Prawo do zwrotu towaru

03.10.05, 19:44
Czy wie ktoś może jaka jest podstawa prawna do zwrotu/wymiany towaru
zakupionego "na odległość", kiedy nie mamy go możliwości obejrzeć czyli np. ze
sklepu internetowego.
Wiem, że możemy to zrobić w ciągu 7 dni.

Pilne, proszę o pomoc!!!

Gabi
    • kammik Re: Prawo do zwrotu towaru 03.10.05, 19:49
      10 dni, nie 7.

      Umowa zawarta przez internet była rodzajem umowy sprzedaży na odległość, więc
      jeśli nie upłynęło jeszcze 10 dni od momentu wydania rzeczy można odstąpić od
      umowy sprzedaży na podstawie art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie
      niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
      produkt niebezpieczny (konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej
      odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w
      terminie dziesięciu dni).

      W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest
      zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w
      stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego
      zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie
      czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od
      nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

      Natomiast jeśli 10 dni od momentu wydania rzeczy upłynęło, trzeba złożyć
      reklamację z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową na pdst. ustawy
      z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
      zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U.02.141.1176).

      • gabrysia_s Re: Prawo do zwrotu towaru 03.10.05, 20:38
        Bardzo, bardzo dziękuję.

        Firma zastrzega sobie, że nie przyjmuje zwrotów ani wymian. Mam nadzieję, że
        przy podaniu konkretnego artykułu nie będą robić problemów.
        • kammik Re: Prawo do zwrotu towaru 03.10.05, 21:10
          Takie zastrzezenie jest niezgodne z prawem. Mozesz kupic przez net rozowa
          bluzke i odeslac ja, bo sie okazalo, ze brzydko ci w tym kolorze, mozesz kupic
          ksiazke, przeczytac ja i odeslac itd. itp. Jesli nie minelo 10 dni - nie musisz
          podawac przyczyny zwrotu.
          • mamand Re: Prawo do zwrotu towaru 03.10.05, 21:47
            tak, pod warunkiem, że nie są to towary nie objęte zwrotem:

            • umowy dotyczącej turystyki, zakwaterowania, transportu, rozrywki, gastronomii;
            • z usługi rozpoczętej za naszą zgodą przed upływem 10 dni;
            • z zakupionych kaset video, audio, programów komputerowych po usunięciu ich
            oryginalnego opakowania;
            • z produktu lub usługi wykonanej według indywidualnego zamówienia;
            • z produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu,
            • z prenumeraty prasy;
            • z usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.
            • gabrysia_s Re: Prawo do zwrotu towaru 03.10.05, 22:11
              To są buty, które nie pasują synowi rozmiarem.
              • mamand Re: Prawo do zwrotu towaru 03.10.05, 22:14
                to można smile
                • gabrysia_s Re: Prawo do zwrotu towaru 04.10.05, 09:48
                  Jeszcze jedno pytanie.
                  Niestety sprzedawca odmawia przyjęcia butów (nie ma na wymianę większych), bo
                  jak twierdzi ta ustawa dotyczy sklepów internetowych.
                  Buty kupiłam na allegro, ale są nowe i kupione od firmy,a nie od osoby
                  prywatnej. Co w takiej sytuacji?
                  • mamand Re: Prawo do zwrotu towaru 04.10.05, 13:50
                    Ta ustawa dotyczy wszelkiej sprzedaży na odległość, np. zakupy z katalogu.
                    Jeśli sklep w którym kupiłaś buty sprzedaje przez allegro musi się z tej
                    sprzedaży rozliczyć, jeśli się rozlicza, to sprzedaje przez internet (masz
                    prawo zwrotu), jeśli się nie rozlicza to działa bezprawnie (można postraszyć
                    skarbówką)

                    Możesz powołać się jeszcze na prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza
                    lokalem przedsiębiorstwa na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie
                    niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
                    produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz.271 z późn. zmianami), ale
                    ono dotyczy raczej towarów wadliwych
                    • gabrysia_s Re: Prawo do zwrotu towaru 04.10.05, 15:44
                      mamand bardzo Ci dziękuje.

                      Mam nadzieję, ze uda mi się odzyskac pieniądze i nie będę musiała się martwic o
                      odsprzedanie butów.
                    • starawyjadaczka Re: Prawo do zwrotu towaru 23.01.06, 17:00
                      mamand napisała:

                      > Ta ustawa dotyczy wszelkiej sprzedaży na odległość, np. zakupy z katalogu.
                      > Jeśli sklep w którym kupiłaś buty sprzedaje przez allegro musi się z tej
                      > sprzedaży rozliczyć, jeśli się rozlicza, to sprzedaje przez internet (masz
                      > prawo zwrotu), jeśli się nie rozlicza to działa bezprawnie (można postraszyć
                      > skarbówką)
                      >
                      > Możesz powołać się jeszcze na prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza
                      > lokalem przedsiębiorstwa na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o
                      ochronie
                      > niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną
                      przez
                      >
                      > produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz.271 z późn. zmianami),
                      ale
                      > ono dotyczy raczej towarów wadliwych
                      >


                      nie wiem, ale chyba zle radzisz.
                      Mozemy zrezygnowac z zakupu dokonanego na odleglosc, odstapic od umowy w 10
                      dni, ale sa wyjatki. naleza do nich wlasnie aukcje internetowe, oraz
                      nieruchomosci, inwestycje kapitalowe, uslugi bankowe. te umowy rzadza sie
                      odrebnymi przepisami.

                      zrodlo: abc konsumenta, federacja konsumentow
            • ewcia_75 Re: Prawo do zwrotu towaru 23.01.06, 13:59
              Pani doktor zapisala nam lek na wirusa za 80 zl po 1 dniu okazała się że to
              jednak angina i musiałam wydać po raz drugi na antybiotyk. Poszlam do apteki z
              rachunkiem ale dowiedzialam się leki nie podlegają zwrotom chociaż to były 4
              listki proszków
    • mamand Re: Prawo do zwrotu towaru 03.10.05, 20:20
      i jeszcze to:
      ww20.mediarun.pl/story.php?story=395
Inne wątki na temat:
Pełna wersja