x01
20.07.07, 12:33
Właśnie wróciliśmy z Hurgady. Organizator Alfastar. Do całego pobytu nie mam
większych zastrzeżeń. Natomiast całe wrażenie popsuło nam zdarzenie z
ostatniego dnia.
Wylot planowany był ok. 16.00 a więc zbiórka w hotelu o 13.10. Jeszcze o
19.00 dnia poprzedniego na tablicy ogłoszeń był komunikat potwierdzający
zbiórkę o 13.10. Kiedy wróciliśmy po spacerze o 23.00 zastaliśmy informację
że wulot jest o 6.00 (zbiórka w hotelu o 3.10). Praktycznie mieliśmy jedynie
czas na spakowanie i godzinną drzemkę (notabene jak już zasnęliśmy to o 2.00
zadzwoniono do nas z budzeniem - mimo że takiej usugi ne zamawialiśmy - wiele
nocuję w hotelach ale jeszcze nikt za mnie nie decydował o której mam wstać).
Rozmowy z rezydentką i prośba o spotkamie (o 23.00) nie dały żadnego
rezultatu - miała być przy wyjeździe o 3.00 i przyjąć od nas reklamację oraz
potwierdzić fakt zmiany godziny wylotu. Niestety nie przyjechała - zamiast
niej był tylko miejscowy pracownik ledwo mówiący po polsku, który nie chciał
nic potwierdzić na piśmie mówiąc że nie umie czytać po polsku.
Czy ktoś miał już taką sytuację? - czy możemy dochodzić swoich praw? - w
umowie z biurem jest zapis że czas wylotu należy potwierdzić 24h przed
planowaną datą wylotu - wg mnie jest to równoznaczne że biuro na 24 h przed
datą wylotu nie może godziny wylotu już zmienić.
Praktycznie zabrano nam jeden dzień - według wcześniejszych ustaleń mieliśmy
wyjazd z hotelu mieć o 13.10 czyli całe przedpołudnie mogliśmy jeszcze
spędziś na basenie lub plaży. Dodatkowo wylot z Polski mieliśmy zamiast o
10.00 dopiero o godz. 18.00 (tutaj zmiana godz. wylotu nastąpiła wcześniej
niż 24 godz. przed datą wylotu) co spowodowało że w hotelu byliśmy o 6 nad
ranem. W efekcie zamiast 14 dni mieliśmy dni 13 (12 nocy)
Teoretycznie i tak "mieliśmy szczęście" że powiadomiono nas o 23.00 -
niektórych swoich klientów biuro nie poinformowało o zmianie godziny wyloty -
o 3 nad ranem mieli łomot do pokoju (chamstwo !!!) i 15 minut na
spakowanie !!!
Konkluzja - NIGDY WIĘCEJ Z ALFASTAR