Błędne numery kont, brakujące pojemniki, zajęta...

IP: 89.174.214.* 11.07.13, 08:42
Mimo, że deklarację wypełniłam o czasie, korekty nie składałam, nadal nie mam pojemników. W tym miesiącu ani razu nie wywieziono mi śmieci. Harmonogram, który jest na stronie nijak się ma do rzeczywistości. Na infolinię MPO dodzwonić się nie da, a SITA która ma odbierać śmieci w Podgórzu nic nie wie. Panie prezesie MPO, proszę nie zrzucać winy na zarządców bądź na "przyzwyczajenia mające nawet ćwierć wieku"!
PARANOJA!
    • Gość: cfs Re: Błędne numery kont, brakujące pojemniki, zaję IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.07.13, 08:59
      Dostałam dwa pisma w sprawie opłat, (m.in. ze zmianą nr konta) - na obu stoi 'jak byk', że
      od 1.07.2013 działa Internetowe Biuro Obsługi Klienta. Dostałam login i hasło ! Myślę sobie: jak fajnie, nowocześnie, sprawdzi się wszystko online. Wchodzę na adres MPO co by znaleźć adres IBOK - chyba ślepa jestem bo: 1. na kalendarzu jest 11.07.2013, 2. na stronie MPO żadnego adresu nie ma. Dodzwonić się oczywiście do MPO nie da (można sobie ponaciskać trochę guziczków w telefonie by po kilku minutach 'wędrowania' usłyszeć 'wszyscy nasi konsultanci są zajęci', firma obsługująca nic nie wie 'bo wiedzą tyle co w harmonogramie' a w harmonogramie mnie nie ma mimo iż deklarację wysłałam w kwietniu i oczywiście informacja o wpłacie przyszła). Bajzel jakich mało.
      • Gość: ewa Re: Błędne numery kont, brakujące pojemniki, zaję IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.07.13, 09:10
        Dokładnie, też się ucieszyłam. A tu zonk, nie dość, że nie ma IBOK to jeszcze nei ma żadnej informacji kiedy będzie.
        Jeżeli chodzi o brak pojemników - wczoraj na stronie MPO pojawiła się informacja z dwoma numerami telefonu, żeby zgłaszać im gdzie jeszcze brakuje pojemników. Zgroza, normalnie... nie wiedzą gdzie brakuje pojemników. Numery nie są obłożone, udało mi się zadzwonić i zmęczony Pan obiecał mi że w tym tygodniu dostanę nowy pojemnik i worki.
    • Gość: Plotus Błędne numery kont, brakujące pojemniki, zajęta... IP: *.adsl.inetia.pl 11.07.13, 09:21
      Kultys, Kultys, Kultys to król nad śmieciami!
      Matoł, matoł, matoł nad matołami!!!
    • Gość: af Dodatkowo zapłacić??? IP: *.ip.netia.com.pl 11.07.13, 10:09
      Co to za bzdura z tekstem "Teoretycznie można wrzucić worki z trawą do niebieskiego pojemnika, jednak w praktyce mogą się one nie zmieścić - wówczas za wywóz trzeba dodatkowo zapłacić."???

      Przecież ideą nowego systemu zbiórki odpadów jest to, że mieszkaniec płaci od osoby, a nie od ilości produkowanych śmieci! Wszystko po to, żeby nie było dzikich wysypisk.

      Zatem nawet jak koło kubła poukładam 10 razy tyle śmieci ile w samym pojemniku, to gmina ma obowiązek je odebrać bez dodatkowych opłat!

      Proszę Redaktorów o zgłębienie tego tematu, bo jak widać Ustawa sobie, a miasto sobie.

      Ciekawe, że są gminy, gdzie bez problemu jest wszystko zorganizowane (Zabierzów, Tokarnia), a odbiór śmieci jest bardzo tani (6zł/os i mniej). Nie narzekajmy więc na Ustawę, która jest dobra, tylko na indolencję urzędników.
    • Gość: AGii Co ze szkłem IP: *.adsl.inetia.pl 11.07.13, 10:42
      Brakuje informacji co robić ze szkłem. Jeśli budynek nie ma dzwona na szkło, to wówczas gdzie należy je wrzucać. Do żółtego czy niebieskiego kontenera????
    • Gość: "segregator" Krótko mówiąc skandal! IP: *.adsl.inetia.pl 11.07.13, 10:49
      To, co wyprawia MPO - jak lekceważy swych klientów - można określić jednym krótkim słowem - SKANDAL!

      1) Wypełniłem deklarację w tzw. 1. terminie (do 30.04.2013). Mieszkam w domku jednorodzinnym, dotychczas nie segregowałem odpadów, nie mam miejsca na niewielkiej posesji na składowanie dodatkowych worków. Gdy okazało się, że za 2 osoby miałbym płacić 65 zł mies. za wywóz odpadów niesegregowanych, (wściekły!) wybrałem opcję "segregowania" (44,50 mies.). Miały mi zostać dostarczone worki na "segregowane" i żółty kubeł (wynajem 1 zł/ mies.). Do dziś nie dostarczono mi ani worków, ani kubła.

      2) Otrzymałem, najpierw jedno pismo (datowane na 26.06.13) z podanym nr konta i informacją, że "opłatę za wywóz odpadów należy regulować do 14. dnia każdego miesiąca". Nie podano tylko, czy " po staremu" - do 14. następnego miesiąca, po zakończeniu miesiąca, za który jest opłata, czy " po nowemu" - czyli czy, aby opłata nie ma być "po nowemu" naliczana "z góry".
      Aby nie zaprzątać sobie pamięci kolejnymi terminami płatności - przyjmując, że "po nowemu" (na moje ryzyko i odpowiedzialność) - czyli z góry - przygotowałem, korzystając z księgowości elektronicznej, wszystkie 6 przelewów (do końca roku). Mój bank będzie je realizował, zgodnie z określonymi przeze mnie terminami.

      Po kilku dniach otrzymałem z MPO nowe pismo, datowane na 02.07.13., (6 dni pomiędzy "wyprodukowaniem przez MPO tych dwóch pism), podpisane (tak, jak i poprzednie) przez dyrektora ds eksploatacji Krzysztofa Dzieciuchowicza, różniące się od poprzedniego informacją o zmianie numeru konta, na jakie należy dokonywać wpłat za wywóz odpadów. ANI SŁOWA jakiegoś "przepraszamy" za ewentualny kłopot!

      3) Od mniej więcej czerwca br. nie sposób się dodzwonić do MPO na ŻADEN z ich numerów (nawet do sekretariatu zarządu). "Infolinia" to absolutna fikcja i bezczelne oszukiwanie klienta. Nie znam nikogo, komu udałoby się dodzwonić na tę "infolinię".
      Nie wiem, jak jest dziś, ale jeszcze kilka dni temu nie działała nawet strona internetowa MPO. Udało mi się odszukać w internecie numery telefonów do działów, obsługujących poszczególne rejony. Okazało się, że jedyny numer, na który można się było dodzwonić jest błędny - podano nr tel jakiejś firmy, której pracownicy dostają szału, z powodu dzwoniących do MPO, ale na ich numer tel.

      4) Wciąż brak ze strony MPO konkretnych i spójnych informacji, jak segregować odpady.

      5) Poprzednio korzystałem z tzw. "dzwonów", gdzie wyrzucałem butelki PET po wodzie mineralnej, puszki po napojach, szklane opakowania, papier itp.
      Najpierw korzystałem z dzwonów, zlokalizowanych przy ul. Kraszewskiego (z boku stadionu Cracovii). Już dość dawno temu tamtejsze dzwony zlikwidowano. Zacząłem korzystać z dzwonów ustawionych na pl. Na Stawach. Lokalizacja ta była bardzo wygodna. Przyjeżdżając na zakupy, najpierw można było wyrzucić surowce wtórne, potem z pustą siatką udać się na plac targowy. Ok. roku temu i te dzwony usunięto. Pozostały nam dzwony ustawione przy ul. Kościuszki, na cypelku, przy pętli autobusowej. Tyle, że ta lokalizacja jest absolutnie chybiona. Praktycznie nie ma możliwości, by gdzieś w pobliżu zaparkować (nie wywożę pojedynczych opakowań, lecz gdy się ich nieco uzbiera).
      Są jeszcze dwie lokalizacje dzwonów, które też musiał wymyślić ktoś bez głowy:
      a) przy ul. Piastowskiej, zaraz za skrzyżowaniem z Armii Krajowej i Czarnowiejską) - praktycznie na przystanku autobusowym - trzeba próbować zaparkować koło Biedronki i nieść worek dobrych kilkadziesiąt metrów. Czy ktoś z MPO pomyślał, że odpady segregują także osoby starsze, dla których przejście (z workiem odpadów) jest wielkim utrudnieniem?
      b) na placu Słowiańskim, na skrawku zieleni oddzielającym pasy ruchu. Zaparkowanie w okolicy - NIEREALNE!



