Czy to możliwe, że Multimedia...

IP: *.olsztyn.mm.pl 04.12.08, 20:16
Spotkałem się z czymś takim: Zamówiłem w Multimediach internet i TV. Do TV nie
mam zastrzeżeń. Internet był, jaki był, ale nie używam go do wyszukanej
rozrywki więc był (powiedzmy to tak). Kłopoty zaczęły się gdy zainstalowałem
bramkę VoIP. Najpierw zaczęły się przerwy w dostawie internetu – całe noce do
10 -11 rano. Później posypały się propozycje założenia mi telefonu. Szał
zaczął się gdy zrezygnowałem z telefonu TPSA. Teraz, gdy już nie mam telefonu
TPSA ileś już dni nie loguje się Branka VoIP. Internet jest. Nie wykluczam
chochlika technicznego, nie wykluczam przypadku, ale nie powiem, że cała ta
sytuacja mi się nie podoba. Czy ktoś miał coś podobnego? Czy to możliwe, że
Multimedia stosują zwykłą ohydną presję na klienta?
    • Gość: mk Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.12.08, 20:48
      Zgodnie z hasłem "Multimedia nie dla idiotów" - załapałeś się na tę idiotyczną
      reklamę. Sprewdź jeszcze ceny w Multimediach i w innych firmach na ten sam towar
      co do gatunku, dośpiewasz sobie resztę :))

      Przykro mi, ale to są fakty weryfikowalne!!!
    • Gość: jot Przymus inter pares IP: *.olsztyn.mm.pl 05.12.08, 12:03
      ...i wszystko jasne!
      Zadzwoniłem do plfon - okazuje się, że w skali kraju mnóstwo osób musiało
      zrezygnować z internetu w Multimediach. Z tego właśnie powodu.
      Zadzwoniłem do Multimedii - "podpisał pan umowę na internet i ma pan internet.
      Jak się pan dał nabrać na g...o z Madia Markt, to pan nie ma telefonu".
      A internet miał być wolnym medium...
      A co na to Urząd do zwalczania nieuczciwej konkurencji?
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 05.12.08, 16:22
      ?
      Pozwoliłem sobie napisać pismo do Urzędu Komunikacji Elektronicznej
      (uke@uke.gov.pl) i czekam na odpowiedź. Jednocześnie zadzwoniłem do niemieckiej
      firmy świadczącej usługi telefonii internetowej i dowiedziałem się, że oni
      gotowi są świadczyć takie usługi dla mnie (w przeliczeniu 4 grosze za minutę) a
      jeśli nie zaloguje się bramka VoIP w Multimediach, to oni ich wezwą do sądu a ja
      będę miał zapłacone odszkodowanie. To się nazywa ochrona klienta… Poinformuję o
      rozwiązaniach.
      • Gość: mk Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.12.08, 16:32
        I tak trzymaj. bTo co serwują multimedia w Olsztynie, wykracza poza ramy
        przyzwoitości
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 07.12.08, 14:01
      Wystosowałem Pismo do Multimedii (ebok_pomoc@multimedia.pl). Nieprawdopodobne,
      jak czynią niedostępnym własny adres.Napisałem w nim m.in.: "Szanowni Państwo!
      Ja wiem, że kanibalizm w postaci obecnej formy kapitalizmu wymaga zachowań
      chamskich, ale bez przesady. Pacta sunt servanda. Każdy element Umowy powinien
      być dotrzymany, nawet ten tylko wypowiedziany. Tego wymaga kultura prawna. Wobec
      powyższego uprzejmie proszę o powrót do warunków sprzed zablokowania mi bramki
      VoIP lub stworzenie możliwości wcześniejszego odstąpienia od Umowy, bez kar,
      jakoże zaniechanie (lekceważenie klienta) jest po Stronie Państwa.
      I zaczekam...
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 08.12.08, 09:22
      Jest odpowiedź. Mam nadzieję, że nie automatyczna...
      Dziękujemy za kontakt z naszą Firmą
      Na wstępie pragniemy Państwa bardzo przeprosić za zaistniałą sytuację.
      W odpowiedzi na Państwa maila z dn. 2008-12-07 informujemy ,że Państwa
      reklamacje została niezwłocznie skierowana do wyjaśnienia. Dołożymy wszelkich
      starań aby problem ten, został rozwiązany najszybciej jak będzie to tylko możliwe.
