Alfa Star - jestem wkurzony!

IP: *.wroclaw.mm.pl 07.09.05, 12:20
Przed chwilą wróciłem z 2 tyg. pobytu w Sharm w Palmyrze. Sam hotel i pobyt
bez zastrzeżeń ale powrót - koszmar!!! Godziny wyloty przekładane 3 krotnie!
A gdy na lotnisku przy bramkach zobaczyłem że mamy inną linię lotniczą (miało
być Memphis a było Air Cairo) spytałem rezydentki o co chodzi ale oczywiście
nic nie wiedziała i się ulotniła i jak powiedziała w odprawie pomoże nam
nastepny rezydent. Jego pomoc ograniczyła się do wystękania przez megafon
(nikt go nie widział)że 100 osób nie wysiądzie we Wrocławiu a polecą do
gdańska a później tylko 9 godzin w autokarze. Po prostu rewelacja!!! Z Sharmu
wylecieliśmy wczoraj o 20:00 a we Wrocławiu byliśmy o 10:00 dziś rano. Ten
powrót zepsuł nam naprawdę udany pobyt. Wiem, że pewnie nie mam rzadnych
szans ale spróbuje z Alfa zawalczyć bo 13 zamiast 4 godzin robi różnicę.
Pozdrawiam
    • Gość: Stiwi Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 07.09.05, 12:57
      Nie rozumiem czemu biuro obwiniasz, sam wybrałeś sobie egipskie linie, w
      dodatku takie, które znajdują się aktualnie na czarnej liście linii lotniczych
      uznawanych za "niepewne" - może jednak ciesz się, że musiałeś poczekać na Air
      Cairo, choć w przypadku egipskich linii, to nie wiem czy w ogóle jest się z
      czego cieszyć.

      Biura podróży zastrzegają sobie prawo do zmiany linii lotniczych, zmian godzin
      odlotów, więc szanse masz bardzo małe na jakiekolwiek odszkodowanie.
      • Gość: wychu Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.wroclaw.mm.pl 07.09.05, 13:21
        A kogo mam obwiniać? siebie? Ty pewnie na wakacje latasz tylko SAS-em :-)
        Napisałem tylko że jestem wkurzony bo chyba mam prawo taki być po 13 godzinnej
        podróży! A z tą czarną lista to trochę przesadziłeś. Jak coś ma spaśc to
        spadnie a ja uważam ze lot i samolot Air Cairo był bardzo przyzwoity
        (oczywiście poza brakiem lądowania we Wrocławiu). pozdrawiam
        • xfish Re: Alfa Star - jestem wkurzony! 07.09.05, 13:27
          Niestety nie ma możliwości dochodzenia odszkodowania:

          warunki uczestnictwa
          ...
          4.9. BP Alfa Star zastrzega sobie możliwość zmiany:
          -miejsca odlotu i przylotu
          -trasy lotu (międzylądowania)
          -rodzaju samolotu, przewoźnika i czasów lotów, na krótko przed odlotem...
          • Gość: Anatol Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.09.05, 08:31
            Nie masz racji. Zmiana miejsca wylotu oraz przylotu stanowi ISTOTNĄ zmianę
            warunków umowy. Ma spore szanse na uzyskanie odszkodowania. A może o 10
            następnego dnia powinien być już w pracy a nie dopiero w drodze do domu. Ja z
            miejsca napisałbym reklamację i od razu zaznaczył, że nie zrezygnuję z żądania
            odszkodowania za zmianę lotniska przylotowego. Nie każdy ma szefa, który
            reaguje w stylu ' o jak fajnie, masz przedłużony pobyt, nie ma sprawy, wróć za
            tydzień'.
          • Gość: olenka1 Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 08.09.05, 14:06
            Witam,
            Jeżeli Alfa Star wprowadza takie zapisy które jak rozumiem cytujesz, to
            spokojenie wykupiony pobyt w Egipcie z wylotem i przylotem z W-wy mogliby
            zmieniać na wylot np: z Pragi lub Berlina, a przylot np: może Moskwa. A potem
            autokar.......

