reklamacja- niech mnie ktoś prędko oświeci!!! pros

11.10.08, 10:37
3 tygodnie temu (i 1 dzień) oddałam aparat do reklamacji.
Do dziś nie dotarł do sklepu (saturn)
Czy mam prawo do zwrotu pieniędzy?
Jakie mam prawa?
Czy sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji czy producent (samsung)???????
    • jodi20l Re: reklamacja- niech mnie ktoś prędko oświeci!!! 11.10.08, 10:58
      z tego co jest mi wiadomo to reklamacja jest zwykła czyli od momentu aż dojedzie
      do serwisu i wyjdzie od niego( i tutaj musi serwis zmieścić się w 2 tyg), czyli
      albo sama dostarczasz do serwisu albo czekasz aż zrobi do sklep wtedy się to
      wydłuża o ten czas potrzebny na dotarcie do serwisu
      Czasem producent daje 2 tygodnie od drzwi do drzwi wtedy cała akcja trwa 2 tygodnie
    • margot022 Re: reklamacja- niech mnie ktoś prędko oświeci!!! 11.10.08, 11:06
      Sklep który przyjął wadliwy towar ma 14 dni na uwzglednienie
      reklamacji- jeśli do tego czasu sie nie odezwali to znacz, ze ja
      przyjeli.
      Ale teraz zaczyna sie najlepsze ustawa konsumencka nie określa
      natomiast ile ma trwać naprawa u producenta.
      Może to trwać naprawde dużo.
      Znacznie lepszym krokiem przy uszkodzonych rzeczach jest oddawać je
      bezpośrednio do producenta, wtedy zawsze mozesz zadzwonić i
      dowiedzieć się co i jak. W sklepie moga np. oddać twój aparat 13
      dnia po twoim oddaniu a skoro sklepowi sie nie spieszy to i
      producentowi również.
      Radze iśc do sklepu i poprosić o rozmowe z kierownikiem żeby podał
      gdzie oddał aparat i wtedy dzownic do producenta.
    • karolina_244 Re: reklamacja- niech mnie ktoś prędko oświeci!!! 12.10.08, 14:14
      U mnie było oddane dvd czekałam dość długo w końcu poproszono abym
      przyniosła pilota i dokumenty od dvd i mogę za tą kwotę kupić sobie
      cos innego było to w mediamarkt
    • aniask_mama Re: reklamacja- niech mnie ktoś prędko oświeci!!! 13.10.08, 08:59
      Jeżeli oddałaś do reklamacji to mogłaś korzystać z 2 rzeczy:

      1. gwarancji - jeśli tak, weź kartę gwarancyjną i przeczytaj, a
      bedziesz wiedziała ile masz czekac i jak sprawę załatwią

      2. z ustawy o odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z
      umową - a wtedy powinnaś podać czego oczekujesz (podałaś?) i jeśli
      nie dostaniesz odpowiedzi to po 14 dniach rekamację uważa się za
      załatwioną tzn. powinnaś dostac to, czego oczekiwałaś...
Pełna wersja