PLUS GSM TO NIERZETELNA FIRMA!!!!!

12.02.04, 08:28
Posluchajcie, wyjezdzajac na 4 miesiace za granice, postanowilam zawiesic
swoj abonament w Plusie (jest to mozliwe na 6 miesiecy). W firmowym punkcie
Plusa pracownik mnie poinformowal, ze jesli po 6 miesiacach nie wznowie, to
bedzie to rownoznaczne z rezygnacja z uslug (przepadnie mi nr tel.). Poniewaz
po powrocie okazalo sie, zaraz znow wyjezdzam, nic nie wznawialam,
zniszczylam karte SIM, a telefon dalam bratu (wierzac, w to co mi powiedzial
Plus GSm).
Wyobrazcie sobie, ze po kilku miesiacach wracam i slysze od znajomych, ze
wciaz odzywa sie sekretarka pod moim, juz nieistniejacym, jak wierzylam
numerem!!!
Ide do punktu Plusa (innego) i grzecznie pytam o co tu chodzi, a gosciu po
sprawdzeniu mowi mi, ze nr jest aktywny!!!..i ze jak sie nie wznawia
zawieszenia po 6 m-cach to Plus wznawia sam!!! Tym samym mam zaplacic
abonament za kilka miesiecy, przez ktore nie tknelam telefonu, bo raz mnie
nie bylo i telefonu juz zreszta tez!!!
A wszystko przez to, ze mnie zle poinformowal pracownik PLUSa!!!
Ide do centrum Plusa (kolo dworca centralnego) i tlumacze kobiecie, co i jak.
Ta kaze mi napisac wszystko na papierze. Tak robie. Po miesiacu przychodzi
list, az sie mi rece zalamaly..wrecz cytujacy to, co ja im tam wypisalam i
nie ma przepraszamy za niekompetentnego pracownika, tylko, ze mam to
zaplacic!!!!
To jest po prostu dokladnie to samo co w `Misiu`!!!! Czyste komunistyczne
myslenie, gdzie klient powinien przepraszac za to, ze zyje!
Napisalam raz jeszcze (mialam abonament w Plusie przez 3 lata, nie zalegalam
z oplatami). I po tym liscie dluga cisza (ok. pol roku)az do ubieglego
tygodnia; przychodzi list do moich rodzicow (jestem za granica)od niejakiej
firmy Presco (zajmujacej sie wyludzaniem zalegloscismile, ze jak nie zaplace
tego do 3 dni, to zjawia sie w domu!!! A nie wyslali tego nawet poleconym!
Zaplace, bo nie ma mnie teraz nawet w Polsce, ale juz nigdy ani ja ani moi
znajomi nie damy zarobic PLUSowi zlamanego grosza!!
    • malpig Re: PLUS GSM TO NIERZETELNA FIRMA!!!!! 12.02.04, 16:57
      Jestem w stanie zrozumiec Twoje rozgoryczenie, ale z drugiej strony przy
      podpisywaniu umowy składamy swój podpis , iż zapoznalismy się z regulaminem (ja
      bynajmniej złożyłam). Wówczas akceptujemy postanowienia i cennik, a w cenniku
      jest informacja, ze zawieszenie usługi na zyczenie abonenta jest możliwe na
      okres nie dłuższy niż 6 m-cy.
      Jesli nie podpisałas regulaminu, nie dotycza Ciebie postanowienia.
      pozdrawiam
      mal
      • rysia_mama_wiktorka Re: PLUS GSM TO NIERZETELNA FIRMA!!!!! 13.02.04, 19:27
        Kupując telefon u obojętnie którego operatora, zawsze podpisując umowę,
        równoznacznie podpisujemy, ze zapoznaliśmy się z cennikiem i regulaminem
        panującym w danej sieci. Oczywiście klienci nigdy tego nie robią, podpisują
        umowę i już. Dopiero później przy tego typu usługach ja zawieszenie na zyczenie
        klienta wychodzi ta nieznajomość regulaminu oraz cennika usług. dlatego właśnie
        Twoja reklamacja została rozpatrzona negatywnie, ponieważ owszem pracownik Ci o
        tym nie powiedział ale w sumie sama podpisałaś na umowie, że się zapoznałaś z
        regulaminem usług oraz cennikiem. I niestety Twoja wina jest po Twojej stronie,
        że nie wiedziałaś o tym, że po pół roku karta się sama odwiesza. Nie wiem w
        ogóle dlaczego zniszczyłaś kartę?? Przecież to miało być tylko zawieszenie
        usługi na jakiś czas zresztą płatne, przecież po tym czasie karta znowu staje
        się aktywna i trzeba opłacać abonament lub napisać pismo rozwiązujące umowę.
        Pracuję w innej sieci gsm i takie przypadki jak Twój są chlebem codziennym a to
        wszystko dlatego, że należy przed podpisaniem dokumentu jakim jest umowa o z
        siecią telekomunikacyjną / no tak w ogóle to każdy dokument gdzie będzie
        widniał nasz podpis/, po prostu go dokładnie przeczytać i tyle.

        pozdrawiam,

        Paulina
Pełna wersja