            Tak poważnie nie podpisałabym takiej umowy.
            OLA
          • Gość: marek Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 09.09.05, 21:52
            tO NIE PRAWDA ŻE NIE MOŻESZ DOCHODZIĆ ODSZKODOWANIA!!!! Biura Podróży często
            piszą głupoty w swoich umowach. Ludzie szybko podpisują a potem dokładnie
            czytając myslą że nie mają szans na odszkodowanie. Otóż prawda jest taka że
            mają!!!!Konsumentów chroni prawo europejskie!!! Warto walczyć. Biura zawsze
            najpierw odmawia uznania reklamacji ale później ulega. Sądy w 95% przypadków
            uznają reklamacje klientów. Jeśli ktoś jest cierpliwy to napewno wygra!!!
          • cameltravel Re: Alfa Star - jestem wkurzony! 09.09.05, 23:44
            To jest jeden z paragrafów warunków uczestnictwa
            4.9. BP Alfa Star zastrzega sobie możliwość zmiany:
            -miejsca odlotu i przylotu
            -trasy lotu (międzylądowania)
            -rodzaju samolotu, przewoźnika i czasów lotów, na krótko przed odlotem.
            Podawane godziny przelotów podczas rezerwacji jak i na dokumentach podróży, są
            godzinami przewidywanymi i mogą ulec zmianom, wynikającym np. z przeciążeń
            międzynarodowych korytarzy powietrznych, strajków lub innych przyczyn nie
            zależnych od BP Alfa Star. W takich przypadkach BP Alfa Star zorganizuje
            transport zastępczy, lub pokryje jego koszty, do wysokości ceny biletu
            kolejowego drugiej klasy, do lub z wcześniej przewidzianego portu lotniczego.
            Sytuacje opisane powyżej, nie będą traktowane przez strony, jako nienależyte
            wykonanie Umowy i nie stanowią istotnych zmian.


            jest jedno ale:

            7. Odpowiedzialność.

            7.1. BP Alfa Star zobowiązuje się do realizacji Umowy o świadczenie usług
            turystycznych z należytą starannością, profesjonalnie i zgodnie z charakterem
            prowadzonej działalności gospodarczej, w tym za:

            a) zgodność świadczeń z katalogiem, z zastrzeżeniem, że przed zawarciem Umowy
            Klient nie został powiadomiony, zgodnie z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa o
            zmianie niektórych danych katalogowych.

            b) odpowiednią i należyta realizację świadczeń wynikających z Umowy.

            7.2. BP Alfa Star odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o
            świadczenia usług turystycznych, chyba, że niewykonanie lub nienależyte
            wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem
            klienta,działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w
            wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań
            nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.


            7.12. BP Alfa Star ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub
            nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do dwukrotności ceny
            imprezy turystycznej względem każdego klienta.


            szkoda tylko, że zwykle kierujecie swoje uwagi o biurze tu na forum - zamiast
            do rezydentów i do Alfy na przykład. Co to da, że sie tu wygadacie?
            niczego to nie zmieni.

            wchodzi nowy organizator wypoczynku w Egipcie Clikstravel robi się ciekawie -
            która firma padnie triada czy alfa czy kopernik to może już nie nasze
            zmartwienie - jakkolwiek warto poczytac przed wylotem i zadbac o swoje interesy
            na miejscu a nie się denerwowac i psuć sobie zdrowie -

            PS współczuję ci długiego powrotu ja pewneibyłabym nie mniej wściekła!!!
            ale w sezonie różne dziwne rzeczy się dzieją !! nie zawsze z winy touroperatorów

