Kłopoty z monterami Telekomunikacji

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.11.04, 23:39
Zgłosiłem raz nieprawidłowości w działaniu telefonu. Monter zadzwonił już
następnego dnia. O 6.05 rano.
    • Gość: Bastus Na naprawe Neostrady czekam juz ósmy dzień IP: *.internetdsl.tpnet.pl 23.11.04, 08:18
      To chyba największy problem w TP SA obecnie - balagan. Przede wszystkim brak
      ścieżki kontaktu z abonentem. Problem tkwi w organizacji pracy. Nie wiem, czy
      system komputerowy jest źle opracowany, czy pracownicy źle przeszkoleni. Czasem
      się udaje, ale odsetek niezadowolonych pokazuje, że problem istnieje. A
      przecież TP SA to operator dominujący, prawdopodobnie najlepiej zarabiający. I
      choć z jakości usług możemy być zadowoleni, to z obsługi już zupełnie nie.
      Warta odnotowania jest sytuacja w sieciach telefonii komórkowej. Tam problemów
      z obsługą nie ma. Zlecenia nie giną. Konsultanci dzwonią do abonentów,
      przypominając o ofertach promocyjnych dla stałych abonentów z odpowiednim
      wyprzedzeniem itd. Nie spieszą się. Można nawet odnaleźć osobę, z którą się
      rozmawiało. Kierownictwo TP SA powinno poważnie przemyśleć poprawę zarządzania
      i organizacji pracy w swojej firmie. Inaczej podobne artykuły będą się
      pojawiały bez przerwy.
    • Gość: tepsą doświadczony Skuteczna rada na tepse i Błękitną Linie IP: *.przybyslowice.sdi.tpnet.pl 23.11.04, 08:53
      Dzwoniąc na 9393 trzeba zawsze żądać numeru zlecenia i nazwiska konsultanta. To
      trwa chwilę dłużej, bo konsultant wpisuje wówczas skrupulatnie zlecenie do
      komputera, ale naprawdę skutkuje. Wszystko jest załatwiane od ręki!
    • Gość: viva Re: Kłopoty z monterami Telekomunikacji IP: *.katowice.pik-net.pl 23.11.04, 09:22
      a ja od marca czekam na korektę abonamentu z powodu "głuchej" linii
      • Gość: Rob TELEKOMUNA IP: *.ios.krakow.pl 23.11.04, 13:52
        Dlatego nie chce slyszec o "telekomunie".
        Zawsze mozna do konkurencji z nimi nigdy nie mialem problemów.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja