Zmiana terminu rezerwacji TUI !!!

05.01.12, 20:07
może miał ktoś podobna sytuacje nie koniecznie z TUI i podzieli sie informacją czy dało by się rozwiazać ponizszy problem . Otóz w listopadzie wykupilismy FIRSTA ze znajomymi do Egiptu . Oni 2+1 my 2 ososby . termin wylotu 24 maj czyli bardzo jeszcze odległy . Teraz wynikł olbrzymi problem ponieważ okazało sie że znajomi moga lecieć tydzień wcześniej czy pózniej nie ma to znaczenia ale w tym terminie ni diabła . Oczywiście na początku myślałem , że pójdziemy do TUI i po prostu przepiszemy rezerwacje na tydzień wcześniej pokrywajac jedynie koszty manipulacyjne czyli 30 ojrasów od osoby . Nie ukrywam , że jestem ich stałym klientem więc byłem pewny , że to błachostka ale jakie moje było ździwienie jak pani w TUI powiedziała że ok nie ma problemu ale po cenach dzisiejszych . Dla zobrazowania dodam , że za 2 os płaciłem 3980 a znajomi dodatkowo 300 pln za dziecko ( tylko opłaty lotniskowe , dziecko było za 0 pln ) Biorac pod uwagę że jest to Iberotel Makadi Oasis to cena była rewalacyjna . te ceny dzisiejsze to było dopłata dla każdej osoby po 800 pln + dziecko 1500 pln . Oczywiście poprosiłem o zgłoszenie tego do centrali TUI ale odpowiedź była identyczna . Napisałem też meila do menagera ( chyba tylko z nazwy ) ale był arogancki , niemiły , nieuprzejmy i niepomocny . Oczywiście miałem nadzieję , że jest to firma pro-klientowska ale myliłem sie strasznie no bo przpisanie świstka papieru o tydzień wczesniej to przecież nie problem . Zabrakło im takiego ludzkiego podejścia do klienta dzieki czemu stracili mnie bez powrotnie . Napiszcie może jest to zabroniona klauzula i warto napisać do federacji konsumentów albo jakis inny patent jest na to . Z góry dzieki
    • doral2 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 05.01.12, 20:25
      proponuję przeczytać warunki umowy, a potem dopiero psy na firmie wieszać.
      • flyr Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 05.01.12, 22:07
        warunki umowy to jedno a porada to drugie . przeciez do sadu ich nie chce podać i gdzie tu wieszanie psów . A to czy ktos rozważa pozytywnie moja prosbe czy nie nie obliguje go do tego aby obrażać klientów . I nie ucz mnie że czytać trzeba warunki umowy . Nie o tką podpowiedz mi chodziło .
        • murdoch123 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 05.01.12, 22:50
          Ja miałam podobną sytuację w zeszłym roku. Z ostatniago tygodnia czerwca chciałam pezesunąć na pierwszy tydzien lipca. To też był first. Ale odpowiedź biura była identyczna - wykupić po nowych cenach. Wtedy myślałam, że mam po prostu dziadowskie biuro podroży (był to Oasis) ale widać, że te "pożądne" robią identycznie.
          • cairo7 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 05.01.12, 23:41
            Coż mi powiedzieć z Tui spędziłem w 2011 11 tyg w Egipcie.Fajne ceny itd.Niestety kontakt z tzw firmą jest zerowy.Z czego to wynika...ano pewnie z tzw rzeczywistości.Mamy problem i wysylamy zapytania..pomijam,że nas zlewają.Bo pytanie -to tylko pytanie....a odpowiedz-Tu-podjąć decyzję może ktoś na stanowisku....fajne płatne....i on ma podjąć decyzję złą dla biura??!!.....nie on ma żonę i kredyt...on chce tu pracować bo to fajna firma.I dlatego wszyscy mają nasze problemy w dupie!!Jest magiczna odpowiedz...jak w Egipcie-SYSTEM NIE PRZYJMUJE,SYSTEM NIE POZWALA...no i uj.
            Ja politolog...i zawsze mowie-lubie tą amerykńską wersję najpierw mieć a potem się bawić w politykę lub inne zarządzanie(oczywiście USA nie lubie za wizy...wieśniactwo ten ich system)
          • dana_n Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 00:02
            Myślę, że będzie trudno zmienić termin wyjazdu, ponieważ biura konstruują umowy w taki sposób, żeby to uniemożliwić, a dopuszczają jedynie rezygnację z zawartej umowy i możliwość zawarcia nowej, na innych, niż promocyjne warunkach. Niezależnie od tego, uważam, że warto przedstawić sprawę rzecznikowi konsumentów. Napisałam jakiś czas temu do rzecznika, pytając o dużo bardziej błahą sprawę...i okazało się, że rozpętałam burzę...a rzecznik twierdząc, że pewien zapis zamieszczony na stronie biura podróży " jest sprzeczny z dobrymi obyczajami i rażąco może naruszać interesy konsumenta" :-) , złożył wniosek do UOKiK o zbadanie, czy wskazany zapis nie narusza zbiorowych interesów konsumentów ii ewentualnie o uznanie go za niedozwolone postanowienie umowne, wraz z wpisem do rejestru. Może warto zapytać?
            Ja z Twojego postu wyciągam jeden wniosek...że nawet jeśli jedziemy ze znajomymi, każdy powinien mieć oddzielną rezerwację... wtedy przynajmniej problem nie dotyczy wszystkich...
            • flyr Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 08:57
              tak mamy odzielna rezerwację i w najgorszym wypadku ja pojade w ustalonym terminie a znajomi odsprzedadza . Za takie pieniadze nie bedzie z tym problemu . Własnie o to mi chodziło , że mają nas w dup.. nawet wydawalo by sie super TUI . Cóż zawiodłem sie i tyle . Zabrakło im zwyczajnie odrobiny dobrej woli bo przeciez miejsca w samolocie jak i w hotelu na tydzien wcześniej są . Pewnie nawet bym sobie nie zawracał tym głowy i nie pisał tu na forum gdyby nie fakt że wielki Pan menager zlał mnie totalnie i potraktował jak namolnego chama . A ja tylko szukałem jakiegoś wyjścia z sytuacji . Ale dzięki za odpowiedzi w poniedziałek napisze do federacji konsumentów i może faktycznie okaże sie że narusza to interesy kleintów i jest to praktyka niedozwolona .
              • real-maggic Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 12:32
                Musi być coś na rzeczy-nigdy nie robią problemów-jesli nie muszą. Zmianę rezerwacji w tamtym roku z Egiptowa na Turcję zrobili mi za darmo, a jak lotnisko zmienili dwa lata temu, to zwrócili kilka procent ceny. Wytłumaczyli to jakoś?

              • bazyli01 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 12:49
                Pewnie się mylę, bo nie siedze w tym biznesie :), ale
                Po pierwsze TUI sprzedało wszystkie miejsca w ofercie ( w cenie) która ty wykupiłeś.
                Oczywiście w wszystkich mozliwych terminach, czyli całą pule.
                BP podobnie jak Ty skorzystało z przedpłaty i podpisało umowe/ wykupiło określoną ilość miejsc w samolocie i w hotelu, po określonej cenie.
                Co umożliwiło wystawienie tak atrakcyjnej cenowo oferty.
                Oferta została w całości sprzedana, więc BP ma swiezy zastrzyk gotówki.
                Wykupuje nastepne miejsca w samolocie i hotelu, niestety teraz przewoznik i hotelarz juz sobie zyczy wiecej :(. BP jest zmuszone podnieść cene imprezy

                Teraz jeszcze jedna wersja, interesuje mnie wylot np. 26 maja, ale niestety już nie ma miejsc na ten termin. Więc wykupuje pierwszy wolny termin, mając nadzieje ze ten sam hotel zostanie ponownie wystawiony przez BP. Po jakimś czasie hotel zostaje ponownie wystawiony, a ja prosze o przesuniecie terminu wylotu na 26 maja :). W koncu biuro sprzedaje taka oferte wiec są miejsca , a co za problem zmienic termin z dużym wyprzedzeniem.

                Zeszlym roku wykupywałem oferte z początkiem stycznia, kolega był zaintereswony z koncem miesiąca i juz nie było miejsc w samolocie .
                Po uplywie miesiąca BP ponownie wystawiło ten sam termin, ale o 2tys.zł drozej.

                Nie mówie że mam racje !!:(

    • olianaa Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 12:51
      Właśnie zrobiam wstępną rezerwację w TUI zachęcona naprawdę atrakcyjną ceną w porównaniu z innymi biurami, ale nie było już miejsc w samolocie z Wawy, stąd wzięłam Katowice, żeby nie zostać całkiem na lodzie. Zapytałam jednak, czy gdyby na ten sam dzień zwolniły się w przyszłości 4 miejsca w samolocie a Wawy, to można by było rezerwację samego lotu zmienić (pozostaje ten sam hotel i pokój oczywiście). Otrzymałam odpowiedź, że to byłaby rezygnacja (po ok. 200zł od osoby) i zawarcie nowej umowy po aktualnych cenach. Jest to fajny sposób na zarabianie na ludziach na każdym myknięciu. Ja rozumiem jakieś koszty manipulacyjne, ale bez przesady. Tak naprawdę rzeczywiście ktoś sie powinien tym zająć i porównać jak jest za granicą - jeśli przepisy są podobne, to szans nie ma, ale gdyby w rażący sposób odbiegały od innych to może? Ale nie wiem, nie interesowałam się.
      Póki co przyzwyczajam się do myśli wylotu z Katowic i zastanawiam czemu ten sam pokój, w ten sam dzień z Katowic kosztuje mnie 800zł mniej, niż z Wawy. Promocja lotniska, czy jednak pokój rodzinny w Brayce w dużo gorszym miejscu, tylko biuro mi nie chce tego powiedzieć? Albo po prostu nie wie w jakim miejscu hotelu ma te pokoje - próbowałam się dowiedzieć, ale rezerwacja wakacji bezpośrednio w TUI była najgorszym pomysłem - kilka razy mnie telefonicznie zlano, wreszcie jednej z pań chciało się szukać i kombinować, ale już potem doczekać się potwierdzeń na maila nie można było, znów telefony, oddzwonimy, nie oddzwaniamy - i do teraz nie wiem ile dokładnie wpłacić zaliczki w poniedziałek, bo poprosiłam o doliczenie gwarancji niezmienności ceny, ale nie dowiedziałam się ile to jest na osobę. Kurka wodna. Pierwszy raz mnie coś takiego spotyka, na stronie TUI tez nie mogę tego znaleźć za nic. Chyba asekuracyjnie wpłacę więcej, no bo niech zabraknie paru złotych to powiedzą, że rezerwacja spada. Mam wrażenie, że teraz jest największy ruch w interesie, jakas promocja 20% i konsultanci nie wyrabiają :-(
      • cairo7 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 13:11
        A ja Wam ciągle odpowiadam....magiczne słowo-system!!!Pracownik biura...nawet jeśli jest to nasza Pani Kasia kochana...wrzuca w magiczny merlin czy co tam i mowi..
        • jedrek99 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 13:22
          najlepiej takie sprawy opisywać na ich stronie na facebook, naprawdę wtedy najszybciej i najefektywniej odpowiadają.
          aha wg regulaminu rezerwacje założone on-line i przez infolinię można zmieniać bez opłat za zamianę do 30dni przed urlopem, tylko pewnie i tak płacimy wg aktualnego taryfikatora
          • flyr Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 13:44
            a ja bede sie upierał że to brak dobrej woli , arogancja i buta . Jak po pieniazki to zawsze usmiechnieci . Latam z nimi od lat i życzonka swiateczne od nich otrzymuje , ble , ble , ble i takie tam a teraz wiem że nie warto byc wiernym klientem , polecać i zachwalać wkoło tę firme . Dobry pomysł z tym facebookiem .
            • olianaa Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 13:57
              Flyr, ale faktycznie panienki, nawet najżyczliwsze, systemu nie przeskoczą. Ktoś go jednak programuje, wcześniej mając takie, a nie inne wytyczne. Pamiętam sytuację, kiedy firma wykupiła mi lot w Locie w cenach promocyjnych, ale ktoś podał tylko jedno moje nazwisko. Nie można było kilka godzin później dopisać drugiego - system wyrzucił rezerwację, tę capnął ktoś ustawiony przez ten sam system w kolejce do promocji, a dla mnie co prawda zostało miejsce, ale już dwukrotnie droższe. I nie było zmiłuj się :-)
              • flyr Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 16:12
                ja wiem jak to jest i tez do Pań w samym biurze żalu nie mam tylko do wyższych instancji w tej firmie . Głupia nie moc pozostała i tyle . Chcielismy razem ze znajomymi jechać a tu kicha . Nikt nie chce pomóc . Wiem , że pewnie w każdym innym BP było by podobnie ale jednak nie smak pozostaje .
                • spinnnka Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 16:30
                  wydaje mi sie ze biuro mysli o stronie finansowej - nowy termin jest drozszy - wiec wiecej na nim zarobią = wiekszy zysk niz zamiana terminu bez dopłaty. taka polityka i trzeba sie z tym pogodzić.
                  • tymonek12 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 19:12
                    Wykupiłam wakacje w Tui na 31 maja. Przed zrobieniem ostatecznej rezerwacji zapytałam o termin o tydzień wcześniejszyi okazało się, że musiałabym zapłacić o ok. 600 zl od osoby drożej. Zostałam przy termine na 31.05.
                    • bazyli01 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 19:31
                      tymonek12 napisała:

                      > Wykupiłam wakacje w Tui na 31 maja. Przed zrobieniem ostatecznej rezerwacji zap
                      > ytałam o termin o tydzień wcześniejszyi okazało się, że musiałabym zapłacić o o
                      > k. 600 zl od osoby drożej. Zostałam przy termine na 31.05.

                      No to teraz walcz o zmiane terminu o tydzien wczesniej.
                      Oczywiście po cenie rezerwacji na 31 maja :)
                    • flyr Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 20:00
                      chyba nie do końca przeczytałes o co chodzi . Gdybyśmy wiedzieli że nie możemy jechać w tym terminie to jest ocziwistą oczywistością że byśmy wykupili inny termin . To sie okazało prawie 2 miesiace pózniej .
                      • bazyli01 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 20:46
                        flyr napisał:

                        > chyba nie do końca przeczytałes o co chodzi . Gdybyśmy wiedzieli że nie możemy
                        > jechać w tym terminie to jest ocziwistą oczywistością że byśmy wykupili inny te
                        > rmin . To sie okazało prawie 2 miesiace pózniej .

                        Wiem że od Twojej rezerwacji juz mineło 2 miesiące. O ile się nie myle, aktualna była w pazdzierniku, sam przeszukiwałem oferty od połowy listopada i o waszej słyszałem.
                        Wiadomo że przy FM, czym wcześniej wykupisz tym masz taniej.
                        Pewnie jakbyś chciał zmienić termin wylotu zaraz po rezerwacji i cena by była ta sama BP by nie robiło problemu.

                        Co do rezerwacji tymonek12 , nie wiadomo kiedy rezerwowała .
                        W sumie co za problem zaczekać 2 miesiace i wtedy walczyc o zmiane terminu, zachowując korzystną cene .