            pozdrawiam ewa
        • Gość: Karus Biuro nie ma nic do tego! IP: *.astral.lodz.pl 07.09.05, 13:28
          Zgadzam sie z przedmowca. Dlaczego masz pretensje do biura i rezydetna? To nie
          zalezy od nich tylko od linii lotniczych. Opoznienia, zmiany godzin wylotow
          itp. zdazaja sie wszedzie i w rejsach rozkladowych tez. Tak wiec pamietaj o tym
          i dla pewnosci nastepnym razem wybieraj te biura ktore lataja z renomowanymi
          liniami lotniczymi.
          Pozdrawiam
          • Gość: wychu Re: Biuro nie ma nic do tego! IP: *.wroclaw.mm.pl 07.09.05, 13:59
            Wszyscy jesteście tak bardzo wyrozumiali dla biura podrózy. A więc to moja wina
            że zamiast w 4 godziny dotarłem po 13? Mimo wszystko nie życzę Wam podobnych
            doświadczeń. (a to że biuro zastrzega sobie możliwość zmiany lotów wiem ale
            zrozumcie kogoś kto dowiaduje się o tym na 1 godzine po już parokrotnym
            przełożeniu godziny odlotu i to w sposób urągający kulturze przez rezydenta i
            megafon lotniskowy tak aby nie spojrzeć nam w twarz!). Pozdrawiam
            • Gość: Karolka Re: Biuro nie ma nic do tego! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 07.09.05, 14:12
              Zrozumcie chlopa-13 godzin podrozy zamiast planowanych 4 moze zezlościc. troche
              zrozumienia;) pozdrawiam:)
            • Gość: Karus Re: Biuro nie ma nic do tego! IP: *.astral.lodz.pl 07.09.05, 14:15
              To nie jest kwestia wyrozumialosci dla biura podrozy tylko stwierdzenie
              zwyklych faktow. Oczywiscie to nie jest Twoja wina, ale nie jest tez
              bezposrednia biura podrozy. Nie zapominaj tez ze sa to loty czarterowe a wiec
              wszystkiego mozna sie spodziewac.
              A co do megafonu no to chyba normalne, chodzilo o to zeby wszyscy uslyszeli.Na
              lotniskach panuje szum, jest glosno wiec tak bylo najlatwiej zeby wszyscy
              uslyszeli. Wybacz, ale uwazam ze rezydent postapil bardzo slusznie. Jak Ty
              sobie wyobrazasz powidziec to ponad 100 osobom bez megafonu?
              Pozdrawiam
              • Gość: wychu Re: Biuro nie ma nic do tego! IP: *.wroclaw.mm.pl 07.09.05, 14:25
                żle mnie zrozumiałeś! nie mam pretensji o to że mówił to przez megafon! tylko o
                to ze nie miał odwagi po tym co powiedział przyjść do ludzi i słuzyc im pomocą
                przy odprawie. a on sie nawet nam nie pokazał na oczy! O to mi chodzi a nie o
                uzycie megafonu na lotnisku. pozdrawiam. (na prawde nie jestem jakimś
                sfrustrowanym turystą który chce się znęcac nad biurem i rezydentami, z którą
                tak spotkałem się tylko raz w dzien przylotu, ale uwież mi, że nie przekazali
                tego ludziom tak jak powinni. W opinii wszystkich zachowali się jak tchórze -
                chociaż troche ich rozumiem bo wiem co ludzie by im na lotnisku zrobili :-)).
                Jeszcze raz pozdrawiam
                • neferett Re: Biuro nie ma nic do tego! 07.09.05, 14:53
                  Sitwi , tu sie z Toba nie zgodze. Biuro podrozy sprzedaje kompleksowa usluge.
                  Przeciez nie wykupujesz osobno przelotu , pobytu i wyzywienia. Wiadomo , ze
                  awaria linii lotniczych nie jest wina biura pod. ale to biuro odpowiada przed
                  klijentem , a to jak sie dogadaja z przewoznikiem to juz ich sprawa.
                  Jesli np. kupiles pralke Bosha i pralka okazuje sie nie dzialc , nawalil silnik,
                  to przeciez nie zwracasz sie z reklamacja do podwykonawcy , czyli firmy
                  produkujacej silniki , tylko idziesz do Bosha , ktory sprzedal ci pralke.
            • Gość: MINIA Re: Biuro nie ma nic do tego! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 09.09.05, 22:04
              Ja jestem z Tobą!!!. MASZ racje!!!. Alfa Star to nie biuro to TOUROPERATOR.
              Sam wybiera z kim chce latać. Mógłby wybierać lepiej ale kasa dla Alfy jest
              najważniejsza!!! Uważam że ten kto oszczędza na bezpieczeństwie i komforcie
              turystów i nie oferuje tego do czego się zobowiazał powinien byćź
              BOJKOTOWANY!!!. W końcu wyjeżdża się odpocząć a nie meczyć i stresować
      • Gość: marek Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 09.09.05, 21:59
        Wiesz Ty chyba z Alfa Star jesteś!!!
        Oczywiście że biuro jest winne!! A szczególnie Alfa Star - touroperator.
        To Alfa Star wybiera z kim chce latać . A wybiera dziadoskie linie bo chce
        wiecej zarobić. Ja też kiedyś czekałem na lotnisku 12 godzin , z dzieckiem i to
        naprawdę jest koszmar. Można zmienić godziny lotów, ale trzeba zawiadomić
        klienta odpowiednio wcześniej. Zmiana miejsca wylotu z Wrocławia na Gdańsk to
        już chyba przesada!!!! To jest jak najbardziej podstawa do reklamacji!!!
    • anomander Re: Alfa Star - jestem wkurzony! 07.09.05, 14:45
      A ja Ciebie akurat rozumiem ;) Dla mnie jedną z zalet wycieczek lotniczych jest
      właśnie ograniczenie do minimum czasu samej podróży tam i z powrotem,
      szczególnie z powrotem. Jak do tej pory (odpukać) nigdy nie miałem żadnych
      problemów z przekładaniem lotów (latałem głównie LOT, White Eagle, Air Polonia)
      i zawsze wszystko było prawie idealnie. Na Twoim miejscu też by mnie szlag
      trafił, jak bym miał podróż wydłużoną "tylko" o 9 godzin, to jednak ostre
      przegięcie !
    • belyaal Re: Alfa Star - jestem wkurzony! 07.09.05, 14:51
      Ja to bym nie walczyl, bo w koncu wyszlo, ze miales przedluzony ten pobyt i
      jeszcze bedziesz musial doplacic :)
    • Gość: puffy Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.gdynia.mm.pl 07.09.05, 23:19
      Widzę w tym jeszcze kilka znaków zapytania. Otóż czy osoby mające wylecieć z
      Wrocławia do SSH były uprzedzone o zmianie miejsca odlotu na Gdańsk , czy
      autokary czekające w Gdańsku przywiozły wcześniej tych mających "odlecieć" z
      Wrocławia ? Taki zabieg wymaga sporo czasu więc może dla AS nie było to
      zaskoczeniem a wręcz przeciwnie?
      • Gość: pszczółka Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 07.09.05, 23:34
        Przyłączam się do wkurzonych na rezydentów Alfa Star i oceniam ich pracę na-10.
        Byli beznadziejni i postarali się o to żebyśmy nie zostali wpuszczeni na
        kolację po wycieczkach, ani nie dostali suchego prowiantu na wycieczki, bo
        wykupiliśmy je u chłopaków z lokalnego biura Discovery, a nie za kosmiczną cenę
        w Alfie Star.

    • Gość: Wika Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 08.09.05, 09:33
      Oczywiście, że powinieneś być wkurzony, a opinie niektórych ludzi na tym forum,
      że to nie wina biura podrózy tylko przewoźnika są bezsensowne. Ty podpisujesz
      umowę z biurem podróży i masz prawo oczekiwać od nich wywiązania się z umowy.
      Jeżeli nawali przewoźnik to biuro podróży jest od tego, żeby egzekwować kary od
      przewoźnika, a ty jako klient powinieneś dostać rekompensatę za stracony czas i
      nerwy.
      Ludzie nie rozgrzeszajcie biur podróży. Jak podwykonawca mojej firmy nawali to
      ja za to odpowiadam, bo mojego klienta nie interesuje, że wybrałem
      dziadowskiego podwykonawcę. Tak jest w każdym interesie, że sprzedawca
      odpowiada za produkt końcowy i musi uznać reklamację, jeżeli ten produkt jest
      kiepski. Pozdrawiam
      • obser Re: Alfa Star - jestem wkurzony! 08.09.05, 10:16
        Moje zdanie jest takie:
        Jeśli zleciłbym zarezerwowanie i opłacenie
        1.Konkretnego przelotu do Egiptu.
        2.Zarezerwowanie i opłacenie konkretnego hotelu,którego ofertę obejrzałem sobie
        np. w internecie na stronie hotelu,
        3.Załatwienie transferu.
        To wtedy tak jak pisała kiedyś jedna rezydentka nie miałbym pretensji do biura
        za standard usług,zmiany,opóźnienia itp.A jeśli ja wykupuję całościowy pobyt,to
        biuro powinno mi zapewnić to co obiecuje i pokazuje w swoich katalogach.Nie
        interesuje mnie kto jest winien.Odpowiada wobec mnie organizator,a nie
        firma,która na rzecz jego świadczy usługi.Rezydenci niech się nie oburzają na
        turystów,bo we wszystkich ofertach jest zawarte "opieka rezydenta".Niech
        najwyżej zmienią na "ewentualna pomoc rezydenta".A jeśli się decyduję na pracę
        we firmie i biorę sobie obowiązek opieki nad kilkuset turystami,tzn. zadanie
        niewykonalne,to niech się rezydent nie dziwi,że on dostaje po łbie.
    • corrada Re: Alfa Star - jestem wkurzony! 08.09.05, 11:19
      rozumiem, że jesteś wkurzony (każdy by był), jednak niezależnie, kto
      zadecydował o zmianie przewoźnika, godzin lotu czy trasy lotu, to jednak tak
      jak już napisał xsfish, większość biur podróży zastrzega sobie tego rodzaju
      zmiany w umowach, które ludzie podpisują, na ogół ich nie czytając a potem
      próbują dochodzić odszkodowania. Podpisując umowę akceptujesz tym samym jej
      warunki. A jak ukrócić tego rodzaju praktyki biur podróży? Po prostu - przed
      podpisaniem umowy DOKŁADNIE ją przeczytać, a jeśli zawiera tego rodzaju zapisy -
      przecież siłą nikt nikogo nie zmusi do ich podpisania. Zawsze można iść
      do "konkurencji". A jak biura zaczną tracić klientów, to może w końcu zaczną o
      nich dbać i podniosą standard usług.
    • Gość: rafka Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.in.gazownia.pl 08.09.05, 13:10
      ja też leciałam tym lotem, i dla mnie to paranoja, osobiście w ogóle nie
      słyszałam że zmieniaja miejsce, chyba rezydent to mówił gdy wszystkich jeszcze
      nie było....i bardzo ciekawe, że alfa była zaskoczona, skoro ludzie odlatujący
      tego dnia z wrocka, jechali do Gdańska autobusem, i wyjeżdzali koło
      południa...alfa po prostu planowała to od początku, by sobie zaoszczedzic
      troche kasy, a co ich interesują klienci wkurzeni, przecież juz
      zapłacili...żadnego tłumaczenia, żadnego przepraszam, po prostu maja wszystko w
      d.p.e
      i ja ich też, bo z alfa nigdy juz nie pojade, gdybym sobie chciała pojeździc
      autobusem, to za samolot bym nie płaciła
      poza powrotem było wszystko super,bo z Alfa nie mieliśmy nic do czynienia,
      wycieczki kupowaliśmy w biurze Aaba Sharm, polecam, super i tanio

      pozdrawiam
      • Gość: fik Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: 195.136.125.* 08.09.05, 13:21
        no wlasnie , wyjezdzal autobus o 14:00 i z samego rana wszystkich informowali ,
        nie sadzisz ze gdyby wiedzieli wczesniej , to dzwonili by po ludzich wczesnie i
        na spokojniej

        poza tym to bez sensu co mowisz boi za autobusy tez musieli zaplacic
        • Gość: rafka Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.in.gazownia.pl 08.09.05, 13:37
          jasne, tylko chyba trochę drożej za samolot sie płaci niż autobus, ale ludzi
          lepiej postawić przed faktem dokonanym, żeby sie za bardzo nie burzyli i nie
          kombinowali
      • Gość: fik Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: 195.136.125.* 08.09.05, 13:21
        no wlasnie , wyjezdzal autobus o 14:00 i z samego rana wszystkich informowali ,
        nie sadzisz ze gdyby wiedzieli wczesniej , to dzwonili by po ludzich wczesnie i
        na spokojniej

        poza tym to bez sensu co mowisz boi za autobusy tez musieli zaplacic
    • Gość: gosia Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.lubin.dialog.net.pl 08.09.05, 15:55
      a ja bym się wściekala jak diabli,wybierając wczasy czy wycieczke zwracam uwagę
      na miejsce wylotu,żeby bylo jak najbliżej domku.a przy moim odlocie z egiptu
      czekaliśmy na samolot 3 godziny w tym skwarze, a ja stracilam na perfumy
      ostatnie pieniądze i nie mieliśmy co pić.
      • nikitaa1 Re: Alfa Star - jestem wkurzony! 08.09.05, 21:37
        Współczuję i rozumiem, bo mnie też Alfa wkurzyła na sam koniec! Urlop w
        Hurghadzie oki na plus, a powrót 31.8 przez Szczecin do Wrocławia. Zamiast o
        10.15 wylądowalam o 12.15-Ale w porównaniu do Ciebie(CZAS STRACONY) to
        pestka...pozdrawiam
        • Gość: nilhi Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 09.09.05, 21:43
          Alfa Star ma poważne kłopoty finansowe. W branży mówi się o tym, że może nie
          dociągnąć do października. Zaleźliśmy z mężem w internecie ofertę AlfaStar i
          chcieliśmy z niej skorzystać - ale nie zgodził się na to żaden zagadnięty
          pośrednik, bo "nie biorą za tą firmę odpowiedzialności". W końcu szepnęli, że
          mówi się o plajcie. Ludzie, NIE JEDŹCIE Z TYM BIUREM, BO MOŻECIE MIEĆ KŁOPOTY Z
          POWROTEM!!!
          • Gość: wychu Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.wroclaw.mm.pl 09.09.05, 22:01
            jak alfa ma klopoty to pewnie nie wywalcze zadnej rekompensaty :-). tak
            powaznie wszystko poza powrotem bylo ok. chociaz czy to zasluga alfy? raczej
            hotelu i wycieczek ktore wykupowalismy na miescie. pozdrawiam
            • Gość: nilhi Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 09.09.05, 22:10
              Akurat zależność może być odwrotna - być może plajta wynika z zatrzęsienia
              pozwów:) ja bym próbowała - to, że rafa jest cudna, to nie zasługa Alfy, oni
              nic ślicznym rybkom nie odpalają extra; jedyne, o co mają zadbać, to proste
              procedury. Jeżeli nie wywiązują się z tego, nie należy puszczać płazem. Ja bym
              walczyła. Pzdr:)
    • Gość: Agnieszka TRIADA nie jest lepsza!!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 09.09.05, 21:22
      My mieliśmy ten sam problem ale z biurem TRIADA!!

      Dzień szybciej dowiedzieliśmy się że w naszym samolocie do Katowic brakło miejsc
      i 30 osób musi lecieć do Poznania i z tamtąd dopiero do Katowic.
      Wg naszej pani rezydentki- która o zgrozo wiedziała na ten temat tyle co my-
      wybrano nas bo widocznie za późno zarezerwowaliśmy wycieczkę.

      A gdy dowiedziała się że zrobiliśmy to 13 stycznia, zamilkła i przyznała się że
      nie wie dlaczego wybrano nas!!!!! A autokar z Pozniana do Katowic wg inforamcji
      , które posiadała nasz rezydenka miał jechać 11 godzin!!


      Ale oczywiście nie możemy mieć pretensji do biura bo (jak ktoś napisał wyżej)
      tak jest w umowie, co nie znaczy że nie możemy być wściekli i nie zadowoleni!!!!!!

      A swoje zddanie na temat takich dozowlonych praktyk będziemy głośno wyrażać! Aż
      biura zmienią swoje zachowanie wobec turystów!!



      • Gość: Agnieszka Re: TRIADA nie jest lepsza!!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 09.09.05, 21:30
        A jeszcze co do pani rezydentki z BIURA TRIADA :
        -pomocy na lotnisku nie było żadnej, pozostawiła nas przed bramkami i podała nr
        stanowisko dla odprawienia bagażu, na dodatek zły (mała pomylka lecieć do Wiednia)
        - pismo o zmianie miejsca lądowania i godsziny wylotu znaleźliśmy pod drzwiami
        na przysłowiowej wycieraczce (co nasi panowie przątający pokój śmiało mogli
        wziąść za śmieć i wyrzucić)
        - nie dostaliśmy żadnej logicznej informacji na jakiej podstawie to my mamy
        zmienione miejsce lądowania, nawet nie było mowy o chęci pani rezydentki do
        pozyskania takich informacji.
        • Gość: lusia Re: TRIADA nie jest lepsza!!! IP: *.szczecin.mm.pl 09.09.05, 22:35
          Najwyższy czas ,zeby nasz bp zdały sobie sprawę ,że dzięki nam mogą załatwić
          swoje potrzeby,a nam należy się szacunek,bo to my wykładamy kasę.Leciałam z
          erlina na Dominikanę .Samolot miał 9 godz spóżnienia .Dostaliśmy bony ,które
          mogliśmy realizować w barze.W samolocie stewardesy odpowiednio się nami
          zaopikowały.Po powrocie ok. miesiąca otrzymaliśmy czek z b.p.jako
          rekompensatę.Proszę Państwa nigdzie nie dziadowałam,nie składałam reklamacji,to
          nam się należało.Nasze b.p nie odpowiadają za nic .Hotel to nie ich sprawa ,to
          że kupisz y a zamieszkasz w x ,to nic ,lot to też nie ich sprawa ,to za co
          biorą kasę?
          • Gość: blb Re: TRIADA nie jest lepsza!!! IP: *.rene.com.pl 10.09.05, 00:38
            ale z alfą sytuacja wyglądała tak, że ludzie o zmianie miejsca przylotu zostali
            poinformowani na lotnisku, podczas stania w kolejce po bilety. jakby tego było
            mało nikt nie powiedział nawet 'przepraszam', a rezydent uciekł żeby nie musieć
            rozmawiać z ludźmi. biuro o zmianie musiało dowiedzieć się najpóźniej rano, bo
            przecież pojechały autobusy z ludźmi z wrocławia do gdańska. faktycznie,
            odszkodowanie może być wywalczyć trudno, aczkolwiek takie zachowanie świadczy
            chyba o braku jakiegokolwiek profesjonalizmu ze strony firmy alfastar.
            leciałem do gdańska i problem mnie bezpośrednio nie dotyczył, aczkolwiek
            postępowanie alfastar jest godne napiętnowania i możliwie szerokiej antyreklamy.
            serdecznie pozdrawiam, zwłaszcza tych, którzy musieli męczyć się autokarem do
            wrocławia.
            • Gość: madzia Re: TRIADA nie jest lepsza!!! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 14.09.05, 12:53
              wracałam tydzień po was czyli wczoraj. Juz w hotelu dowiedzieliśmy się co was
              spotkało i baliśmy się że może nas spotkac to samo. Pytałam kilka razy rezydenta
              czy nie ma informacji na temat miejsca gdzie nas w polsce wysadzą. Ale mówił ze
              to co się stało tydzięn temu było bardzo złe i nie z winy alfastar. Nasz lot
              odbył sie planowo. Sharm--wrocław---gdańsk. Bylismy nawet pół godziny przed
              czasem w gdańsku. Więc to był jakiś odrębny przypadek, że wy musieliście się
              tłuc z gdańska autokarem. Pozdrawiam
              • kaya333 Re: TRIADA nie jest lepsza!!! 14.09.05, 13:13
                Takie sytuacje dot większości biur prodróży ( polskich!) Jeżeli nie zacznie sie
                cos zmieniać w egzekwowaniu praw konsumenta, to nas dalej będą olewać. W
                zeszłym roku kupiłam wycieczke z Eximem.Czekałam ponad 8 h na lotnisku, bez
                jakiejkolwiek informacji kiedy będzie wylot. Kazali czekać i tyle. Okazuje sie
                ze samolot kairskich linii miał awaryjne lądowanie w Sharm. 8 h zabrała im
                naprawa. Nieświadomi stanu technicznego samolotu lecieliśmy nim do Sharmu.
                Dopiero po powrocie do polski dowiedzialam sie, ze byla taka awaria. Na dodatek
                po wylądowaniu zmienili nam hotel.
                • maj55 Re: 15.09.05, 15:00
                  a co tam, ja byłam z ALFĄ w czerwcu ubiegłego roku, jak to Air Polonia odwołała
                  loty!!! to była jazda. siedzieliśmy tydzień dłużej wEgipcie na ich koszt!!! a
                  że nie mieliśmy kłopotu z złatwieniem urlopu i hotel byl allinc. to hulaj dusz,
                  piekła nie ma
    • Gość: Dora Re: Alfa Star - jestem wkurzony! IP: *.wroclaw.mm.pl 01.11.05, 11:04
      Alfa Star przyznała się do błędu i w ramach rekompensaty podarowała 2 kupony na
      wakacje w kwocie 100 zł każdy. Nie dość że mileiśmy przez nich kłopot z
      powrotem do domu to chcą, abyśmy nadali dawali im zarobić. Po odesłaniu kuponów
      i żądaniu 250 zł za utracony dzień wolny w pracy, wycofali się z jakielkolwiek
      rekompensaty. Pozew już jest w sądzie. Więcej zapłacą za prawnika i dojazdy do
      Wrocławia, ale jeśli chcą nadal tak funkcjonowa proszę bardzo.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja