Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznania !

24.05.04, 19:18
Triada zmieniła datę wylotu do Hurghady z planowanego 29 maja na 30 maja. Dowiedzialem się o tym od pośrednika, poznańskiego biura "ABC". Pracownica ABC przez przypadek zauważyła zmianę daty, bo pracownicy Triady nawet nie wysilili się aby o zmianie daty wydać odpowiedni komunikat. Jest to niezbędne aby biuro mogło powiadomić klientów. Mało tego w dziale egipskim Triady nie potrafiono pośrednikowi udzielić informacji o zmianie daty czyli czy termin powrotu został też o dzień przesunięty, czy proponuje się rekompensatę za stracony dzień wakacji. Zdziwioną pracownicę biura "ABC" odesłano do "dyrektora produktu" , którego oczywiście w pracy nie było. Tak więc jak widzicie Triada jeszcze przed rozpoczęciem realizacji umowy z klientami beztrosko zaczyna ją łamać zmiejszając zawarte w umowie 15 dni wypoczynku do 14. Pozostaje nadzieja, że Triada spróbuje naprawić swój błąd.
    • izzaa Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 24.05.04, 19:48
      hehs i kolejna wpadka kolejnego biura podróży ;(
      • przemoa Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 24.05.04, 19:55

        No widzisz :( , że zmiana to jestem w stanie zrozumieć, ale niepokoi mnie podejście pracowników Triady do turystów, a tym bardziej do współpracownika, czyli biua ABC. Postawili tą kobietę w b. niezręcznej sytuacji. Dwoiła się ona i troiła aby wyjaśnić sprawę, a pracownicy Triady (wykonała kilka rozmów) zwyczajnie ją olewali. W trakcie jednej z rozmów pracownik Triady w ręcz stwierdził " co się pani martwi to tylko kilka godzin...). Ręce opadają
        • izzaa Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 24.05.04, 20:01
          tia ręce opadają i chciało by się krzyknąc" Boże Ty to widzisz i nie
          grzmisz....!!!!!!
          Babeczka rzezczywiście musiała się głupio poczuć, bardzo niezręcznie w stosunku
          do Ciebie.... a Triada...?.....taki mały "przykry" incydent już na początku
          urlopu może mimo wszytsko zrazić do siebie klienta.
          Szczerze mowiąc z Triadą byłam ze 3 lata temu w Paryzu i byłam bardzo
          zadowolona "ich organizacją" no ale opisany przez Ciebie incydent bardzo źle o
          nich świadczy...chyba ich podejcie "niech zaplaci kase a o resztę nich sam sie
          martwi"
          Zyczę jednak Tobie bardzo milego wypoczynku bez zadnych wpadek ze strony
          biura :) a ja tymczasem mykam zakuwać do sesji ;)
          • o92 Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 26.05.04, 13:44
            hihi, a nam zmienili datę wylotu z 29.05 na 28.05 :]
            w przyrodzie nic nie ginie :)
    • pocek1 Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 26.05.04, 17:04
      czesc.
      1) Co to znaczy ze pracownica przez przypadek zauważyła zmianę??? Po to ma
      system rezerwacji na którym sa takie informacje żeby go przeglądała od czasu do
      czasu.
      2) Jeśli nie dostała informacji to znaczy ze miała do niej dotrzeć ale później
      bo pomimo iż jest pełna komputeryzacja to kolejność jakas musi być, nieprawdaż??
      I na drugi raz warto poczekach troszeczkę a nie od razu wpadac panikę i od razu
      aferę wielkości Rywingate wywoływać a przy tym psuc sobie nastrój przed podróżą.
      Pozdrawiam i życze miłych wakacji
      • stekk Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 26.05.04, 17:32
        popieram,mam dostep do systemu rezerwacji triady...Wszystko tam jest
        napisane.Wystarczym odpalić komputer ,zalogować sie i nie będzie żadnego
        zaskoczenia.
        Pomijam sprawe ,że moich klientów poinformowała centrala z warszawy,czyli info
        w systemie było dla mnie- jakby klient chciał sie upewnić czy godz jest
        faktycznie zmieniona a ja żebym nie zrobiła wielkich oczu.
        Po co mącić?
        • przemoa Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 26.05.04, 17:45
          stekk napisała:

          > popieram,mam dostep do systemu rezerwacji triady...Wszystko tam jest
          > napisane.Wystarczym odpalić komputer ,zalogować sie i nie będzie żadnego
          > zaskoczenia.
          > Pomijam sprawe ,że moich klientów poinformowała centrala z warszawy,czyli info
          > w systemie było dla mnie- jakby klient chciał sie upewnić czy godz jest
          > faktycznie zmieniona a ja żebym nie zrobiła wielkich oczu.
          > Po co mącić?

          Mnie centrala nie pinformowała, dział egipski milczy, z mojego domowego kompa na stronach Triady nie widzę godzin i dat wylotów. Nie sądzę aby wina była po stronie agenta poznańskiego biura ABC. Pracownica przy mnie wydzwaniała do centrali godzinę, wszyscy ją zbywali, odsyłali do dyrektora produktu, którego jak się okazywało nie było w pracy
      • przemoa Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 26.05.04, 17:40
        pocek1 napisał:

        > czesc.
        > 1) Co to znaczy ze pracownica przez przypadek zauważyła zmianę??? Po to ma
        > system rezerwacji na którym sa takie informacje żeby go przeglądała od czasu do
        >
        > czasu.

        Znaczy to dosłownie, że pracownicy Triady nie zawiadomili ani agenta, ani mnie klienta o zmianie. Nie zrobili tego pomimo regulaminowego obowiązku niezwłocznego powiadomienia klienta o istotnych zmianach. Trudno zaprzeczyć, że skrócenie imprezy nie jest istotną zmianą.Poza tym nawet pracownica Triady Pani Marzena Bielecka nie potrafiła wyjaśnić całego problemu. Skierowała jak mnie informuje sprawę do działu egipskiego Triady. Oczywiście nie musze pisać że dział egipski nabrał wody w usta i nie potrafi do dzisiaj rozwiązać problemu, nawet napisac "przepraszamy" za skrócenie wakacji i jednostronną zmianę zawartej umowy.


        > 2) Jeśli nie dostała informacji to znaczy ze miała do niej dotrzeć ale później
        > bo pomimo iż jest pełna komputeryzacja to kolejność jakas musi być, nieprawdaż?
        > ?
        > I na drugi raz warto poczekach troszeczkę a nie od razu wpadac panikę i od razu
        >
        > aferę wielkości Rywingate wywoływać a przy tym psuc sobie nastrój przed podróżą
        > .
        > Pozdrawiam i życze miłych wakacji

        Teraz ja zapytam co ma oznaczać że informacja mogła dotrzeć później ? Czy to znaczy, że trzeba postępować tak abym nie odstąpił od umowy, czyli gdy będę siedział na walizkach na Ławicy ??

        Już nie wiem czy moje wakacje będą miłe jeżeli wszyscy pracownicy działu egipskiego Triady tak traktują klientów jak dyrektor produktu to można wszystkiego się spodziewać.
        • Gość: izzi Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani IP: *.crowley.pl 27.05.04, 19:59
          Odsyłam do przeczytania artykułu w dzisiejszej Rzeczpospolitej ( na tym forum
          masz taka możliwość ).
    • Gość: turyści Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.05.04, 19:26
      Napisz prosimy czy Triada wyjaśniła zaistniałą sytuację i czy wracacie dzień
      później? Wszystkie nasze wycieczki załatwiamy z posrednikiem ABC, są rzetelni i
      pomocni. Życzymy udanych wakacji
      • przemoa Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 27.05.04, 20:36
        Gość portalu: turyści napisał(a):

        > Napisz prosimy czy Triada wyjaśniła zaistniałą sytuację i czy wracacie dzień
        > później? Wszystkie nasze wycieczki załatwiamy z posrednikiem ABC, są rzetelni i
        >
        > pomocni. Życzymy udanych wakacji

        Witam !
        Triada jednak skraca pobyt o jeden dzień. Jako rekompensatę podobno otrzymamy wycieczkę na wyspę Giftun. Muszę podkreślić że zaangażowanie pracownic biura "ABC" było bardzo duże. "Stawały na głowie" aby problem wyjaśnić i wymóc na dyrektorze produktu oficjalny komunikat w tej sprawie. Skorzystali na tym wszyscy agenci, mogli bowiem prawidłowo zawiadomić swoich klientów. Charyzma pań z ABC była ogromna, tyko przy mnie wykonały trwające ok. godziny rozmowy z pracownikami centrali. Proponowałbym Panu Prezesowi Markiewiczowi z Triady przysłanie na szkolenie do biura ABC swych pracowników. Nauczyli by się właściwego traktowania klienta.
        Jadę w przekonaniu, że będziemy właściwie traktowani przez rezydentów Triady w Egipcie i wakacje bedą sympatyczne.
    • Gość: Tosa Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani IP: 217.98.107.* 27.05.04, 21:57
      Lece 29.05 z Katowic. Od znajomego w LOTcie juz parę tygodni temu wiedziałem,
      że będzie zmiana na 30-ego, bo na 29-ego LOT nie ma takiego czarteru w grafiku
      lotów.. Pani w Triadzie nic nie wiedziała, usiłowała potwierdzić w Warszawie.
      Najpierw potwierdziła zmiane, następnie odwołała, pózniej potwierdziła,
      następnie odwołała... W koncu podobno lecimy 29-ego, ale o innej niż początkowo
      porze...O ile lecimy...;-)
      • przemoa Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 27.05.04, 23:59
        Gość portalu: Tosa napisał(a):

        > Lece 29.05 z Katowic. Od znajomego w LOTcie juz parę tygodni temu wiedziałem,
        > że będzie zmiana na 30-ego, bo na 29-ego LOT nie ma takiego czarteru w grafiku
        > lotów.. Pani w Triadzie nic nie wiedziała, usiłowała potwierdzić w Warszawie.
        > Najpierw potwierdziła zmiane, następnie odwołała, pózniej potwierdziła,
        > następnie odwołała... W koncu podobno lecimy 29-ego, ale o innej niż początkowo
        >
        > porze...O ile lecimy...;-)

        To może połączyli dwa wyloty i z tąd ta zawieja. Wiem że wiele biur wycofało się z wcześniejszych lotów z lokalnych lotnisk. Powodem prawdopodobnie mała ilość chętnych. Tylko dlaczego tego uczciwie nie powiedzą, a jakieś dziwne ruchy robią. Pewnie, że z małą obsadą przelot się nie opłaci a czartery mają ceny na maksa obniżone.
        W tym wszystkim miłe może razem polecimy ???
        O której masz wylot bo z POZ ok. 8.30 ?
    • Gość: turyści Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.05.04, 23:38
      Przemku! Życzymy pięknych wakacji! Czekamy na wrażenia!
      Jola i Mateusz
      • przemoa Re: Uwaga ! Triada zmienila datę wylotu z Poznani 27.05.04, 23:54
        Gość portalu: turyści napisał(a):

        > Przemku! Życzymy pięknych wakacji! Czekamy na wrażenia!
        > Jola i Mateusz
        Dzięki bardzo, jużczuję jedną nogę w morzu czerwonym :) Będę napewno opisywał, jak czas pozwoli to może coś z kafejki w HRG skrobę :)
Pełna wersja