reklamacja towaru...

16 lat temu
5 maja br kupiłam torebkę nie ze skóry. Po upływie 1,5 miesiąca torebka
zaczeła sie pruć. Zaniosłam do reklamacji - została przyjęta. Po 14 dniach
zgłosiłam sie po odbiór - torebka została naprawiona ale nie całkowicie. Nie
odebrałam jej. Pani poinformowała mnie, że gwaranja na wyroby nie ze skóry
wynosi 3 miesiace licząc od daty zakupu, a na wyroby skórzena 1 rok. Czy to
prawda?

Co zrobić w tej sytuacji?

Proszę o podanie podstawy prawnej.




5 maja br kupiłam torebkę nie ze skóry. Po upływie 1,5 miesiąca torebka
zaczeła sie pruć. Zaniosłam do reklamacji - została przyjęta. Po 14 dniach
zgłosiłam sie po odbiór - torebka została naprawiona ale nie całkowicie. Nie
odebrałam jej. Pani poinformowała mnie, że gwaranja na wyroby nie ze skóry
wynosi 3 miesiace licząc od daty zakupu, a na wyroby skórzena 1 rok. Czy to
prawda?

Co zrobić w tej sytuacji?

Proszę o podanie podstawy prawnej.














    • zabeczka84 Re: reklamacja towaru... 16 lat temu
      Nawet jeśli to prawda to nie miała prawa wydać ci towaru z całkowicie nie
      naprawioną szkodą tłumacząc ze gwarancja mineła. Zadzwon do federacji
      konsumentów i zapytaj.
    • aldonap22 Re: reklamacja towaru... 16 lat temu
      No niestety, okłamała Cię ekspedientka, takie chwyty sa dość powszechnie
      stosowane, tak samo jak karteczka nad kasa, że "zwrotów nie przyjmujemy". Jest
      to wbrew prawu konsumenckiemu.

      Reklamację towaru niezgodnego z umową można złożyć w ciągu 2 lat od jego nabycia
      (jeśli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą powyższy termin
      skrócić, <b>jednak nie poniżej jednego roku</b>). W razie wymiany towaru termin
      ten biegnie na nowo. Co ważne, reklamacja powinna nastąpić nie później niż 2
      miesiące po wykryciu niezgodności z umową.

      Jeśli chodzi o podstawy prawne to na tej stronie możesz o wszystkim poczytać
      www.federacja-konsumentow.org.pl/stories.php?topic=10
      • anetti Re: reklamacja towaru... 16 lat temu
        Reklamować towar rzeczywiście można w ciągu 2 lat od zakupu , ale zwrotu towaru
        sprzedawca ma prawo odmówić bo jest to tylko dobra wola czy sklep przyjmuje
        zwroty czy nie, nie ma takiego prawa które zobowiazywałoby sprzedawce do
        przyjęcia zwrotu.

        pozdrawiam
        • Gość: helga Re: reklamacja towaru... IP: *.internetdsl.tpnet.pl 16 lat temu
          problem sie rozwiązał - pani zmiękła i powiedziała ze producent tego nie
          naprawi i mam do wyboru zwrot pieniędzy albo wybór innej torebki. Wybrałam
          oczywiście zwrot pieniedzy!
          • bianna Re: reklamacja towaru... 16 lat temu
            Pani oszustka jak nic. Poza tym gwarancja liczy się na nowo od momentu
            otrzymania naprawionego towaru
Inne wątki na temat:
Pełna wersja