biuro podróży

02.09.08, 20:42
Dziewczyny poradźcie mi co robić: w internetowym biurze podróży zarezerwowałam sobie wyjazd zagraniczny (był za psie pieniądze), dostałam potwierdzenie rezerwacji (automatycznie), w poniedziałek mi piszą z biura, że miejsca wyprzedane (a tak naprawdę pewnie rąbneli się w cenie i próbują mnie zbyć), proponują wyjazd za dwa razy tyle, gorsze warunki. Nie przyjmuję propozycji: wymiana maili, wreszcie przyznają, że jest błąd na stronie, mają go natychmiast usunąć. Nie usuwają, kolejne propozycje od czapy. Żadnych rabatów nie proponują.
Czego mogę od nich żądać w świetle prawa?
Wkurzona jestem, bo już się widziałam oczyma wyobraźni na plaży, a tu d...a pewnie będzie.
Pozdrawiam i proszę o rady
    • mona_bez_ogona Re: biuro podróży 02.09.08, 20:49
      Potwierdzenie rezerwacji jest najczęściej równoznaczne z umową.
      Wiem, bo kiedyś pracowałam w biurze podróży. Musisz przeczytać
      regulamin zawarcia umowy o imprezę turystyczną, musi być dostępny na
      stronie biura i tam dowiesz się wszystkiego.
    • ziazia17 Re: biuro podróży 03.09.08, 06:27
      Witam, dziękuję Ci za odpowiedź;
      na stronie coś takiego u nich na stronie znalazłam:
      "Kupując wycieczkę w portalu XXXXXXX podejmują Państwo słuszną decyzję -
      wszystkie oferty są tu w zasięgu kliknięcia myszką. Pomagamy Państwu oszczędzić
      zarówno cenny czas jak i pieniądze - wszystkie wycieczki objęte są gwarancją
      najniższej ceny !



      I

      Wyboru wycieczki dokonują Państwo za pomocą wyszukiwarki. Określone przez
      Państwa kryteria pomogą wybrać z naszej bazy wyłącznie oferty spełniające
      Państwa wymagania.


      II

      Spośród wyników wyszukiwania wybiorą Państwo interesującą wycieczkę klikając w
      jej opis szczegółowy. Wtedy pojawią się drobiazgowe informacje dotyczące
      konkretnego wyjazdu.



      III

      Chcąc dokonać wstępnej i niezobowiązującej rezerwacji proszę kliknąć "rezerwuj"
      i wypełnić formularz zgłoszeniowy.



      Można też zadzwonić do infolinii XXXXXXX, gdzie czekają doświadczeni
      Konsultanci, którzy odpowiedzą na Państwa pytania 0 801...... . Dla abonentów
      poza siecią TP SA numery (0-22) 51..... do 10.



      W przypadku gdy życzą Państwo uzyskać więcej informacji na temat oferty proszę
      skorzystac z linku "zadaj pytanie" na dole strony. Przedstawiciel XXXXXXXX
      skontaktuje się z Państwem tak szybko jak to możliwe i udzieli wyjaśnień.



      Po potwierdzeniu wolnych miejsc i ostatecznym skalkulowaniu ceny prosimy o
      dokonanie przelewu do banku VOLKSWAGEN BANK POLSKA, na numer konta:




      55 2130 0004 2001 0268 5634 0001





      Płatności w formie przelewu są realizowane z zachowaniem najwyższego
      bezpieczeństwa. Potwierdzenie wpłaty należy przesłać mailem lub faxem na numer
      fax. (0 22) 517 16 21 lub (0 22) 517 16 22.

      Bilety lotnicze i dokumenty podróżne zostaną dostarczone na podany adres lub
      będą czekały na Państwa w hali odlotów na lotnisku."


      Nie wiem, czy uda mi się coś wywalczyć, a fajnie byłoby pojechać...
      Pozdrawiam, czekam na dalsze rady wszak do wyjazdu zostało16 dni smile
      • koralik12 Re: biuro podróży 03.09.08, 08:11
        Z tego co przytoczyłaś z ich strony wnioskuje że nic z wycieczki nie będzie. Bo
        piszą że kliknięcie w "rezerwuj" oznacza wstępną i niezobowiązującą rezerwację a
        potem muszą potwierdzić wolne miejsce i ostatecznie skalkulować cenę. W ciebie
        na tym etapie nie potwierdzili wolnych miejsc więc chyba nie ma wiążącej umowy.
      • ba_mala Re: biuro podróży 03.09.08, 12:26
        Droga Ziaziu,
        Niestety rezerwacja nie jest umową.
        I jeśli nie zapłaciłaś, a jedynie zarezerwowałaś, to nic nie
        zwojujeszsad(
        • beatrix_75 Re: biuro podróży 03.09.08, 13:04
          moze zwojuje - a moze nie - w kazdym razie powalczyć
          warto ...zasugerowac ,ze opiszesz takie postepowaine na kilku forach
          związanych z wakacjami - moze cos w ten sposob utargujesz ;-0
          w koncu to ich błąd
          • ela82 Re: biuro podróży 03.09.08, 13:08
            oz w morde - to nie jest biuro podrozy, tylko agent i nic nie
            zwojujesz.
            • doral2 Re: biuro podróży 03.09.08, 13:12
              powinni miec na stronie warunki uczestwnictwa, poszukaj i przeczytaj, może coś
              się znajdzie... w razie co pozostaje rzecznik praw konsumentów, to dobra
              instytucja i na prawdę dużo może pomóc smile
              wiem, bo sama korzystałam w sporze upc i wygrałam z operatorem!!
    • lucerka Re: biuro podróży 03.09.08, 13:22
      Mialam identyczna sytuacje z agentem posrednikiem, ktory sprzedal mi bilet za
      jakies psie pieniadze do Stokholmu. Ze Stokholmu mialam juz wykupiony bilet do
      Wilna, wiec musialam do tego Stokohlmu jakos doleciec.
      A oni mi pisza, ze bilet do Stokholmu zostal ANULOWANY! Niestety nic sie nie
      dalo zrobic. Chodzilo o bilety na Ryianaira.
    • ziazia17 Re: biuro podróży 03.09.08, 16:06
      Dziewczyny, bardzo Wam dziękuję za rady. Spróbuję jeszcze coś powalczyć, ale
      pewnie padnę (choć ofertę cały czas mają na stronie!). Cóż nie dana mi Kreta na
      14 dni z dwoma posiłkami za 862zł sad
      Pozdrawiam Was serdecznie
      Magda
      • ela82 Re: biuro podróży 03.09.08, 16:08
        Nie szkoda Ci nerwow? Nic nie zdzialasz a tylko sie zestresujesz.
    • ja1ja1 Re: biuro podróży 03.09.08, 16:48
      pewnie chodzi o biuro podróży oasis tours?? Zapewne, oni tak mają.
      Ja też rezerwowałam w lipcu i niestety pózniej zadzowniłam to byli zdziwieni.
      Ale za 869 na 2 tygodnie to pewnie w pażdzierniku? bo to za tnaio na wrzesien.
      • ziazia17 Re: biuro podróży 03.09.08, 18:07
        To Traveligo, wyjazd 20 września. Dobra, odpuszczam sobie tę zabawę. Choć gdy
        Merlin się pomylił, to chociaż 5 dych dali. Swoją drogą wpuszczają ludzi w kanał
        z taką ofertą i zupełnie nic sobie z tego nie robią. Jednak jesteśmy jeszcze
        parę lat za murzynkamismile
        • redmiss Re: biuro podróży 03.09.08, 20:26
          Traveligo jest pośrednikiem, sprzedaje oferty innych touroperatorów,
          m.inn. Oasis...
Inne wątki na temat:
Pełna wersja