      Gratuluję MPO dobrego samopoczucia monopolisty, a wszystkim odpowiedzialnym za wprowadzenie zmian dobrego przygotowania do nich. Wszelkie idiotyczne tłumaczenia MPO, np. zawarte w artykule uważam za jedynie jeszcze bardziej kompromitujące MPO. O mających nastąpić zmianach MPO wiedziało od dawna. Tak samo, jak było pewne, że to właśnie MPO "wygra przetarg".

      Podsumowując, uważam całokształt działań i styl postępowania MPO za S K A N D A L I C Z N Y!!!

      P.S. Zapewne zarząd MPO przyzna sobie godne nagrody za wdrożenie w Krakowie reformy śmieciowej.
      • Gość: aaa Re: Krótko mówiąc skandal! IP: *.ghnet.pl 11.07.13, 11:23
        No widzisz, to ja dodam jeszcze, że do końca czerwca SEGREGOWAŁEM odpady na papier, szkło, plastik i metal (i niesegregowane oddzielnie). Płaciłem za 2 osoby 30zł miesięcznie i wszystko pięknie grało.

        A teraz:
        - deklarację wypełniłem w terminie, nie było korekty, zamówiłem kubły i worki
        - kubłów nie ma, worków nie ma, nikt nic nie wie.
        - Byli goście z MPO, to się pomądrzyli, że nie ma kubłów bo "na pewno nie złożyłem reklamacji"
        - mam płacić 50% więcej, tylko nie wiem za bardzo za co??

        Może chociaż matołki z administracji i MPO, które kompletnie wtopiły na całej linii przyznają się do błędu, przeproszą mieszkańców i zaproponują harmonogram naprawiania swoich błędów? To ciekawa alternatywa do zwalania winy na odbiorców i zgrywania się, że wszystko jest ok, gdy każdy widzi, że jest wtopa.

        PS. Jeśli administracja dopuściła składanie korekt, to jak można się teraz dziwić, że korekty są składane? Amatorszczyzna na całej linii.

        • Gość: domator Ja mam dokładnie to samo. No, prawie. IP: 93.154.150.* 11.07.13, 12:14
          > A teraz:
          > - deklarację wypełniłem w terminie, nie było korekty, zamówiłem kubły i worki

          Deklarację wypełniłem w terminie, nie składałem korekty: zamówiłem kubeł (1szt) i worki (4 szt).

          > - kubłów nie ma, worków nie ma, nikt nic nie wie.

          Kubła nie ma - a MPO ustami swojego prezesa próbuje tłumaczyć, że to przez tych, co teraz składają korekty. Może ja jestem nienormalny, ale chyba w takiej sytuacji MPO powinno podstawić kubły najpierw tym, co deklaracje wypełnili w terminie a dopiero później martwić się tymi, co nie wiedzieli że będą potrzebowali kubła?

          > - Byli goście z MPO, to się pomądrzyli, że nie ma kubłów bo "na pewno nie złożyłem reklamacji"

          U mnie odbiór śmieci był we wtorek - wystawiłem worki. Zabrali. Nie wiem, czy mieliby się okazję pomądrzyć bo się z nimi nie widziałem.

          > - mam płacić 50% więcej, tylko nie wiem za bardzo za co??

          Oj tam,m zaraz więcej - MPO Ci jeszcze udowodni, że o 25% mniej :D
          Bo przy okazji zmian podnieśli "normę" produkcyjną która teraz nie wynosi już 20-35 litrów na osobę na tydzień, ale równiutkie 40 litrów. Czyli w praktyce masz produkować 100% więcej śmieci. Znaczy się - nie chcesz, nie musisz tyle produkować. Możesz płacić za wywóz powietrza.

          Z innych ciekawostek: być może problemu by nie było, gdyby regulamin nie był pisany przez MPO pod MPGO. Czyli jak dotychczas przy domach jednorodzinnych mogły być kubły w innych kolorach, niż jedynie słuszny niebieski - po co miałem zostawiać zielony kubeł z poprzedniej firmy, jak "jedynie słuszny" ma być teraz niebieski?
          Inna ciekawostka to wpisana do tegoż regulaminu (oczywiście przez MPO) zasada, że śmieci recyklingowe są odbierane tylko raz w miesiącu w całkiem odrębnym terminie od odbioru "zwykłych" - już przy okazji pierwszego wywozu widziałem kubły obok których jak dotychczas były wystawione worki z recyklingiem. Bo zł,e i niedobre prywatne firmy rozbestwiły mieszkańców wprowadzając jakże dziwną i nienormalną zasadę, że recykling odbierały w tym samym terminie, co śmieci "zmieszane" .


          I tak już na sam koniec: infolinia MPO. Problemem nie jest, że nie można się na nią dodzwonić bo numer jest zajęty.
          Problemem jest, że MOŻNA się na nią dodzwonić, po czym przez trzydzieści minut (liczebnikowo: 30 minut) nikt nie raczy podnieść słuchawki, a po tym okresie centrala automatycznie rozłącza.
          • tratteolo Re: Ja mam dokładnie to samo. No, prawie. 11.07.13, 15:24
            U mnie (dzielnica VII) jest identycznie. Dotrzymałam wszystkich terminów, śmieci segreguję i zaczynam już zgrzytać zębami jak widzę to MPOwskie dziadostwo.

            Wczoraj zabrali śmieci recyklingowe i..nie raczyli zostawić ani jednego żółtego worka (zamawiałam 4 na miesiąc)


            A, jeśli chodzi o "wieloletnie przyzwyczajenia", to obe są, ale w MPO.
            Czyli drogo i byle jak :/
      • Gość: E. Re: Krótko mówiąc skandal! IP: 89.174.214.* 11.07.13, 11:41
        Tak, premie zapewne się posypią. Przecież tak szybko udało się wdrożyć duże zmiany, że tysiące złotych dla prezesów MPO na pewno pójdzie z naszych kieszeni.
        Zapewniam więc, że dopóki szanowne MPO nie będzie wywozić śmieci zgodnie ze złożoną przeze mnie deklaracją, to ani złotówki ode mnie nie zobaczą!
        Skoro oni nie wywiązują się ze swoich obowiązków, to dlaczego ja mam płacić za usługę której nie ma?
        • Gość: ja Re: Krótko mówiąc skandal! IP: *.0.83.193.193.in-addr.arpa 11.07.13, 12:06
          to nie jest usługa, to jest podatek !
        • Gość: sdf Re: Krótko mówiąc skandal! IP: *.ghnet.pl 11.07.13, 14:43
          Nie bój nic - naliczą odsetki, ściągną kasę z wypłaty z odsetkami. Poinformują, że jak się nie podoba to przecież są sądy. W sądzie dostaniesz termin rozprawy na 2017 rok, po czym sąd uzna, że wszystko było ok, bo przecież prezes mpo tak uważa. W międzyczasie wpiszą Cię na listę nierzetelnych dłużników i takie tam...
      • Gość: P. Re: Krótko mówiąc skandal! IP: 195.150.156.* 11.07.13, 13:35
        Całkowicie się zgadzam, tylko zaznaczę (może ta informacja się przyda) że teraz są, a przynajmniej były jeszcze kilka dni temu, chyba że też już je zabrali, "dzwony" przy Almie na Kościuszki (bo to te same okolice o których Pan pisze).

        Pozdrawiam
    • Gość: andrzej Odpady są własnością miasta IP: *.fema.krakow.pl 11.07.13, 12:56
      i niech se miasto robi z nimi co chce. A jakiś tam KULTYS facet z nadania prtyjnego nie wmawia we mnie, że mam stare komunistyczne przyzwyczajenia.
    • gandharwa Art. 6s ucpg 11.07.13, 13:22
      Tu jest odpowiedź, co należy zgodnie z prawem uczynić, gdy brakuje pojemników lub nie wywożą ich o czasie:

      opole.gazeta.pl/opole/1,35114,14239245,Zalegaja_ci_smieci__Zlec_wywoz__gmina_musi_zaplacic.html
      albo tu: ste-silesia.org/dokumenty/art6sucpg.pdf
    • Gość: dream Czy Majchrowski przeprosi mieszkańców za bałagan? IP: 76.73.44.* 11.07.13, 13:45
      Kilka dni temu Majchrowski mówił w TV Kraków, że wszystko jest w porządku. Dziennikarzowi, który mówił, że tak nie jest, odpowiedział, że tak on (dziennikarz) uważa. Teraz prezes MPO potwierdza, że jest bałagan i przeprasza radnych, tylko za co?, że muszą słuchać pretensji od mieszkańców? Kiedy przeproszą nas mieszkańców? Pewnie nigdy, no bo przecież sami mieszkańcy wybrali Majchrowskiego na prezydenta, a zatem są sami sobie winni.
      • Gość: matka Re: Czy Majchrowski przeprosi mieszkańców za bała IP: *.adsl.inetia.pl 11.07.13, 14:54
        "Ci, którzy już zapłacili, nie muszą się martwić, MPO zajmie się korektami - zapewnił i przeprosił za pomyłkę" - co się mam nie martwić??? Kasę wysłałam za pół roku z góry, a teraz dostałam pismo (wczoraj), z nowym nr. rachunku!
        normalnie zadzieram kiecę i przelew nowy lecę!
        A trzeci przelew to do pana prezesa na prywatne konto może od razu???
        2 dni temu śmieciarka przez naszą ulicę przejeżdżała - pytam panów, kiedy będą żółte worki, od kiedy systematyczny odbiór śmieci, czemu nie ma info pocztą - oni: "my tam k..a nic nie wiemy! hehehe"
        do dymisji buraku!
    • Gość: mirko Błędne numery kont, brakujące pojemniki, zajęta... IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 11.07.13, 18:40
      Mogę potwierdzić. Odechciewa się segregowania... Wtorek, 9 lipca rano, ul. Rusznikarska 12B i 14. Przyjeżdża śmieciarka MPO i opróżnia wszystkie kubły - te na niesegrowane i te na segregowane odpady, z obydwu widocznych z mojego okna wiat, nie sprawdzając nawet ich zawartości. Niestety, nie miałem przygotowanego telefonu, żeby to nagrać, ale w najbliższy wtorek spróbuję się lepiej przygotować.
    • Gość: kikki Błędne numery kont, brakujące pojemniki, zajęta... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.07.13, 19:28
      "Prezes Kultys tłumaczył się także z zamieszania wywołanego podaniem błędnych numerów kont, na które należy wpłacać pieniądze za wywóz śmieci. Stwierdził, że to efekt wewnętrznego błędu - Każdy mieszkaniec otrzymał już poprawne dane. Ci, którzy już zapłacili, nie muszą się martwić, MPO zajmie się korektami - zapewnił i przeprosił za pomyłkę."


      A to ciekawe, trzymam za słowo pana prezesa. Mnie dzisiaj pańcia pod numerem MPO 12 646 22 22 powiedziala co innego. A mianowicie, że to ja muszę interwenjować w moim banku i to bank powinien zwrócić mi pieniądze. Bank każe składać w oddziale reklamację.

