Zniszczony bagaz - linie AMC

15.10.08, 10:23
Witam,

Mam pytanie czy ktoś z Państwa zgłaszał reklamacje do linii AMC. Ciekawa
jestem jaka jest procedura i jak szybko trwa załatwienie sprawy.
Lecąc we wrzesniu do Sharmu- został zniszczony wózek mojego dziecka.
Spisalismy protokół szkody na lotnisku w Sharm el Sheikh. I teraz wraz z
listem opisującym szkodę, zdjeciami mam wysłać to do Kairu do siedziby linii
lotniczych AMC. Ciekawa jestem jak załatwiane są tego typu sprawy - miał ktos
z Państwa doświadczenia tego typu?

Kartopaka
    • iberia.pl Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 15.10.08, 10:42
      prosciej byloby skorzystac z ubezpieczenia,ktore bylo wliczone do
      ceny wyjazdu.Ale zapewne ubezpieczycielem byla Signal Iduna, ktora
      ma stosowne wylaczenia-dlatego zawsze sugeruje wykupienie swojej
      polisy.

      Zycze powodzenia w walce o odszkodowanie od egipskich linii i
      trzymam kciuki zeby sie udalo, choc szanse sa marne.
      • petronellla Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 15.10.08, 13:02
        Oj ciezko bylo...
        Lecialam do HRG AMC i w jedna strone polanano walizke meza, a w
        druga moja. Na wszystko mielismy kwitki, papirki i dokumentow, z
        ktorymi mielismy sie wg pracownika AMC zlosic do przedstawiciela
        lini w Polsce, ktore swoja droga nie istnieje. Spraw przekazalam
        wiec TUI i od wrzesnia cierpliwie czekalam. Jakos w listopadzie
        dostalam list potwierdzajacy zgloszenie szkody, pozniej cos w
        grudniu, ale to caly czas byly puste slowa. W styczniu po raz
        pierwszy upomnialam sie w TUI- oczywiscie sprawe zalatwia jutro. W
        lutym zadzwonilam ponownie- jutro... Jakos na poczatku marca
        zdobylam bezposredni namiar na kolesia, ktory sie tym zajmuje i
        dzwonilam do niego codziennie o 16:55. Po paru dniach juz kojarzyl
        moje nazwisko i wreszcie po pol roku spytal sie, jaka kwote
        oczekujemy od AMC. Pozniej poszlo juz z gorki, ale z tego co mi
        mowiono z AMC biura tez maja problemy, ale trzeba brac poprawke tez
        na to, co mowia biura :).
        Moj kolega zglosil szkode bezposrednio w AMC, nie ponaglal i sie nie
        upominal i od ponad dwoch lat nikt sie z nim nawet nie skontaktowal.

        Zycze powodzenia i duuuuuuuuuuuzo ciepliwosci- ja potrzebowalam go
        na pol roku
    • karin_d Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 16.10.08, 12:56

