Aktiv - zepsute imieninki

20.02.08, 21:52
Wyprawiałam dziecku imieninki w Aktivie na ul.Gąsiorowskich i
niestety został duży!!! niesmak.
Problemy zaczęły się od tego, że wybrany przez moje dziecko tort
został omyłkowo podany na innej imprezce, a dla nas pozostał tort,
który niestety zupełnie nie odpowiadał oczekiwaniom dziecka ( z
wizerunkiem nielubianej postaci ). Z pracownikami, którzy
poinformowali nas o problemie został ustalony rabat na tort, który
tak na prawdę nie był towarem, który zamówiliśmy.
Niestety przy regulowaniu rachunku pani zmieniła ustalone warunki
wycofała się z wcześniejszej umowy i zaproponowała zupełnie inny
upust - nie rozumiejąc tego, że tak naprawdę takie stawianie sprawy
jest oszustwem.
Zachowanie tej pani było zresztą skandaliczne.
W domu stwierdziliśmy, że nasz rachunek był chyba zbyt wysoki.
Po sprawdzeniu w firmie raportu za imprezkę okazało się, że do
naszej imprezy dopisano jeszcze dwójkę dzieci ( 40 zł ) - a próby
wyjaśnienia z szefową firmy szkoda mówić " a jak pani mi udowodni,
że tych dzieci nie było ". Generalnie OSTRZEGAM - zupełny brak
profesjonalizmu. Po moim zgłoszeniu problemu i obietnicach, że
sprawa zostanie wyjaśniona nikt się z tej deklaracji nie wywiązał, a
wszelkie próby doprowadzenia sprawy do końca spełzły na niczym.
Cóż sposób reagowania szefów Aktivu i umiejętność rozwiązywania
trudnych sytuacji wynikających z pomyłek pracowników pozostaje na
ŻENUJĄCYM poziomie.


    • iwonabw Re: Aktiv - zepsute imieninki 20.02.08, 22:18
      Ostatnio byłam na urodzinach właśnie w Aktivie na Gąsiorowskich,
      obok była inna impreza, która zaczęła się o 9.30. Wszyscy goście
      czekali na tort, który nie został dostarczony na czas. Dostarczono
      go dopiero po godz. 11 (a impreza miał trwać do 11.30) Tak więc też
      nie polecam, bo nie chciałabym się denerwować, że nie ma naszego
      tortu a impreza się już kończy.
    • rad_q Re: Aktiv - zepsute imieninki 20.02.08, 22:32
      Wyprawiałam 3 razy imprezę urodzinową dla starszej córki w Aktivie na
      Warszawskiej, znajomi zresztą też. Na tym placu zabaw nie było problemów tego
      typu, o których piszecie. Zamówiony tort był na czas, rachunki za imprezę tez
      nie były zawyżone.
      Ale panie obsługujące ostatnią imprezkę nie przejawiały zbyt dużo inicjatywy.
      Kilka lat temu obsługa starała sie kierować spotkaniem tak, że ja jako rodzic
      solenizantki mogłam spokojnie (jeśli miałam oczywiście na to ochotę) zabawiać
      rodziców zaproszonych gości, a panie z obsługi same proponowały zapalenie
      świeczek na torcie, oglądanie prezentów, prowadziły zabawy... A na tych
      ostatnich urodzinach to ja proponowałam zwołanie dzieci do pokoju na ciasto, czy
      np pójście do "pokoju luster". Za mało było zaangażowania personelu.
      Z kolei bardziej kreatywny personel jest w Aktivie na Podolanach. Byłysmy tam na
      kilku imprezach i panie się starały, żeby wszystko było "zapiete na ostatni guzik".
      Może to więc po prostu "czynnik ludzki"- gdzieś sa bardziej lub mniej
      kompetentni pracownicy?
      Pozdrawiam
      • 2000mar Re: Aktiv - zepsute imieninki 20.02.08, 22:55
        Zgadzam się, że czynnik ludzki jest najważniejszy.
        W tym przypadku najgorzej wypadły: pani, która nas rozliczała no i
        niestety szefowa, która zamiast ratować wizerunek firmy zaczęła mi
        udowadniać, że problemu nie było - tort przecież był, a że inny to
        chyba dla niej nie problem, a liczba dzieci w/g niej 12 ( ja nawet
        na nakręconym filmie mam dowód, żebyło inaczej ale nie mam już
        ochoty wytracać energii na rozmowy z tą osobą ) - wychodzi na to, że
        próbując dojść swoich racji chcę naciągnąć firmę na sfinansowanie w
        części moich wydatków.
    • dorkapoz Re: Aktiv - zepsute imieninki 21.02.08, 10:22
      a ja polecam urodzinki w Klubie Malucha w Starym Browarze, moja 5
      lataka i jej 8 gości bawiłam się przez dwie godziny wspaniale. Dwie
      prowadzące panie, zabawy, tańce, konkursy, malowanie twarzy. Tylko
      pomieszczenie jest dość małe więc na ilość osób nie większą niż 12-
      13 osób. Polecam, tylko cena trochę wyższa niż w aktiv.
      POZDROW
      • iwonabw Re: Aktiv - zepsute imieninki 21.02.08, 15:36
        Pewnie niestety duzo drożej biorac pod uwagę, że rodziców trzeba w
        takim przypadku też gdzieś na jakąś kawę i ciasto zaprosić w
        Browarze.
        • dorkapoz Re: Aktiv - zepsute imieninki 22.02.08, 15:27
          najlepiej zadzwonić
          www.klub-malucha.pl/index.php?mod=Pages&action=view
Pełna wersja