swoich obowiazkow. Zawsze w
            > pierwszej kolejnosci obslugiwane sa firmy. Klienci indywidualni to
            > utrapienie a ci z merlina to istny horror...

            genialne podejście do klienta.
            Dzieki któremu macie prace, przypominam!
            • neila-kun Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 29.01.08, 23:12
              tylko ze z Merlinem jest jeden wielki problem. Oni klientom wysylaja
              numery przesylek zanim je przekazom kurierowi. czasem nawet kilka
              dni wczesniej klient ma ten numer a paki fizycznie nie ma. A kto za
              to zbiera opieprz? Podpowiem, ze nie Merlin.

              PS. Klienci sa rozni. Czasem bardzo w porzadku - az chce sie pomoc,
              czasem az rece opadaja - a wtedy to... ni raczej sie nie chce
              pomoc smile wiec dobra rada - hccecie cos zdzialac to badzcie mili dla
              obslugi tongue_out
              • agni71 Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 29.01.08, 23:32
                Szantażyk?
                Merlin podaje termin skompletowania paczki i przekazania jej firmie
                kurierskiej, a że kurierzy sobie prace olewają, co sama przyznalaś,
                to fakt (info na www o rzekomym awizowaniu paczki). Ja sie przed
                woelmoznym zapracowanym panem kurierem, czy pracownikiem firmy
                dyzurujacym przy telefonie, płaszczyć nie będę.
    • agni71 Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 20.12.07, 23:37
      Niestety, u nich to chyba norma. Bardzo nie lubie tej firmy
      kurierskiej. też siedziałam caly czas w domu, a na stronie www, że
      niby była próba doręczenia. W końcu dowieżli, ale te 3 dni na paczkę
      czekałam.
      • mikita10 Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 21.12.07, 08:39
        W Częstochowskim to samosad Sąsiad!!! przyniósł mi awizo UPS, o
        dwukrotnej bezskutecznej próbie doręczenia paczki, a w domu zawsze
        ktoś jest! Dodzwoniłam się do kuriera i kręcił na całego, ale w
        końcu się wygadał, że był raz "pod innym numerem". Ale w końcu
        paczkę przywiózł.
    • indra2 Historii cd. 21.12.07, 13:57
      Paczki nadal nie mam. Oczywiście dziś nikt nie zadzwonił. Mąż tam dzwonił rano,
      kobieta powiedziała, że paczka zostanie dziś wydana kurierowi i podadzą nam jego
      nr tel po 12. Oczywiście z nr nie zadzwonili. Po 12 znowu mąż dzwonił i teraz
      twierdzą, że dalej nie wiedza gdzie paczka jest i może jutro zostanie wysłana.
      Mąż zażądał nr do kierownika ale niestety nie można się do niego dodzwonić a
      konsultanci twierdzą, że nic nie mogą zrobić, bo okres przedświąteczny.
      A jak Twoja paczka, dotarła?
    • bunkowa Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 21.12.07, 14:06
      Powodzenia. Mi ups wiózł przez tydzień lodówkę. Kurier nie może się umówić na
      konkretny termin bo nie ma takiego obowiązku, z kurierem nie można się
      skontaktować bo on nie ma służbowej komórki (taaaaa), dzwonienie do oddziału czy
      centrali jest bezcelowe bo nawrzeszczą wręczą wręcz na ciebie że czegoś od nich
      chcesz. Kiedy już w końcu udało się kurierowi zostawić wiadomość i określić
      godzinę to nie przyjechał bo.... zabalował na imprezie. Wiem bo po interwencji
      (awanturze na telefon) w centrali po godzinie kurier oddzwonił właśnie z imprezy
      mocno podchmielony i solennie obiecał, że przyjedzie nazajutrz w południe. I tym
      sposobem straciłam dzień urlopu bo pan się nie pojawił. Tak się wkurzyłam, że
      wysłałam skargę do oddziału, polskiej centrali i centrali w USA. I co? I nic.
      Zero odzewu.
    • lady_sphinx Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 21.12.07, 14:46
      Hmmm to ja na szczęście mam inne doświadczenia z UPS w tym roku.

      Też paczka z Merlina.Po 24 godzinach od nadania paczki przez merlina zadzwoniłam do UPS co jest grane, czemu paczki jeszcze nie ma (to była środa). Pani konsultantka sprawdziła, rzekła że na magazynie i przepraszała, że z opóźnieniem przyjedzie bo okres przedświąteczny (że niby w piątek na 100%). Paczka miała byc dziś, ale wczoraj wieczorem zadzwonił kurier że stoi na wlocie mojej ulicy i nie wie gdzie dom jest (bo numeracja nie jest chronologiczna), więc wyszłam przed bramę, kurier był po 2 minutach, paczke dostałam wink

      Pozdrawiam
    • nadin Re: Kurier UPS/Stolica problem z doręczeniem pacz 21.12.07, 16:31
      Na Śląsku to samo, wypisują głupoty na swojej stronie chyba jak popadnie, że już
      niby byli, co za chamstwo.
      • indra2 No ja właśnie o Katowicach piszę. Mąż pojechał do 21.12.07, 17:30
        magazynu i stoi już w kolejce pół h i nie wiadomo w ogóle czy paczka się
        znajdzie. Czekam też na druga paczkę z merlina wysłana wczoraj i tej to w ogóle
        mi nie chce wyszukać na ich stronie.
        • indra2 W końcu mam paczkę! 21.12.07, 17:38
          Mąż właśnie dzwonił z magazynu, że ja odebrał. Problem mają z rozwożeniem a
          paczka cały czas była w magazynie i nie zaginęła także to co wypisują na stronie
          i mówią przez telefon to stek bzdur.Paczki wysłanej wczoraj nie ma jeszcze w
          Katowicach ale ona nie była pilna na szzczęście. Ciekawe kiedy ją dostarczą.
          Jeśli czekacie na prezenty to polecam wybranie się osobiście do magazynu.
          • nadin Re: W końcu mam paczkę! 21.12.07, 19:06
            na stronie napisali, że odebrała osoba, której nie znam, ręce opadają
          • mama.zosi75 Re: W końcu mam paczkę! 21.12.07, 20:15
            Ja też! rano przez kilka godzin probowałam dodzwonic się do ich
            biura, w końcu się udało, dostałam nr kuriera, nawet nie kręcił, że
            u mnie był. Przyjechał przed 16.00, ucieszyłam się, bo przed
            powrotem męża do domu, przeprosił grzecznie, odetchnęłam, bo jutro
            wyjeżdżamy.
            • wisia30 Re: W końcu mam paczkę! 21.12.07, 21:08
              Widzę że to unich standard. Dzwoniłam do nich wczoraj i dzis.
              Najpierw na ich stronie pisało że próba doręczenia była, potem na
              infolinii powiedziano mi że zamiast do mnie do Rybnika to poszło na
              Gliwice (na tą samą ulicę), dziś po moich wczorajszych wyjaśnianiach
              i interwencjach znów nie doszło bo kurier się nie zabrał ze
              wszystkim i wogóle to oni nie dają podobno gwarancji na termin
              dostarczenia (no chba że ktoś wykupi ekspres). Ale tak jak
              powiedziałam na tej infolinii dlatego posyłam kurierem, żeby to szło
              1-2 dni a jak będę chciała żeby za 2 tygodnie to poślę pocztą.
              Ja ich rozumiem że się nie wyrabiają, ale za coś się im płaci.
              Nie mam tu pretensji do pracowników, tylko mówię że mająto źle
              zorganizowane.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja