Huggies 5 - problem

21.02.08, 13:20
Hej! Kupiłam w Tesco jakiś tydzień temu 2 opakowania Huggies Premium
rozmiar 5. W jednej paczce pod koniec opakowania pieluszki nie
nadawały się do uzycia - z jednej strony, zamiast przylepca był
naklejony kawałek plastikowego przylepca z wydrukopwanym kodem,
dzisiaj otwieram kolejną paczkę a tu całe opakowanie felernych
pieluszek. Na opakowaniu nie ma dokładnych danych (w przeciwieństwie
do krajów w Europie Zachodniej), gdzie mogłabym zgłosic ewentualnie
reklamację. Paragonu do Tesco też nie mam. Co robić?

A swoją drogą strasznie denerwuje mnie podejście producentów - nie
dość,ze wiele rzeczy jest u nas droższych, to jeszcze serwis
konsumencki fatalny. W IKEI w Niemczech, gdy okazało się, że
kupiliśmy uszkodzony blat do kuchni zaproponowano nam zwrot
pieniędzy za benzynę ! Z czymś takim w Polsce niestety jeszcze sie
nie spotkałam. Wrrrr ale sobie ulżyłamwink Wszystko przez to, ze nie
mam ani jednej dobrej pieluchy!!!
    • sylki Re: Huggies 5 - problem 21.02.08, 14:10
      nie wiem co ci poradzić
      Może zajedź do sklepu i powiedz w czym problem
      (chociaż czarno to widze)
      Możesz kupic jeszcze jedna paczke 5 w Tesco, sprawdzić w domu czy są
      dobre i jeżeli będą, to zabierz te wadliwe i oddaj na ten paragon co
      bedziesz miała

      Kurde w życiu bym nie pomyślała, żeby zatrzymać
      paragon po pieluchach, teraz napewno będę to robić.
    • ju_mi Re: Huggies 5 - problem 21.02.08, 14:19
      Znalazłam namiary na firmę Kimberly-Clark, która jest producentem
      Huggies:
      Kimberly-Clark S.A.
      Adres: Osada 3, 32-310 Klucze
      Telefon(y): 0048 32 6429110
      Fax(y): 0048 32 6428410

      Może spróbuj tam zadzwonić i opowiedz o wadliwych pieluchach.
      Albo jedź do Tesco, w którym kupiłaś te paczki i zgłoś to w BOK -
      podejrzewam, ze nie będziesz pierwsza, bo możliwe, że cała partia
      była uszkodzona. Ja bym tak zrobiła.
      • ju_mi Re: Huggies 5 - problem 21.02.08, 14:22
        Znalazłam jeszcze adres w Warszawie:
        www.huggies.com/pl/polityka.html
        na samym dole strony smile
      • sylki dobry pomysł n/t 21.02.08, 14:23

    • bladyroz Re: Huggies 5 - problem 21.02.08, 16:01
      Dzięki dziewczyny!Też w końcu znalazłam na stronie namiary,
      zadzwoniłam tam a oni podali mi nr do Warszawy, bezpośrednio do
      osoby odpowiedzialnej za reklamację. Mam im wysłac jedną felerną
      pieluszkę,a oni przyslą mi opakowanie nowych pieluch. Mam nadzieję,
      ze będę zadowolona " z rozpatrzenia reklamacji", bo informację dla
      konsumentów na opakowaniach i na stronie maja fatalną.
      • ewcians hej Kobiety! 22.02.08, 00:30
        Ale przecież za wady towaru odpowiada SPRZEDAJĄCY - a więc po co się naciągać na
        koszty wysyłki do Producenta, skoro to sprzedawca (w tym wypadku TESCO) powinien
        ewentualnie ponosić ww. koszty?

        Ja bym reklamowała w TESCO bezwzględnie (i żądała wymiany felernej paczki na nową)
        • alpepe Re: hej Kobiety! 22.02.08, 14:16
          a czemu niby nie? W końcu tesco by aportowało też reklamację do producenta.
          Ja tam jak kupiłam dziadowskie jogurty z bakomy z jakimś ohydnym wsadem, to
          napisałam do bakomy, nie jechałam do reala z reklamacją i uważam,że postąpiłam
          słusznie, bo się w bakomie dowiedzieli, że producent wsadu im sprzedał gó..ane
          owoce do niczego się nienadające, a real by zwrócił kasę i cześć.
        • zuzikd Re: hej Kobiety! 22.02.08, 14:46
          bez paragonu niczego nie mozna chciec - niestety...
          wiec mysle, ze TESCO odpada, lepiej do producenta
          • ewcians Re: hej Kobiety! 23.02.08, 02:15
            a to słuszna uwaga - bez paragonu ani rusz - nie wzięłam tej opcji pod uwagęsmile

            Jeśli chodzi o reklamację u producenta - towar wysyłasz na swój koszt.....a jak
            zaniesiesz do sklepu w którym kupiłaś - nie ponosisz kosztów wysyłki.
            A producent (no....może nie w przypadku jogurtów - tu "zwracam honor", bo pewnie
            nikomu się nie chce wysyłac do producenta badziewnych jogurtów) i tak się dowie
            jakie badziewie wyprodukował, bo przecież każdy sprzedawca nie naprawia towaru
            na własną rękę tylko wysyła reklamację do producenta.......
    • bladyroz Rozpatrzenie reklamacji - super szybkie 26.02.08, 14:55
      A teraz zrobię Huggies pozytywny PRwink w czwartek pisałam
      o "felernych" pieluszkach, w piatek wysłałam pocztą do Warszawy 1
      pieluszkę a dzisiaj kurier przyniósł mi do domu 3 opakaowania
      pieluszek. Czuję się w pełni ustatysfakcjonowana wink
      • ju_mi Re: Rozpatrzenie reklamacji - super szybkie 26.02.08, 16:08
        No to super! Dobrze wiedzieć, że to porządna firma smile Mój synek też
        używa Super Flexów.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja