ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!!

16.06.04, 18:40
Bardzo się nacięłam, więc wrzucę ostrzeżenie, może uchroni od błędu innych.
Kilka tygodni temu kupiłam wycieczkę do Sharmu (hotel 5*, a.i.), jutro rano
miał być wylot. Dzisiaj koło 10 zadzwoniła pani z Ecco i POINFORMOWAŁA tylko,
że nie lecę. Żadnego przepraszam, nic. Powiedziała tylko, że mogę dostać moje
pieniądze albo wybrać sobie inny hotel z oferty na przyszły tydzień albo
później i oczywiście dopłacić, bo to co zostało jest droższe. Nie zaoferowała
nic innego, nic w zamian. Sposób w jaki to zrobiła był wyjątkowo
niesympatyczny. Najgorsze w tym wszystkim jest to, że o tym, że nie będzie
wyjazdu wiedzieli dzień wcześniej i nie raczyli się odezwać.A tak... zostałam
z ręką w przysłowiowym nocniku, bo na ten termin nie ma NIC, zero. A wczoraj
jeszcze było kilka ciekawych rzeczy.... słowem - beznadzieja. I daleko im od
tak reklamowanej "dbałości o klienta". Trochę to chaotyczne, przepraszam, ale
strasznie mi smutno. Jeżeli ktoś chce znać szczegóły - proszę pytać
    • maissa Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! 16.06.04, 19:04
      Bardzo Ci współczuję, myślę, że też byłabym wściekła w takiej sytuacji...Prawdę
      mówiąc, jestem trochę zaskoczona sposobem załatwienia sprawy i przekazania
      informacji przez pracownicę Ecco. W kwietniu byłam właśnie z Ecco w Hurghadzie.
      Też miałam trochę obaw zanim zdecydowałam się na wyjazd z tym biurem – właśnie
      ze względu na niektóre negatywne opinie na forum. Ja jednak spotkałam się z
      zupełnie innym traktowaniem klienta. Otóż zmieniono nam godziny wylotu – wylot
      został przesunięty o 2 godziny wcześniej. Otrzymałam informację telefonicznie,
      (chyba na 2 lub 3 tygodnie wcześniej) następnie przesłano mi na adres mailowy,
      potem otrzymałam nowy voucher pocztą, a na koniec zadzwoniła pani z biura z
      zapytaniem, czy otrzymałam nowy voucher i czy wszystko w porządku. Widać, że
      jednak wszystko zależy na jakiego się trafi pracownika… Mam nadzieję, że jednak
      znajdziesz dla siebie jakąś ciekawą ofertę, może w innym biurze.
      • Gość: Bożena Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 16.06.04, 20:37
        Wróciłam 12.06 z SSH byłam z biurem ECCO HILIDAY jestem bardzo
        zadowolona ,wylot i przylot o czasie przemiła Pani rezydentka,hotel ten który
        wybrałam /lepiej prezentował się w rzeczywistości niż w katalogu/ wróciłam
        wypoczęta i zadowolona Hotel Palmyra Resort polecam.
        • guawa Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! 16.06.04, 20:46
          cieszę się, że Wam się udało. Ja niestety mam wakacje z głowy, bo okazało się,
          że z dnia na dzień oferty się nie znajdzie. Jest tylko kilka, ale żadne super
          last minute, tylko za 5 tys. i więcej za osobę. Na ecco z całą pewnością już
          nigdy się nie dam namówić.
          Z drugiej strony - ja wydałam jakieś 300 zł na kosmetyki do opalania i takie
          tam różne głupstwa na wyjazd, a pani z mojego biura, w którym zawsze kupuję
          wycieczki opowiadała mi, że w zeszłym roku jacyś ludzie kupili ofertę
          sylwestrową i też dzień przed odwołali. Im zaproponowali wyjazd 3 stycznia w
          zamian... i jak się jedzie na sylwestra i bal to się wydaje więcej jak 300 zł...
          Nie jestem jakoś szczególnie przeczulona i wiem, że nawet u największych
          zdarzają się potknięcia - taka branża, ale to co mnie spotkało ze strony Ecco
          to straszne świństwo.
          • Gość: sara Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! IP: .48.213.* / *.skawina.eu.org 16.06.04, 21:35
            a co powiesz o hotelu Palmyra Resort ? wg mnie ciezko znalesc lepszy i nawet 5*
            sa na podobnym poziomie tez Al in. i cena ok 1500 zl za 7 dni 2000 zl za 14 dni.

            Dlugo szukalam dobrego hotelu i zapewniam ze ten jest najlepsza propozycja
            jakosc do ceny .

            pozd
        • Gość: Derrick Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! IP: *.katowice.msk.pl / *.devs.futuro.pl 24.06.04, 21:37
          Ja też wybrałem ten hotel (Palmyra) - mam pytanie jak wygląda plaża przy tym
          hotelu? Jaki jest dostęp do raf?
          Z góry dzięki, pozdrawiam serdecznie,

          Derrick
    • Gość: sara Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! IP: .48.213.* / *.skawina.eu.org 16.06.04, 20:48
      Jutro lece do sharm z Krakowa. Wylot mial byc o 23.45 17.06. zostal przelozony
      na 10.00 17.06 zostalam poinformowana ze strony ECCO 3 razy o tej zmianie i z
      upewinieniem sie czy napewno nie jest to duzy problem.Jako ze wydluzono mi
      pobyt jestem zadowolona. Bylam z SCANEM i o takiej zmianie dowiedzialam sie
      dopiero na 2 godziny przed wylotem , dobrze ze wylot byl 5 godzin pozniej , ale
      5 godzin na lotnisku z 4 letnim dzieckiem to makabra.

      Wiec na tysiace sprzedanych wycieczek zdazaja sie rozne historie i nikt tego
      nie zmieni.

      pozd sara
      • Gość: guawa Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! IP: 82.146.225.* 17.06.04, 12:04
        "Wiec na tysiace sprzedanych wycieczek zdazaja sie rozne historie i nikt tego
        > nie zmieni"
        też tak uważam i normalnie popłakałabym sobie ciuchutko, że taki pech, ale
        wkurzyła mnie strasznie postawa Ecco, to, że ich to ogóle nie interesuje co
        teraz. A! jeszcze mi kazali wysłać do nich fax, że to JA ANULUJĘ wycieczkę, bo
        inaczej nie chcieli oddać pieniędzy.Samo życie
        • Gość: Miśka Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 17.06.04, 12:20
          I co wysłałaś???!!!!Ja bym takiego czegoś nie przepuściła.W ubiegłym roku
          miałam trochę podobną sytuację i nie dałam się tak łatwo.To biuro znalazło dla
          mnie nową ofertę, a nie ja sama .Przecież już raz musiałam zadać sobie trudu
          żeby znależć coś odpowiedniego, więc teraz niech biuro martwi się żeby
          zaspokoić wymagania klienta.Ustawa o turystyce przewduje zamianę tylko na
          obiekt tej samej kategorii lub wyższej ale bez dopłaty!!!Chyba,że klient da się
          wpuścić w maliny.Umowa działa w dwie strony pamiętaj o tym.Pozdrawiam
        • Gość: Barnaba Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! IP: 212.182.117.* 17.06.04, 12:24
          ECCO TO BANDA SKURWYSYNÓW.
    • Gość: Karma Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! IP: 212.105.228.* 17.06.04, 13:25
      Guawa nie daj sobie popsuc humoru. Nie placz tylko idz do tego biura, usiadz
      przy pani i kaz sobie pomoc tak abys mogla wyjechac w najblizszych dniach.
      Wybierz sobie inny hotel i pamietaj w poprzednim nie bylas i nie wiesz co bys
      tam zastala, moze to wskazuwka od losu abyc pojechala w duzo fajniejsze
      miejsce;)
      • Gość: GUAWA Re: ECCO HOLIDAY - omijać z daleka !!!! IP: *.nsm.pl 03.07.04, 18:27
        dziekuję :-))
        byłam w innym, cudownym miejscu. W związku z tym, że nagle, z dnia na dzień
        musiałam znaleźć ofertę, wyszło znacznie drożej no i teraz właśnie piszę
        wezwanko do Ecco o jakieś 3 tys. Nie zamierzam odpuścić tym bardziej, że od
        ecco nie usłyszałam żadnego słowa "przepraszam".
        Dam znać na bieżąco.
        Pozdrowienia
Pełna wersja