Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!!

24.02.09, 15:25
jestem na maxa wkurzona, kupiłam lenor w nowym opakowaniu, zawsze
kupuję lenor spring, jakież było moje zdziwienie jak wyjęłam pranie
z pralki - obrzydliwy śmierdzący zapach, ubrania tak śmierdzą, że
nie jestem w stanie znieść tego zapachu, w dodatku jest tak
intensywny.
Napisałam zażalenie do firmy dlaczego zapach jest zmieniony skoro
nie ma takiej informacji na opakowaniu, odpisali, że nie muszą nic
pisać bo zawsze coś udoskonalają i modyfikują.
To napiszcie mi proszę czy takie wprowadzanie klienta w błąd jest
oki.
Nowy zapach nie ma nic wspólnego ze starym zapachem choć jest ta
sama nazwa.
    • ula_19 Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 24.02.09, 23:42
      To był tez jeden z moich ulubionych płynów do płukania. Niestety jestem tak samo
      rozczarowana jak Tysad Zapach jest okropny! Szkoda, bo juz na pewno go nie kupię.
      • edytek1 Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 25.02.09, 09:46
        Też kupiłam tego lenora żenada poprostu pachnie jak kostka
        zapachowa do kibla. Więcej go nie kupię wolę Silan ten ma zapach
        ten sam od lat.
        • duszka30 Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 25.02.09, 09:58
          Ja używam Ver Nell z Niemiec, ten niebieski...boski, pachnie w całym
          domu jak się wywiesi pranie.
          • keitii1 Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 25.02.09, 13:52
            Myślałam że tylko mi sę trafiła jakaś trefna seria albo podróbasad
            Straszny jest ten Nowy Lenor ja kupiłam niebieski, mąż powiedział,
            że od razu mam to świństwo wyrzucić do kosza. Zapach jest tragiczny
            i wg mnie nie ma nic wspólnego z poprzednim.
            • leila78 Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 25.02.09, 14:34
              zgadzam się z Wami. po żółtym smród w domu, że głowa boliuncertain a szkoda bo używałam
              od lat. kit im w oko. właśnie stracili kolejnego klienta.
              • mama.macka Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 25.02.09, 18:13
                Tez kupowałam zóły a mama niebieski i oba pachną inaczej- chyba oszukam sobie
                innego płynu a szkoda bo od lat żółty był moim ulubionymsad(((
          • clio_yaga Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 25.02.09, 18:31
            A ja Softlan, tez jest super i nie zamieniłabym go na żadnego lenora. Śliczny i
            przede wszystkim trwały zapach.
            • luizka.s Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 25.02.09, 20:51
              Zgadzam sie z Wami! Kupowalam zawsze niebieskiego Lenora (Spring) i
              tez jestem bardzo zawiedziona, nie moge zniesc tego zapaszku..
              Szukam nowego niestety ;-(
      • fogelka Śmierdzący nowy niebieski LENOR - ostrzegam! 27.04.09, 16:30
        Zakupiłam duże opakowanie w Tesco. Wyprałam pranie i smród okropny!!!
        Pomyślałam, że to jakaś podróbka, ale jak widzę nie. Miałam właśnie napisać do
        P&G, ale skoro któraś z forumowiczek napisała i P&G ma to w nosie, to nie będę
        się wysilać. Wylewam dziś nowy Lenor niebieski do wc i nabędę coś innego.
        Szkoda, bo używałam go od lat, ale ostatecznie wybór płynów do płukania na rynku
        jest duży. Ale ciekawe swoją drogą czego tam dodali, że tak cuchnie (czy to
        objaw kryzysu?).
        • procter-and-gamble Re: Śmierdzący nowy niebieski LENOR - ostrzegam! 08.05.09, 14:47
          Warszawa, dnia 8.05.2009


          Szanowni Państwo,

          Bardzo dziękujemy za wszelkie opinie dotyczące produktu Lenor, wygłoszone na forum internetowym gazeta.pl.

          Chcielibyśmy się odnieść do wypowiedzi, które przeczytaliśmy na tym forum. W istocie, wraz ze zmianą opakowania udoskonalona została formuła całej linii produktów Lenor. Zawierają one obecnie unikalne mikrokapsułki, które, przy każdym dotyku tkanin wypłukanych w płynie, uwalniają stopniowo zapach. Dzięki temu konsumenci mogą cieszyć się świeżym zapachem swoich ubrań aż do następnego prania.

          Zapach jest doznaniem, które każdy konsument postrzega we właściwy dla siebie sposób. Każdy z nas może odbierać ten sam zapach zupełnie inaczej. Płyn do płukania Lenor oferuje kilkanaście wariantów zapachowych. Mamy nadzieję, że wśród całej oferty znajdą Państwo ten najbardziej dla siebie odpowiedni.

          Chcielibyśmy także podkreślić, że wszelkie decyzje dotyczące ulepszania produktów podejmowane są w oparciu o wnikliwe badania marketingowe. Przed wprowadzeniem na rynek produkty przechodzą szereg testów konsumenckich. Zatem udoskonalone wyroby pojawiające się w punktach sprzedaży są odpowiedzią na potrzeby i wymagania konsumentów.

          Jesteśmy bardzo wdzięczni za przedstawione przez Państwa uwagi dotyczące płynu do płukania tkanin Lenor. Zapewniamy Państwa, że wszystkie opinie, jakie otrzymujemy od naszych konsumentów, przyjmujemy z wielkim zainteresowaniem i przekazujemy od razu do odpowiednich działów.

          Zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Konsumenckim, do którego mogą Państwo kierować wszelkie opinie, zapytania i uwagi (konsument.im@pg.com lub tel 0 801 25 88 25). Dodatkowo zapraszamy do korzystania z naszej strony internetowej www.lenor.pl, gdzie znajdą Państwo informacje dotyczące naszych produktów do płukania tkanin.

          Pozostajemy z poważaniem,


          Iwona Krajewska
          Dział Konsumencki Procter and Gamble

          Procter and Gamble DS Polska Sp. z o.o.
          03-872 Warszawa, ul. Zabraniecka 20
          NIP PL 5213289895
          Infolinia.0 801 25 88 25
          fax. (48-22) 670-84-17
          www.pg.pl

          Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Miasta St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000210289. Wysokość kapitału zakładowego – 4 197 000,00 zł.
        • procter-and-gamble Odpowiedź Procter and Gamble 08.05.09, 14:48
          Warszawa, dnia 8.05.2009


          Szanowni Państwo,

          Bardzo dziękujemy za wszelkie opinie dotyczące produktu Lenor, wygłoszone na
          forum internetowym gazeta.pl.

          Chcielibyśmy się odnieść do wypowiedzi, które przeczytaliśmy na tym forum. W
          istocie, wraz ze zmianą opakowania udoskonalona została formuła całej linii
          produktów Lenor. Zawierają one obecnie unikalne mikrokapsułki, które, przy
          każdym dotyku tkanin wypłukanych w płynie, uwalniają stopniowo zapach. Dzięki
          temu konsumenci mogą cieszyć się świeżym zapachem swoich ubrań aż do następnego
          prania.

          Zapach jest doznaniem, które każdy konsument postrzega we właściwy dla siebie
          sposób. Każdy z nas może odbierać ten sam zapach zupełnie inaczej. Płyn do
          płukania Lenor oferuje kilkanaście wariantów zapachowych. Mamy nadzieję, że
          wśród całej oferty znajdą Państwo ten najbardziej dla siebie odpowiedni.

          Chcielibyśmy także podkreślić, że wszelkie decyzje dotyczące ulepszania
          produktów podejmowane są w oparciu o wnikliwe badania marketingowe. Przed
          wprowadzeniem na rynek produkty przechodzą szereg testów konsumenckich. Zatem
          udoskonalone wyroby pojawiające się w punktach sprzedaży są odpowiedzią na
          potrzeby i wymagania konsumentów.

          Jesteśmy bardzo wdzięczni za przedstawione przez Państwa uwagi dotyczące płynu
          do płukania tkanin Lenor. Zapewniamy Państwa, że wszystkie opinie, jakie
          otrzymujemy od naszych konsumentów, przyjmujemy z wielkim zainteresowaniem i
          przekazujemy od razu do odpowiednich działów.

          Zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Konsumenckim, do którego mogą Państwo
          kierować wszelkie opinie, zapytania i uwagi (konsument.im@pg.com lub tel 0 801
          25 88 25). Dodatkowo zapraszamy do korzystania z naszej strony internetowej
          www.lenor.pl, gdzie znajdą Państwo informacje dotyczące naszych produktów do
          płukania tkanin.

          Pozostajemy z poważaniem,


          Iwona Krajewska
          Dział Konsumencki Procter and Gamble

          Procter and Gamble DS Polska Sp. z o.o.
          03-872 Warszawa, ul. Zabraniecka 20
          NIP PL 5213289895
          Infolinia.0 801 25 88 25
          fax. (48-22) 670-84-17
          www.pg.pl

          Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Miasta St. Warszawy w Warszawie,
          XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS
          0000210289. Wysokość kapitału zakładowego – 4 197 000,00 zł.
          • ewcikm Re: Odpowiedź Procter and Gamble 12.05.09, 15:00
            Myślę, że list do klientki + próbki róznych zapachów lepiej
            załatwiłyby sprawę niż sam list.
    • 1michasia Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 20.03.09, 19:42
      ja używałam niebieskiego lenora i mam ten sam problem,bo nie mogę
      znieść tego nowego zapachu, jestem po prostu wściekła, bo uważam, że
      jak wprowadzają nowy zapach, to klient powinien mieć wybór, a nie
      wlali jakiś smród i napisali, ze to to samo.
      • pasik Re: Mystery Shantungi-La 21.03.09, 10:14
        A odkryłam ostatnio Mystery Shantungi-La w czarnym opakowaniu oczywiście niemiecki.Podobał się również MYSTERY SUMATRA
        Boski zapach..o taki mi chodziło dla moich facetów.
        Przy lawendach, brzoskwinkach narzekają.
        • aga_sama Re: Mystery Shantungi-La 27.04.09, 19:06
          Niemiecką chemię widziałam na wystawie małego sklepiku kosm. na wileńskiej w wawie
          • magda79pn Re: Mystery Shantungi-La 08.05.09, 15:21
            też kupiłam niebieski, a ponieważ lubię zmiany to kupuję zawsze inny tzn
            powtarzają się co jakiś czas i teraz wybór padł na niebieski lenor... jak
            powiesiłam pranie to mąż powiedział że śmierdzi jak w szpitalnej przychodni wink
            a jego ciuchy śmierdzą na kilometr jakby był chirurgiem wink
            jedno trzeba tej firmie oddać NIESTETY... faktycznie ten smród uwalnia się
            stopniowo i ciuchy śmierdzą aż do następnego prania big_grin
            • leigh4 Re: Mystery Shantungi-La 08.05.09, 22:34
              Ta odpowiedź P&G to chyba jakiś żart... mało śmieszny jednak.
              Owszem, zapach jest doznaniem, ale jeśli nieprzyjemnym, to czy
              będzie dzieki mikrokapsułce uwalniał sie przez tydzień czy
              zaśmierdzi intensywnie raz- proszę wybaczyć, ale to dla konsumenta
              bez różnicy. Może nastepnym razem warto badania rynku zrobić przed
              wprowadzeniem produktu na rynek?
              I ja dołączam do grona zniechęconych klientek.
              • carpediem30 Re: Mystery Shantungi-La 08.05.09, 23:11
                Jestem ciekawa jak drastyczny spadek sprzedaży odnotują ich wnikliwe badania marketingowe big_grin

                Może Pani Procter podzieli się swoją wiedzą w tym zakresie? smile
                • adus1000 Re: Mystery Shantungi-La 09.05.09, 00:05
                  Ja ostatnio kupiłam żółtego lenora i też myślałam,że kupiłam jakąś
                  podróbę-smród niesamowity,tego nie można już nawet nazwać zapachem!

                  Na szczęście mam blisko do niemiec,więc po swojego ulubionego
                  lenorka jeżdżę tam,bo u nich póki co butelka i zapach ten samsmile
                  • zazuc Re: Mystery Shantungi-La 09.05.09, 07:13
                    A ja kupuję białego lenora sensitive i nowy zapach bardzo mi się podoba smile
    • mezatkaap Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 09.05.09, 10:37
      zgadza się, poza korzystną ceną za 2 litry nic z Lenora Spring -
      Mega Economy, nie pozostało sad szkoda, czas na niebieski Silan, póki
      i on nie skiepści, ech... Teściowa kupuje jakieś zwykłe płyny z
      Biedronki, za 5 zeta i zdecydowanie lepiej pachnie niż my uncertain
      • paniwaz Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 09.05.09, 11:26
        Wysłałam maila do Proctera zanim ktoś oficjalnie ustosunkował się do naszych
        komentarzy na tym forum i otrzymałam prawie identyczną odpowiedź (podpisała się
        inna osoba), zatem wniosek z tego, że są przygotowani na negatywne opinie.
        Obawiam się, że potrzeba co najmniej kilku-kilkunastu miesięcy, żeby w swoich
        badaniach marketingowych jak i efektywności sprzedaży potwierdzili negatywne
        uwagi klientów na temat "ulepszonego" produktu. Ja pożegnałam się z Lenorem póki
        co. Pani Wąż
        • monix123 Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 09.05.09, 11:30
          Ehh..ja też sie nacięłam nowa butelka= inny zapach -smierdzi jak
          diablisad
          Wiecej tego nie kupię.
          Poki co szukam czego nowego. Tamtego lenora używalam już 100 lat i
          zawsze brałam w ciemno.
          Poki co mam białego lenora, może byc..
          Wydaje mi sie,że w końcu się połapią,że zrobili głupote.
    • bamboo cytują Was :) 12.05.09, 08:04
      www.wyhacz.pl/Wyhacz/1,88542,6585139,Uwaga_na__smierdzacy__plyn_do_plukania_Lenor.html
    • joven Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 12.05.09, 12:36
      Otóż to, dla mnie też nie jest do zaakceptowania ten nowy "udoskonalony" zapach.

      Na szczęście znalazłam chętnego na ten smrodek wink

      W zamian dostałam biały - trochę lepszy...ale niebieski był najlepszy.
      Niestety, był!
    • justa_lublin81 Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 12.05.09, 14:12
      ja też - wierna Lenorowi od lat - zawiodłam się na niebieskim nowym Lenorze -
      już zakupiłam zamiennik.

      Szkoda, że to ulepszenie spowodowało lawinę nie zdowolonych Klientów....Może P&G
      pomyśli o wycofaniu tej serii i z powrotem wróci do starego, wypróbowanego przez
      Klientów zapachu?
    • mika_007 Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 12.05.09, 22:55
      ja też się nacięłam
      chciałam sobie zrobić dobrze,zdradziłam używanego od lat
      niebieskiego Silana i kupiłam niebieskiego Lenora -boszzz,ten smród
      jest nieznośny i uciązliwy niemiłosiernie
      już lepiej pachną spraye do czyszczenia ajaxa,ba-mój płyn do podłóg
      pachnie naturalniej i przyjemniej
      never Lenor!!!
      wniosek z tego taki,że w/g producenta coś ulepszyć=coś spiep...ć ...
      • gaja26 Re: Lenor - nowe opakowanie - nie tylko!!! 17.05.09, 18:29
        Niestety to prawda, mam bardzo wyczulony węch. Niebieski Lenor do tej pory
        najlepszy zapach na rynku, śmierdzi na potęgę. Wylałam i poszukam innego
        zapachu. Po prostu obciach firmo P&G!
Inne wątki na temat:
Pełna wersja