jak zwrocic/reklamowac towar?

05.03.09, 08:28
Witam
Kupuje na allegro juz dosc dlugo i nigdy nie bylo problemow.
Ostatnio zakupilam na jednej z aukcji szelki do krzeselka chicco.
Aukcja - Kup teraz, kwota 50 zł, stan nowe. Sprzedawca opisal je
jako szelki do wozkow i krzeselek chicco. Niestety szelki nie pasuja
do mojego krzeselka (model happy snack) Nijak nie da sie ich
przelozyc, sa za szerokie oraz posiadaja elementy ktore
uniemozliwiaja ich przelozenie przez waskie otworki do tego
przeznaczone. Napisalam do sprzedawcy informujac go o tym fakcie
oraz ze chcialabym zwrocic towar. Sprzedawca absolutnie nie chce o
tym slyszec. Powiedzial ze widzialam na zdjeciu co biore i nie
obchodzi go ze nie pasuja. Fakt ze sprzedawca na aukcji nie wymienil
modeli do ktorych pasuja a ja nie pytalam naiwnie myslac ze pewnie
pasuja do wszystkich uncertain
Wiem ze zaraz ktos mnie odesle na inne forum ale postanowilam
sprobowac tutaj bo wiem ze tu sa specjalistki od zakupow smile
Bardzo prosze o porade co powinnam zrobic.
Z gory dziekuje za pomoc
Pozdrawiam
    • somebody1234 Re: jak zwrocic/reklamowac towar? 05.03.09, 08:43
      No generalnie z tego co wiem to każda sprzedaż internetowa wiąże się z
      możliwością zwrotu towaru w ciągu 2 tyg (jest jakiś przepis na to) ale
      oczywiście często sprzedawcy zaznaczają w aukcji że zwrotów nie przyjmują i co
      im zrobisz???
      Mozesz uderzyć do centrum sporów na allegro może coś poradzą...w każdym razie na
      przyszłość...pytaj pytaj pytaj...a jak sprzedawca kreci nosem itp to po prostu
      nie kupujsmile
      Pozdrówka
      • sinceramente Re: jak zwrocic/reklamowac towar? 05.03.09, 20:59
        Cytatkażda sprzedaż internetowa wiąże się z możliwością zwrotu towaru w ciągu 2 tyg (jest jakiś przepis na to) ale
        oczywiście często sprzedawcy zaznaczają w aukcji że zwrotów nie przyjmują i co im zrobisz???

        Słyszałam kiedyś rozmowę z rzecznikiem konsumenta, który mówił, że tak w sklepie "stacjonarnym" jak i w internetowym informacje "zwrotów nie przyjmujemy" są niezgodne z prawem, bo sprzedawca musi przyjąć zwrot. Oczywiście, w przypadku sprzedaży internetowej, sprzedawcą musi być firma, a kupujący ze zwrotem musi się zmieścić w wyznaczonym czasie.
    • kinder0610 Re: jak zwrocic/reklamowac towar? 05.03.09, 14:43
      ja kiedyś kupiłam wkładki do stanika. Po krótkim czasie jedna wkładka się
      zepsuła. Napisałam meila do sprzedającego,że chcę zareklamować towar zakupiony u
      niego, zrobiłam zdjęcie i po kilku dniach dostałam nowe wkładki - cały
      komplet.Więc niektórzy sprzedający są w porządku. Źle trafiłaś. Sprzedaj je po
      prostu na Allegro przynajmniej odzyskasz kasę - bbo szczerze mówiąc nie wiem jak
      to załatwić skoro takie jest podejście sprzedającego.
      • nora_ann Re: jak zwrocic/reklamowac towar? 05.03.09, 15:13
        zapytaj sprzedawcę, najpierw polubowniesmile pewnie niechętnie ale:

        sklepy internet, aukcje kup teraz (nie licytacja) do 10 dni mozesz
        zwrócic bez podania przyczyny (federacja konsumentów odstąpienie od
        umowy zawieranej na odległość)
    • constanta Re: jak zwrocic/reklamowac towar? 05.03.09, 16:27
      Jeżeli kupiłas od sooby prywatnej te 10 dni nie obowiazuje.Ja bym
      wystawiła na allegro, sprzedasz i po kłopocie.Dział sporów na
      allegro to wielkie nieporozumienie, w tej chwili toczy sie taki spór
      u mnie.Polega to na tym ze ja pisze swoje, kupujaca swoje a allegro
      nic mają to gdzies.
Pełna wersja