OASIS jungle zmiana lotniska prosze o pomoc REKLAM

11.06.10, 15:13
witam serdecznie
mam prosbę do Panstwa, a byc mzoe znajdą sie też osoby, które braly
udzial w tych wakacjach,
otóz..
wylot do Egiptu mial odbyc sie według umowy 27 maja o godz. 20 a
wylot z Egiptu (Poznan) 10 czerwca o godz. 15.30 czasu lokalnego

O godz. 17 z groszami otrzymałam telefon z biura, ze samolot jest
opozniony i mam sie wstawic na lotnisku o 23, kilka minut przed 23
dowiedzialam sie , ze jednak lot przelozono na 6 rano dnia
nastepnego, powodem byla burza piaskowa trwajaca w Egipcie.

Na lotnisku zostalismy "przechwyceni" dosc sprawie i dosc glośno
przez pracownikow OASIS by wykupic wizy, za ktore płacilismy po 18
$, dopiero w hotelu po dokładnym przyjrzeniu sie w paszport i
zasiagnieciu "jezyka" okazalo sie, ze wizy te kosztuja "normlanie"
15 $ !!!!! szok


Kiedy juz mialo byc wszystko ok, i przełknelismy 12-godzinnne
opóźnienie, no w sumie na warunki atmosferyczne nie ma rady, oraz
własciwie okradzenie nas przez pracownikow OASIS, dzien przed
wylotem kolo godz. południowych dowiedzielismy sie od znajomego, ze
cos sie dzieje z wylotem i ze mamy biec do recepcji, bo jeszcze
chwilke bedzie tam rezydnetka ! Na tablicy ogloszen nie bylo zadnej
informacji o jakiej kolkwiej zmianie, zreszta o planowanym wylocie
tez nie !
W recepcji rezydentka poinforowala nas łaskawie, ze wylot nie będzie
planowo na drugi dzień popołudniu, ale za 12 godzin !!! o 2 w nocy
mamy sie wstawic w recepcji !!!!!

Znow obcieto nam kilkanascie godzin... tym razem nie podajac
przyczyny, zeby było zabawniej, nie mieliśmy leciec bezposrednio do
Poznania, ale do Wrocławia lub Katowic a z stamtad
autokarem !!!!!!!!!!

Mielismy Wroclaw (na szczescie, bo blizej), ale i tak jechalismy
ponad 4 godziny.... koszmar

prosze o pomoc...
jak mam napisac reklamacje o co moge sie ubiegac, czy ktoś miał
podobna sytuacje ???
czy mam w gole jakas szanse na cos ?

pozdr. Turystka

p.s. moze znajda sie osoby, ktore rowniez braly w tym udzial, jesli
bedzie na wiecej, moze razem cos zdzialamy...
przeciez nie moze tak byc, ze ktos zabiera nam prawie 2 doby
wakacji, bezkarnie zmienia daty wylotu/przylotu a co gorsze wycha
nas do auktorarów, hotel JUNGLE to hotel nastawiony na rodziny,
polowa pasazerow autokaru to byly dzieciaczki, wymeczone i
neispokojne... nie po to wykupujemy lot by bujac sie autokarem :(


czekam niecierpliwie na pomoc i odzew
    • xagona Re: OASIS jungle zmiana lotniska prosze o pomoc R 11.06.10, 16:15
      Niestety wszystko jest zgodne z prawem.

      1) Przełożona data wylotu o dobę.
      Ponieważ przełożono wam godzinę wylotu na 6 rano moglibyście się domagać zwrotu
      za niewykorzystaną dobę....ale dotyczy to tylko wylotów przełożonych z winy
      biura. tutaj zadziałał czynnik wyższy i biuro zgodnie z prawem zwolnione jest od
      odpowiedzialności, a za turystów na terenie lotniska odpowiadają linie lotnicze
      i osoby spoza Poznania powinny mieć zapewniony posiłek i napoje na czas
      oczekiwania na odlot.

      2) Wiza
      Normalnie wiza kosztuje 15$. I możesz taką kupić indywidualnie w okienku na
      lotnisku....ale często musisz stać w bardzo długiej kolejce. Podejrzewam, że w
      związku z burzą piaskową na lotnisku było spore zamieszanie i w takich
      przypadkach często biura odkupują wizy od "koników", którzy kupują wizy
      wcześniej i potem bez kolejki odsprzedają je z drobną marżą. Biuro z tego ma
      tyle, że szybko może odwieźć turystów do hoteli i zająć się kolejnymi
      transferami. 3$ to nie jest jakiś masakryczny koszt a ułatwia organizację. I
      naprawdę często jest to stosowane. Gdybyś się uparła, że chcesz płacić 15$ to by
      Cię odesłali do okienka głównego i stój sobie w kolejce...no i czekali by na
      Ciebie bo by nie mieli wyboru. Ale zaraz poziom niezadowolenia by się
      podniósł...i tak już było opóźnienie i wszyscy byli zmęczeni więc chcieli was
      jak najszybciej rozwieźć do hoteli.


      3) Godzina wylotu
      Pierwszy i ostatni dzień są przeznaczone na wylot. Bez względu na godzinę.
      Wylot nadal był tego samego dnia, którego miał być tylko wcześniej. Godziny
      poprzesuwały się przez burzę i biura nie mają nic do powiedzenia, w waszym
      samolocie byli klienci wielu biur i oni też mieli zmienioną godzinę...Nic się na
      to nie poradzi. Jeżeli chodzi o miejsce lądowania to niestety jeżeli biuro ma ku
      temu powody może je zmienić jeżeli załatwi transport autokarowy do pierwotnego
      miejsca lądowania. Klienci innych biur mieli podobną sytuację i mieliście pecha,
      że ta burza narobiła bałaganu.


      Myślę, że możesz złożyć skargę ale nic nie osiągniesz bo wszystko było zgodne z
      prawem...ewentualnie dostaniesz bon rabatowy na symboliczne 200-300zł na
      następny wyjazd w ramach pocieszenia bo akurat z Oasisem mam dobre doświadczenia
      i z pokorą przyjmują krytykę i chcąc zatrzeć złe wspomnienia mogą właśnie taki
      bonus od siebie dać..chociaż to nie była ich wina.
      • turystka35 Re: OASIS jungle zmiana lotniska prosze o pomoc R 12.06.10, 21:49
        Witam,
        bardzo dziękuje za wyczerpującą odpowiedź, jednak chyba się
        pofatyguje do biura - co do burzy ok, zgadzam się i nie będę się
        upierała przy tym, bo tu faktycznie zadziała pogoda, zresztą
        zostałam powiadomioma, co prawda godzine przed odprawą, ale mieszkam
        blisko, więc ok, jedyny koszt to taxówka.

        mam jednak zastrzeżenia do wylotu ...
        dzień wcześniej dowiedzieliśmy się o wylocie przyspieszonym o
        kilkanaście godzin, oraz o zmianie lotniska - bez podania przyczyny,
        bo tu pogoda była ok.. prawdopodobnie nie było całego samolotu i
        biuro wolało wynająć busy/autokary i rozwieść klientów tym samym
        oszczędzając na jednym samolocie a nie martwić się tym, że im którzy
        mieli małe dzieci bardzo zależało na łatwej i szybkiej drodze, w
        koncu to my płacimy za samolot a nie biuro - dlaczego tak jest ? ?

        poza tym w umowie nie ma nic na ten temat... bynajmniej, ja nie mam
        żadnego dokumentu mówiącego o tym , więc jak to jest ?
        • irhana Re: OASIS jungle zmiana lotniska prosze o pomoc R 12.06.10, 22:49
          Ja to się już przyzwyczaiłam do zmian godzin lotu do i z Egiptu ;) a
          latam z róznymi biurami, to, ze dowiedziałaś się dzień przed
          wylotem, o której lecisz to norma (zazwyczaj tak podają) ;) ja
          kiedyś miałam lepszy przypadek- na godzinę przed lądowaniem w
          Warszawie dowiedziałam się, ze jednak ląduję w Łodzi, czemu? tego
          nikt nie chciał nam wyjaśnić (mówili że w wawie złe warunki i nie
          można, tyle że to akurat była bzdura bo wszystkie samoloty w wawie
          lądowały), była godzina 23:00 my na lotnisku w Łodzi, zimno jak
          cholera, do domu daleko a autobus za 2h, który jechał po nas z
          Warszawy, przy okazji wioząc turystów którzy mieli lecieć do Egiptu.
          Nie chcieliśmy czekać tak długo i to noca na pustym lotnisku więc
          pojechaliśmy do Warszawy taryfą (wiele osób tak zrobiło) -
          szczęśliwie ten incydent nie popsuł mi wspomnień z wakacji :)
        • xagona Re: OASIS jungle zmiana lotniska prosze o pomoc R 12.06.10, 23:32
          prędzej jakiś samolot się zepsuł, bo biura nie płacą za wykorzystane miejsca
          tylko z góry za podnajęcie części samolotu, stąd last minute bo chcą żeby im się
          chociaż zwróciło to co i tak zapłacili... Więc raczej jakaś grubsza sprawa
          była...no ale tego się nie dowiesz...A godzinę wylotu mogą przyspieszyć nawet o
          23h o ile nadal wylot ma na bilecie tą samą datę...czyli wylot może być nawet o
          00:01 i już jest zgodne z umową.

          A zapis o zmianach masz w paragrafie 8.2 w warunkach umowy

          "OASIS zastrzega, iż z uwagi na okoliczności niezależne od OASIS lub których
          OASIS nie mógł przewidzieć w dacie zawarcia umowy, może dojść do zmiany: miejsca
          odlotu / przylotu, trasy lotu (np. konieczność międzylądowania), przewoźnika,
          rodzaju samolotu, rozkładu lotu oraz czasu lotów nawet na krótko przed odlotem. "
Pełna wersja