      Ja też leciałam właśnie tymi liniami do HRG we wrześniu
      W drodze powrotnej zniszczono i splądrowano mi walizkę
      Zgłosiłam wszystko na naszym lotnisku w Wawie i dostałam namiary gdzie mam dalej wszystko wysyłać Po namyśle machnęłam ręką szkoda mojego czasu bo i tak mi kasy nie wypłacą za szkodę
      Ale jeśli masz ochotę i czas to życzę Ci powodzenia Mam nadzieję że załatwisz sprawę po swojej myśli
      Pozdrwaiam
      • kartopaka Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 16.10.08, 18:34
        Ja jednak probuje- wyslalam wczoraj listem poleconym reklamacje do siedziby AMC
        Airlines w Kairze ze zdjeciami obrazujacymi zniszczenie wozka, protokol szkody,
        bilet lotniczy etc. Chce rowniez wyslac pismo w tej sprawie z kopia zalacznikow
        do TUI Poland. Nie mialam ubezpieczenia bagazu ale kazda linia lotnicza we
        wlasnym zakresie ma obowiazek ubezpieczyc bagaz i to jest w kosztach biletu
        lotniczego. CSama ciekawa jestem co sie nam uda osiagnac. Pozyjemy, zobaczymy...
        • sanpja Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 16.10.08, 18:40
          3mam kciuki.
          Moja koleżanka naciągała się ze scanem ale dała za wygraną. Ciekawa
          jestem jak tobie się uda.
        • petronellla Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 16.10.08, 22:13
          Kartopaka- korzystasz z pocztowej skrzynki gazetowej?
          • kartopaka Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 16.10.08, 22:22
            Nie korzystam- a o co chodzi?
            • petronellla Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 17.10.08, 21:37
              Chcialam Ci podeslac namiar na kolesia z Tui. Jesli jestes
              zainteresowana, to daj mi znac na adres gazetowy.
              • kartopaka Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 18.10.08, 13:05
                Nie mam gazetowego. Kontaktem jestem zainteresowana gdyż chce dodatkowo wysłać
                list do TUI z prośbą o wsparcie ze strony TUI w załatwieniu naszej sprawy. List
                jest gotowy i w poniedziałek-wtorek chciałam go wysłać dlatego chętnie wyślę go
                do konkretnej osoby. Podaje mój adres - zaliczka@opswesola.waw.pl Dziękuję Kartopaka
                • elunia002 Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 27.10.08, 11:24
                  witam wiec raczej nie licz na odszkodowanie.Moi znajomi tez mieli podobny
                  problem ale 4 lata temu ze zniszczona walizka jak do tej pory nic nie
                  wskorali.oni tzn.linia AMC nic sobie nie robi z klientow po prostu maja szystko
                  i wszystkich w pompce.Wiem cos na ten temat bo pracuje na lotnisku i mam do
                  czynienia z nimi na codzien jak przylatuja na Ławice wszystko by chcieli miec za
                  darmo a jeszcze potrafia wyklocac sie o drobiazgi albo posadza ze cos tam sie
                  stalo przy samolocie lub cos zostalo skradzione i tak bazuja na nas .Wiec radze
                  daj sobie spokuj bo naprawde nic nie zdzialasz.
    • iova Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 20.10.08, 06:51
      ja mam taki sam problem z liniami Eurocypria
      zniszczenie bagażu zostało zgłoszone na Okęciu, papiery zostały wysłane do
      Eurocypria w sierpniu tego roku i nastała cisza

      widać, że to praktyka czarterowych linii lotniczych - na przyszłość niestety
      trzeba wykupić dodatkowe ubezpieczenie bagażu
      • kartopaka Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 20.10.08, 08:23
        Ja mam taki dodatkowy pakiet ubezpieczeniowy przy ubezpieczeniu mieszkania, ale
        takiego zdarzenia jak zniszczenie bagażu nie obejmuje. Gdyby byla akcja
        ratownicza w wyniku, której zostałby zniszczopny bagaż, albo uderzenie pioruna
        czy inne ketastrofy to dostałabym odszkodowanie a za takie zwykłe zniszczenie
        nie. Jakaś głupota totalna... Czasami pomimo wykupionego ubezpieczenia dowiesz
        sie, że zaszły takie okoliczności, które uniemozliwiają wypłatę odszkodowania.
        Odechciewa się- wyciagają wszędzie pieniadze a jak my chcemy wyciagnąć to zawsze
        pojawia się jakieś ALE !
        • lamciad Re: Zniszczony bagaz - linie AMC 26.10.08, 18:25
          Mi z kolei zgubili wózek.W Wawie dowiedziałam się,żebym sobie
          darowala ewentualne roszczenia,bo to tak jakby szukać wiatru w
          polu.Nie dość,że Egipskie linie to jeszcze czarter,a te rządzą się
          swoimi prawami.Więc szkoda by było moich nerwów.Na szczęście wózek
          się znalazł i byłoby mniej zamieszania,gdyby Egipcjanie mieli system
          ewidencjio bagażu tak jak to ma miejsce w każdym cywilizowanym
          kraju.A tak wózek poleciał ze mna go HRG,tam zapomnieli go
          wypakować,poleciał do Krakowa,tam przez to że nie było żadnego
          zgłoszenia systemowego wyslali do siedziby linii lotniczych(taki
          mają obowiązek),tamci z kolei równiez nie wiedzieli "co to i
          dlaczego",więc wysłali do szidziby lini,którymi wózek przylecial z
          Krakowa,czyli Lufthansą do Frankfurtu,tam dopiero został wpisany do
          ewidencji i tym sposobem doleciał po 16 dniach do Warszawy.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja