Gość: jeszcze klient IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.11.04, 23:39 Zgłosiłem raz nieprawidłowości w działaniu telefonu. Monter zadzwonił już następnego dnia. O 6.05 rano. Odpowiedz Link Zgłoś czytaj wygodnie posty
Gość: Bastus Na naprawe Neostrady czekam juz ósmy dzień IP: *.internetdsl.tpnet.pl 23.11.04, 08:18 To chyba największy problem w TP SA obecnie - balagan. Przede wszystkim brak ścieżki kontaktu z abonentem. Problem tkwi w organizacji pracy. Nie wiem, czy system komputerowy jest źle opracowany, czy pracownicy źle przeszkoleni. Czasem się udaje, ale odsetek niezadowolonych pokazuje, że problem istnieje. A przecież TP SA to operator dominujący, prawdopodobnie najlepiej zarabiający. I choć z jakości usług możemy być zadowoleni, to z obsługi już zupełnie nie. Warta odnotowania jest sytuacja w sieciach telefonii komórkowej. Tam problemów z obsługą nie ma. Zlecenia nie giną. Konsultanci dzwonią do abonentów, przypominając o ofertach promocyjnych dla stałych abonentów z odpowiednim wyprzedzeniem itd. Nie spieszą się. Można nawet odnaleźć osobę, z którą się rozmawiało. Kierownictwo TP SA powinno poważnie przemyśleć poprawę zarządzania i organizacji pracy w swojej firmie. Inaczej podobne artykuły będą się pojawiały bez przerwy. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: tepsą doświadczony Skuteczna rada na tepse i Błękitną Linie IP: *.przybyslowice.sdi.tpnet.pl 23.11.04, 08:53 Dzwoniąc na 9393 trzeba zawsze żądać numeru zlecenia i nazwiska konsultanta. To trwa chwilę dłużej, bo konsultant wpisuje wówczas skrupulatnie zlecenie do komputera, ale naprawdę skutkuje. Wszystko jest załatwiane od ręki! Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: viva Re: Kłopoty z monterami Telekomunikacji IP: *.katowice.pik-net.pl 23.11.04, 09:22 a ja od marca czekam na korektę abonamentu z powodu "głuchej" linii Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Rob TELEKOMUNA IP: *.ios.krakow.pl 23.11.04, 13:52 Dlatego nie chce slyszec o "telekomunie". Zawsze mozna do konkurencji z nimi nigdy nie mialem problemów. Odpowiedz Link Zgłoś