      Dziękujemy za wiadomość i przepraszamy za wszelkie utrudnienia

    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 08.12.08, 20:10
      Odnoszę wrażenie, że w Firmie Multimedia powstaje nowa filozofia i nowa polityka.
      Zadzwonił do mnie pracownik Multimedii (mam kłopot z odmianą nazwy) i zdziwił
      się, że to nie działa. Bramka VoIP znana (podał jej nazwę), zgłasza się. A nie
      działa, psia mać! Podobnież u Greków zdziwienie stało się zalążkiem filozofii.
      Pracownik ów dorwał mnie na komórkę w tzw. mieście. Umówił się ze mną na
      rozwiązanie problemu po 13-tej, kiedy już będę w domu. W tej chwili mamy godz.
      20tą, a ja siedzę i patrzę jak sroka w kość na migające czerwone światełko
      VoIPa. Przy okazji przypomina mi się polityczna zasada Rzymian: „kłamią
      niewolnicy – ludzie wolni dotrzymują słowa”.
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 10.12.08, 09:28
      Następnego dnia podobną rozmowę odbyłem z supervisorem "Doliny Krzemowej",
      znanej pod nazwą "Multimedia". Rezultat, jak wyżej...
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 10.12.08, 18:18
      Mięknę, jak w kabarecie. A to z powodu następującej odpowiedzi UKE:
      <<w nawiązaniu do Pana skargi skierowanej do Urzędu Komunikacji Elektronicznej z
      dnia 5 grudnia 2008 roku, śpieszę Pana poinformować, iż sygnalizowana przez Pana
      sprawa została, zgodnie z właściwością miejscową, przekazana do Delegatury
      Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Olsztynie (ul. Dworcowa 3, 10-413 Olsztyn
      tel. 089 533-35-22) celem podjęcia stosownych działań w przedmiotowej sprawie>>.
      Mięknę, bo znam tzw. urzędniczenie i przypuszczam, że sprawa idzie na rozmycie.
      Jak lokalny urząd może sprawdzić działanie firmy ogólnopolskiej i procedować w
      sprawie ogólnopolskiej. Urząd z firmą wymienią sobie pisma i będzie cacy. Ja
      natomiast wyjdę na awanturnika. Nic to! Ideały też są ważne…
      • Gość: tomasz Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.ols.vectranet.pl 10.12.08, 20:24
        ale masz problem, nie podoba sie multimedia to idz do pleja albo
        vektry, wolny rynek chyba jest, a ten sie uwzial i pisze sam do
        siebie, tez chcialby miec takie problemy
        • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 10.12.08, 21:32
          Masz racje w pewnym sensie, a mianowicie w takim, że tak się stanie – przeniosę
          się do innego operatora. Ale nie jest to takie proste, jeśli ma się umowę
          czasową. Przed czasem nie można jej wypowiedzieć bez konsekwencji. To po
          pierwsze. Po drugie, zauważyłem, że w tym kraju panuje dziwny model relacji
          klient, petent a firma czy urząd. Firma czy urząd robi klientowi jakąś krzywdę
          (poniża go, nie dotrzymuje słowa, zbywa go, lekceważy go, itp.) a przegranym
          jest tylko petent czy klient. Dlaczego? Dzisiaj jest akurat rocznica przyjęcia
          Deklaracji Praw Człowieka. Klient, petent też jest człowiekiem i zysk firmy nie
          może być jedynym kryterium patrzenia na niego. A wszelkie ograniczenia praw
          konsumenckich muszą być zapowiedziane i mogą dotyczyć tylko nowych umów. A
          zasada prawna, że jeśli coś nie jest zabronione, uważa się za dozwolone – nadal
          obowiązuje. W umowie z Multimediami nigdzie nie ograniczenia używania bramki
          VoIP. Tym postępowaniem chcą tylko wymusić na mnie, bym zakupił telefon (usługę)
          u nich – to mi dano do zrozumienia.