      Niech ktoś personalnie odpowie za błąd, to może nauczą się sprawdzać coś przed wysłaniem. Chaos i bałagan, nic nie przygotowane, byle ściągnąć kolejny podatek.
    • Gość: empe Harmonogram wywozu na stronie MPO to fikcja, IP: *.multi.internet.cyfrowypolsat.pl 11.07.13, 19:48
      która nijak ma się do rzeczywistości ! Z mojej ulicy (Podgórze) śmieci miały zostać wywiezione dzisiaj. ZGODNIE Z HARMONOGRAMEM. Wystawiłam kubeł przed bramę + 3 żółte worki segregowanych i ani firma wywozowa, ani osobiście prezes Kultys ich nie odebrał! Stały sobie od 6.30 - 19.30. PYTAM, czy jutro też mam wystawić, czy czekać na następny termin wywozu , który w.g HARMONOGRAMU wypada 25 lipca. ??????? Za lipiec już zapłaciłam z góry !
      • Gość: E. Re: Harmonogram wywozu na stronie MPO to fikcja, IP: 89.174.214.* 12.07.13, 08:42
        Wczoraj wywieźli mi śmieci niesegregowane (dzielnica Podgórze). Odebrali tylko dlatego, że mąż wrócił z pracy i wyszedł im powiedzieć, żeby zabrali. W środę miał być wywóz żółtych worków; cały dzień zmarnowaliśmy bo czekaliśmy na śmieciarkę. Zależało nam, bo worków jest już bardzo dużo. Niestety nie przyjechali, a pani na infolinii SITY powiedziała, że "widocznie panowie nie zdążyli przyjechać".
        Panie Prezesie MPO, jeśli jest Pan choć trochę honorowy, powinien Pan podać się do dymisji!
    • wiem_swoje_i_juz Błędne numery kont, brakujące pojemniki, zajęta... 11.07.13, 21:00
      U mnie niestety także same problemy na prywatnej posesji:
      1. Złożyłem w terminie deklaracje na maksymalną opłatę + za kubeł extra (mam potwierdzenie).
      2. Nie ma mojego adresu w harmonogramie wywozu śmieci
      3. Wysłaliśmy kilka maili z informacją o braku adresu w harmonogramie - zero odzewu
      4. Kilkadziesiąt razy podejmowaliśmy bezskuteczne próby telefonicznego kontaktu
      5. Poprzednia firma van Gansewinkel nie wykonała mi w czerwcu ostatniej usługi wywozu śmieci - pokorespondowałem sobie mailowo z ich pracownikiem z nadzieją na pozytywne wywiązywanie się z umowy. Niestety, śmieci zostały.
      6. Na szczęście mam kubeł poprzedniej firmy. Wiem że jestem krok dalej niż ci co nie mają nic - ale to marne pocieszenie
      6. W zeszły czwartek jeździła po mojej ulicy śmieciara - no ucieszyłem się jak małe dziecko przed 1 czerwca, a tu śmieciara pojechała dalej a śmieci zostały w kuble przed domem.
      7. Zaciskam zęby ze złości i pakuję nasze domowe odpadki w worki a te, póki co, do dużych plastikowych worków, które sobie kupiłem na tę okazję.
      8. Czekam na planowany przejazd śmieciarki za tydzień w czwartek, wezmę sobie dzień urlopu okolicznościowego ("na pilnowanie wywozu śmieci")
      9. Nadal mam nadzieję, że to się kiedyś unormuje i będzie ładnie i czysto w moim mieście - ale jakby ciut mniejsza była każdego dnia, kiedy nic się dobrego nie dzieje.
      10. Życzę wszystkim dużo cierpliwości - sobie także
    • Gość: jan Błędne numery kont, brakujące pojemniki, zajęta... IP: *.internetdsl.tpnet.pl 12.07.13, 07:58
      Mam takie szczęście że nie muszę zmieniaż pojemnika. Natomiast dalej nie poinformowani mnie o własciwym numerze konta. Pan prezes opowiada głupoty bo boi sie o "stołeczek". Na infoline nie ma szans dodzwonić się. Ogólnie bałagan jak w kuble na śmieci.
    • Gość: ona Błędne numery kont, brakujące pojemniki, zajęta... IP: *.124.7.2.s.net.pl 12.07.13, 08:36
      Panie "derektorze" z MPO!
      Proszę pozbierać pojemniki po podkrakowskich wsiach, ponieważ tam sobie stoją i czekają na zabranie :/
      Ja np. mam teraz dwa pojemniki: jeden po MPO, którego nikt nie chce odebrać i nowy
      To nawet śmieszne nie jest

      pozdrawiam z Giebułtowa
Pełna wersja