                        Jest pazdziernik i Twoja oferta nadal aktualna, ale wylot np. 15 czerwca jest wykupiony. Rezerwuje najbliższy wolny termin, czekając kiedy oferta zostanie sprzedana, a BP wystawi nową do w/w hotelu z wylotem 15 czerwca. Dzwonie do biura i prosze o zmiane z powodu .......
                        Brak miejsc na dany termin w 90% jest spowodowany brakiem miejsc w samolocie, a nie brak pokoi. Szczególnie przy ofertach FM.


        • kasia_p45 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 08.01.12, 10:51
          cairo7 napisał:

          > A ja Wam ciągle odpowiadam....magiczne słowo-system!!!Pracownik biura...nawet j
          > eśli jest to nasza Pani Kasia kochana...wrzuca w magiczny merlin czy co tam i
          > mowi..

          Potwierdzam Cairo :))
          Ja tez mam w pracy system, który czasem pada... albo czegos nie pozwala :P

          A tak na marginesie to zakazują nam mówic do klienta, że system padł czy czegoś nie pozwala.. Ale widać nikt tego nie stosuje... Bo jakby nie było to troche niegrzeczne w stosunku do klienta. Bo co klienta odchodzi, że system padł albo, że nie pozwala? Widac trzeba zmienić system.... ale to juz nie u nas ;)
      • real-maggic Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 22:20
        olianaa napisała:

        > Właśnie zrobiam wstępną rezerwację w TUI zachęcona naprawdę atrakcyjną ceną w p
        > orównaniu z innymi biurami, ale nie było już miejsc w samolocie z Wawy, stąd wz
        > ięłam Katowice, żeby nie zostać całkiem na lodzie.

        - kilka razy mnie telefonicznie zlano, wreszcie
        > jednej z pań chciało się szukać i kombinować, ale już potem doczekać się potwie
        > rdzeń na maila nie można było, znów telefony, oddzwonimy, nie oddzwaniamy - i
        > do teraz nie wiem ile dokładnie wpłacić zaliczki w poniedziałek, bo poprosiłam
        > o doliczenie gwarancji niezmienności ceny, ale nie dowiedziałam się ile to jest
        > na osobę. Kurka wodna. Pierwszy raz mnie coś takiego spotyka, na stronie TUI t
        > ez nie mogę tego znaleźć za nic. Chyba asekuracyjnie wpłacę więcej, no bo niech
        > zabraknie paru złotych to powiedzą, że rezerwacja spada. Mam wrażenie, że tera
        > z jest największy ruch w interesie, jakas promocja 20% i konsultanci nie wyrabi
        > ają :-(

        Ja również muszę dylać na nie moje lotnisko-bo z mojego nie ma już miejsc. Ale i tak się ciesze, że ceny sa jeszcze do przełknięcia.
        Nie wiem jak naliczana jest gwarancja niezmienności ceny-ale jeśli jest stała -to wynosi 59zł od osoby.
        Pierwszy raz rezerwację mam telefoniczną bezpośrednio z TUI i problemów nie było żadnych.(wcześniej przez pośrednika) Przyszła umowa mailem, do kwoty wakacji dodano kwotę niezmienności ceny i koszty rezygnacji, tylko zaliczki chcieli 40%-a nie jak zawsze 30%.
        Po odesłaniu podpisanej umowy z potwierdzeniem wpłaty-dopiero dokonali rezerwacji.
        • olianaa Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 22:45
          O, masz, ucieszyłam się, ze mnie oświeciłaś w sprawie tych 59zł, faktycznie jakaś taka ta cena była, ale za to moja panienka na pytanie, czy zaliczka wynosi 30% odrzekła, że nie, tylko 20%!
          I żadnej umowy jeszcze nie dostałam, tylko wiadomość, że mam założoną rezerwację. To wszystko było w środę, do wczoraj mimo telefonów - nic. Jak mam wpłacić kasę do 12.00 w poniedziałek to powinnam ją puścić tak, żeby wyszła sesją o świcie. No kurczę, jutro chyba znów będę dzwonić - najgorsze jest to, że jak nie ma tej samej panienki to oni nie bardzo chcą gadać. Jednak w małych biurach dopieszczają klienta chyba bardziej - może dlatego, że mają od każdego człowieka prowizję. Niestety moje ulubione biuro nie ma umowu z TUI, więc wzięłam sprawy w swoje ręce. Jutro dam radę :-)
          • real-maggic Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 22:59
            olianaa napisała:

            > O, masz, ucieszyłam się, ze mnie oświeciłaś w sprawie tych 59zł, faktycznie jak
            > aś taka ta cena była, ale za to moja panienka na pytanie, czy zaliczka wynosi 3
            > 0% odrzekła, że nie, tylko 20%!
            > I żadnej umowy jeszcze nie dostałam, tylko wiadomość, że mam założoną rezerwacj
            > ę. To wszystko było w środę, do wczoraj mimo telefonów - nic. Jak mam wpłacić k
            > asę do 12.00 w poniedziałek to powinnam ją puścić tak, żeby wyszła sesją o świc
            > ie. No kurczę, jutro chyba znów będę dzwonić - najgorsze jest to, że jak nie ma
            > tej samej panienki to oni nie bardzo chcą gadać. Jednak w małych biurach dopie
            > szczają klienta chyba bardziej - może dlatego, że mają od każdego człowieka pro
            > wizję. Niestety moje ulubione biuro nie ma umowu z TUI, więc wzięłam sprawy w s
            > woje ręce. Jutro dam radę :-)

            Załapałaś się na specjalną 20%promocję-niektóre hotele ją mają-mój nie-to jeszcze jeden powód do radości:-) Spokojnie-jutro na pewno wszystko się wyjaśni. Naciąłem się na małe biuro-bo o zwrocie kosztów z TUI za zmianę lotniska dwa lata temu dowiedziałem się z tego forum-a nie od właśnie małego biura. Oni twierdzili, że nic nie wiedzą, zadzwoniłem do TUI-twierdziło, że informacje wysłali, i była nawet w gazetach....więc chyba wolę bezpośrednio z TUI prowadzić interesy:-)
            • olianaa Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 06.01.12, 23:04
              real-maggic napisała:


              > Załapałaś się na specjalną 20%promocję-niektóre hotele ją mają-mój nie-to jeszc
              > ze jeden powód do radości:-)
              > -)
              Aaaaaaa, dzięki, to nawet pojęcia nie miałam. No i już wiemy, że lecimy w dwa różne miejsca :-)
              • g.grzegorz1 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 07.01.12, 08:46
                Jeśli ktoś korzysta z usług TUI regularnie może skorzystać z programu www.klubwpodrozy.pl. Są to malutkie prezenty, ale np. obniżają kwotę za gwarancję niezmienności ceny. Ja dowiedziałem się o tym kupując wakacje lato 2012 w salonie TUI.
                • real-maggic Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 07.01.12, 09:56
                  g.grzegorz1 napisał:

                  > Jeśli ktoś korzysta z usług TUI regularnie może skorzystać z programu www.klubw
                  > podrozy.pl. Są to malutkie prezenty, ale np. obniżają kwotę za gwarancję niezm
                  > ienności ceny. Ja dowiedziałem się o tym kupując wakacje lato 2012 w salonie TU
                  > I.

                  Też się w tym roku dowiedziałem-(w końcu jakiś bonus za lojalnośc powinien się należeć:-), zalogowałem się na stronce, ale na żadną promocję się nie załapałem. Było do końca grudnia podobno darmowa gwarancja niezmienności ceny -ale rezerwowałem już na początku stycznia.
                  • aga-ks bonusy 07.01.12, 17:44
                    witam ja jestem zalogowana w klubie podrozy od 2010r wyjezdzalam z tui 3razy dostalam info na meila z bonusami tj.gwarancja ceny,miejsca w samolocie ,przewodnik ,etui na dokumenty plus voucher na wycieczki niepodali kwoty i jednorazowa zmiana rezerwacji i prasa na pokladzie takze warto sie zalogowac niby to niewiele ale przy 4-osobowej rodzinie zawsze cos
    • ania0580 Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 07.01.12, 19:16
      Miałam podobną sytuację w zeszłym roku ale zakończyła się trochę lepiej niz Twoja a mianowicie: w grudniu 2010 (First) wykupiłam 2 tygodniowy urlop na Furteventura na sierpień 2011. Niestety w lipcu okazało się, że nie dostanę urlopu w tym teminie. Poszłam do biura i przesunełam swój wyjazd na 1 miesiąc później ale niestety już do innego hotelu, gdyż w tym wybranym w grudniu nie było miejsc w tym terminie. Ale jakie było moje zdziwienie, że w biurze podróży policzono mi cenę tego hotelu według zniżek jakie obowiązywały w grudniu 2010!!!! Zapłaciłam tylko za zmianę terminu i hotelu po 100 zl od osoby, ale de facto cała nowa oferta wyszła mi o 1000 zł taniej nż ta wykupiona pierwotnie w grudniu. Wycieczka była kupiona w BP Itaka i nie wiem czy to u nich zawsze tak wygląda czy ktoś się pomylił ale skoro na moją korzyść to byłam zadowolona:))
      • flyr Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 07.01.12, 19:25
        to super . My tyle szczęścia nie mielismy .
        • angelsik Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 08.01.12, 01:02
          Ja miałam podobną sytuację miesiąc temu z Alfa Star. Kupiliśmy wycieczkę do X państwa, a tydz pozniej znaleźliśmy oferte to Egiptu, która nas bardziej urzekła.
          Dzwoniliśmy do biura o zmianę miejsca i czasu...średnio to wyglądało....w sumie niezadowalająco wcale.Dzwoniliśmy, pisaliśmy z 10 razy.
          Mąż zadzwonił wreszcie "wyżej" i poprosił najbardziej decyzyjną osobę. Podano nam do niej inny num tel. Zadzwonił ładnie prosząc i odpowiednio argumentując. Rozmowa rzeczowa, konkretna w milym tonie.Na początku kobieta szła w zaparte, chwile pozniej zmienila nam ofertę bez problemu, mało tego zamiast 300 zł opłaty manipulacyjnej zgodziła sie na 100 (łacznie za 3 os!!!!) przez to, że to nasza PIERWSZA wycieczka. A Umowie mamy 100 od osoby.
          Także WSZYSTKO się da.Trzeba tylko dzwonić, dzwonić, nie odpuszczać i ładnie prosić.
    • 32edi Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 23.02.12, 10:24
      wITAM :) Tez lecimy do tego hotelu z wawy 17 maj Mysle ze brak mozliwosci zmiany wynika wlasnie z promocyjnej ceny poniewaz TUI PROMOCJE NA DZIECKO i pokoje do tego hotelu nie byly dostepne juz na poczatku stycznia wlasniez powodu ogromnego zainteresowania nie maja juz wolnych pokoj ... Sprawdzam to na biezaco ... Ja sie z kolej obawiam lecac do tego kraju 4 raz zeby na miejscu nie okazalo sie ze po oplaceniu nie ma juz i tak wolnego pokju co zdaza sie tam dosc czesto
      • flyr Re: Zmiana terminu rezerwacji TUI !!! 23.02.12, 11:32
        udało nam sie zmienić termin wyjazdu w zasadzie bez kosztowo za co wielkie dzięki jednej z osób pracujacej w centrali TUI . Jego podejscie było profesjonalne i widac , że kierował się dobrem klienta . Droga do tego Pana była co prawda kręta i wyboista ale efekt końcowy wyszedł jak najbardziej zadawalajacy dla nas . Jeżdzę z Tui od wielu lat i nigdy mi sie nie zdażyło aby zmienili mi hotel na inny bo tak rozumiem twoje obawy . Bedzie super . Hotel znam z autopsii i szczerze powiem , że nie moge sie juz doczekać tego wyjazdu .
Inne wątki na temat:
Pełna wersja