          Życzę Ci tomaszu, byś nie miał nigdy żadnych kłopotów na styku urząd, firma…
          • Gość: K Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.ols.vectranet.pl 10.12.08, 23:13
            Tak tak święta prawda
            • Gość: gość Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 10.12.08, 23:32
              zamiast narzekać napisz lepiej w jaki sposób podłączasz bramkę do
              modemu - uważam że tu występuje problem
              • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 11.12.08, 09:03
                Po pierwsze, wg instrukcji. Po drugie, to już działało.
                Brak logowania zbiegł się z dwoma faktami: zrezygnowałem z telefonu w TPSA i za
                niedługo odmówiłem Multimediom przyjęcia usługi na ich telefon stacjonarny. Może
                to przypadek, ale wątpię. Zmieniłem również bramkę, uważając pierwszą za niesprawną.
                Dziękuję za podpowiedź, ale to nie w tym problem. Nadto, mam przyjaciela, który
                gdzieś w Polsce pracuje w Multimediach i on sprawdził połączenie oraz powiedział
                o co chodzi... Dlatego jestem tak zdeterminowany.
                • Gość: MariuszK Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 15.12.08, 21:53
                  Witam,
                  Chociaż wściekły jestem na MM za ich pieprzone przyspieszenie x2 w wyniku
                  którego w godzinach od 16 do ok 1 w nocy prędkości na łączu wahają się w
                  granicach 20-40KB/s (co prawda po 1 potrafi to do 11 działać nawet na 200KB/s)
                  co jednak nie rekompensuje mi spowolnienia w pozostałym czasie. To nie mogę
                  (przynajmniej na razie) zgodzić się w temacie blokowania VOIP. Z VOIP korzystam
                  już ok 3-4 lata, w tej chwili na łączu 1024/256 i poza 'normalnymi' awariami
                  sieci nie mam z nim większych problemów. Używam bramki FritzBoxFon ATA wcześniej
                  podpiętej bezpośrednio do modemu kablowego (działała jako router), obecnie Fritz
                  jest za routerem linksysa (WRT54Gs) i jest jedynie VOIPem (znacznie lepszy QOS w
                  linksysie praktycznie zupełnie wyeliminował mi problemy z zapychaniem łącza
                  podczas rozmowy).
                  Ze swej strony, proponuje ustawić sobie statyczne serwery DNS i rezygnację z
                  tych dostarczanych z DHCP MM bo z tymi kiedyś były największe problemy.
                  Pozdrawiam, Mariusz.
                  • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 16.12.08, 15:53
                    Serdecznie dziękuję za zainteresowanie i fachowe podpowiedzi. Myślę jednak, że
                    sprawa ma charakter indywidualny (choć nie pojedynczy - związany z rezygnacją z
                    TP SA), bo wielu fachowców to oglądało, przestawiało i własny sprzęt próbowało.
                    Nie wykluczam również, że Media Markt ofiarują bramkę wraz z "chińszczyzną", ale
                    u innych to biega.
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 15.12.08, 16:11
      Pozornie w sprawie nic się nie dzieje, ale tknąłem bardzo delikatny wątek.
      Zastanowiłem się, dlaczego w mojej Spółdzielni Mieszkaniowej jest tylko jeden
      dostawca tego rodzaju usług. W innych Spółdzielniach jest różnie. Drążenie
      zacząłem od konkurencyjnego operatora. Ten delikatnie dał mi do zrozumienia, że
      „przegrali wyścig”. Ale im „niżej” szedłem w poszukiwaniach u operatora, tym
      bardziej wyglądało to niekorzystnie dla Spółdzielni. Zdecydowałem się na rozmowę
      z drugą stroną, nieoficjalnie oczywiście, bo zauważyłem, że oficjalność
      przeszkadza w dochodzeniu do prawdy. Spowodowałem wielką konsternację i mimo, że
      jestem dociekliwy, to wycofałem się. Jestem zbyt „cienki Bolek”, a we wrodzony
      talent ks. Mateusza nie wierzę.
      Mam jednak apel do Całkowicie Bezstronnych Agencji (mniejsza o skrót): jeśli
      załatwicie już wszystko, to rozejrzyjcie się raz jeszcze. Życie tak czy tak jest
      kontrolowane. Przykładem mój nadal głuchy telefon…
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 15.12.08, 19:21
      Widzę i taką postać problemu
      forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=64&w=87542859
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 16.12.08, 14:23
      Jest ciąg dalszy sprawy:
      Delegatura UKE w Olsztynie przysłała mi kopię Pisma, jakie na podstawie mojej
      skargi wystosowała do Biura Prawnego Multimedia Polska S.A. (w Gdyni). Proszą o
      ustosunkowanie się „w świetle stanu faktycznego”. A wiec, hulaj fantazjo, piekła
      nie ma!
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 17.12.08, 16:12
      Dziś odezwały się Multimedia. Pewnie pisemko z UKE dotarło i wypadało się sprawą
      zainteresować. Rozmawialiśmy tak długo, że skończyła mi się pojemność nośnika
      nagrywającego. Wniosek jest jeden – to nie ich wina. Pozwalają tylko na jedno
      urządzenie poza modemem i tyle. Nie mogli zrozumieć, jak to działało wcześniej.
      Drążono jeszcze temat, czy ja wykorzystywałem bramę VoIP do biznesu. Nie mam
      biznesu, więc sprawa upadła, ale sądzę, że coś w tym jest. Pomyślę, może by
      jakiś podobny burdel założyć…
    • Gość: jot Finis coronat opus? IP: *.olsztyn.mm.pl 17.12.08, 17:55
      Finis coronat opus - mawiali Rzymianie. Koniec wieńczy dzieło.
      Niech to zabrzmi jak sensacja wieczoru. Działa bramka VoIP. Pierwszy telefon
      wykonałem do teściowej. Gratulowałem jej córki. Żeniąc się bowiem z nią zrobiłem
      największy biznes życia. (To wiadomość przeznaczona dla Multimediów pytających,
      czy używam bramki do prowadzenia biznesu). Teściowa była zdziwiona, bo ja nie
      używam alkoholu…
      Finis coronat opus, co znaczy koniec wieńczy dzieło, ale również znaczy to, że
      dopiero koniec pozwala nam ocenić je w pełni. Dlatego, póki co trzymajmy się
      swoich powiedzeń: Nie należy dnia chwalić przed zachodem słońca, kobiety przed
      śmiercią, a Multimediów przed końcem umowy.
    • Gość: frako Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 19.12.08, 10:38
      ww3.wm.pl/Multimedia-i-jej-internet--,57109
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 01.01.09, 18:04
      Dla porządku faktograficznego dodaję, że otrzymałem pismo od UKE:
      <<W odpowiedzi na Pana wniosek z dnia 9.12.2008 r. informujemy, że zgodnie z
      wymogiem podjęcia postępowania wyjaśniającego, sprawa zostanie załatwiona w
      terminie 2 miesięcznym od dnia jej wszczęcia z powodów złożoności>>.
      I pomyśleć, że jedno złośliwe kliknięcie myszką (blokada portów) może spowodować
      taką złożoność sprawy…
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 15.01.09, 13:10
      Tak jak przypuszczałem, UKE nie zajął stanowiska. „…podjąłem działania
      wyjaśniające w wyniku, których uzyskałem stanowisko Multimedia Polska S.A, które
      załączam do niniejszego pisma”. Koniec. Kropka. Ani roli znawcy zagadnienia, ani
      strażnika zasad, ani roli arbitra. Zwykły pośrednik między instytucją biznesową
      a niesfornym klientem, od którego notabene biznes się zaczyna. Takie Państwo, z
      takimi instytucjami, to ja już miałem…
      A Multimedia w owym piśmie przyjęły dobrą linię obrony.
      Po pierwsze, robią ze mnie idiotę, na zasadzie, „a u was Murzynów biją”.
      Rozpisują się o fakcie zupełnie ze skargą niezwiązanym. Wezwałem kiedyś
      technika, bo dłuższy czas nie miałem Internetu. Ten wynalazł, że wtyczka nie
      jest osadzona w gniazdku. Nie wiem, czy tak było. Tak mi powiedział technik. A
      jeśli nawet, to zakładał to technik Multimediów, który powinien mieć odrobinę
      męskiej wyobraźni w stylu, jak się ma długość (kabla) do odległości (szafki).
      Teraz już wiem i przynajmniej raz w tygodniu sobie wtykam dla sprawdzenia się.
      Ale ten drugi technik tego nie poprawił… Cóż, ja jestem humanistą, ale technik
      jeden i drugi, zwykłym popychlem bez wyobraźni.
      Po drugie, przyczyny fachowe. Trudności w oprogramowaniu bramki VoIP.
      Najprostsza z najprostszych bramka Grandstream (Handy Tone-486) wymaga
      skomplikowanego oprogramowania. To co tu dopiero mówić o konstrukcji cepa
      (kiedyś służył do młócenia ziarna). A UKE, instytucja podobno merytoryczna w
      temacie, jak pelikan łyka te głupoty. Miód na moje skołatane serce…
      Ale gdyby komuś nie spodobały się powyższe tłumaczenia, to jest i trzecie:
      „…nasza spółka nie stosuje blokad, które ograniczyłyby możliwość korzystania z
      usług VoIP”. Ale to, to my już wiemy… Nieprawdaż?
      • Gość: jacek Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 15.01.09, 21:07
        A czego spodziewałeś się po UKE, skoro w Olsztynie rządzi nim
        pseudofachowiec z TP ? Wiele lat Pan Zwierko uczył się w tej firmie
        jak nie pomagać abonentom ... teraz wciela to w życie jako urzędnik
        z PIS-u.
        • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 15.01.09, 22:28
          Dzięki! To wiele wyjaśnia, chociaż nie wszystko. Są chyba jakieś granice
          degrengolady politycznej i urzędniczej. A może to tylko ja jestem utopijnym
          socjalistą? Utopijnym moralistą? Utopijnym obywatelem?
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 19.01.09, 13:22
      I podobne (w zasadzie tożsame co do treści) pismo otrzymałem od Multimedia
      Polska – Południe S.A. (z siedzibą w Gdyni). Tym razem zwróciłem uwagę na
      zakończenie: „Wyrażam nadzieję, że przedstawione przez nas wyjaśnienia zyskają
      Państwa zrozumienie oraz akceptację Pana (tu moje dane) umożliwiając polubowne
      zakończenie niniejszej sprawy”.
      Czy mam to komentować? Może tylko łacińskim powiedzeniem „qui tacet, consentire
      videtur”. I to niby ja?
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 21.02.09, 09:11
      Sądziłem, że to już koniec przygody, ale podejrzewam (przeproszę, jeśli się
      mylę) że nie. Otóż od dwóch dni mam puste telefony od MeucciSoluti. Czy ktoś
      wie, co to za cholerstwo i żeby regularnie, dzień i noc, co 4 godziny? Operator
      telefonii internetowej nie wypowiada się na ten temat.
      • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 24.02.09, 14:57
        Operator telefonii internetowej wypowiedział się. Okazuje się, że wszystkie
        zgłoszone przypadki dotyczą klientów Multimedia (ów). Na moją sugestię
        sprawdzają jeszcze (pytają), czy owi klienci mieli przypadkiem czelność odmówić
        Multimediom sugestii, by skorzystali z ich telefonii internetowej. Czy ktoś
        mógłby napisać obiektywny komentarz, bo mnie, jak Dulską, szlag trafia…
        • Gość: adam Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.warszawa.mm.pl 13.03.09, 10:56
          blokuja bramke voip, bo sami oferuja telefon bazujacy na voip.
          Osobiscie uwazam ze nie powinno sie to nazywac telefonem. Wystarczy
          ze nie ma pradu i telefon z multimedi nie dziala. za 2 lata wacam do
          tpsa:(
    • Gość: WK Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 13.03.09, 18:03
      a co z blokoaniem portow przez mm? oczywiscie sie wypieraja
      • Gość: gosc Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 13.03.09, 19:27
        A może rzecznik praw konsumenta ??
        Przeczytaj wątek
        www.gotowanie.wkl.pl/forum_watek.php?id=238045&post=238045&offset=20
        • Gość: ferenco Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: 81.210.38.* 18.03.09, 11:40
          Zalozylem telefon z MUltimedia.W trakcie rozmowy w sluchawce szumi
          niczym nad baltykiem w czasie sztormu!!!!
          czy ktos tez tak ma ? Osobiscie takiego gowna jeszcze nie mialem
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 19.03.09, 14:38
      Dzięki cierpliwości i dociekliwości udało się co nieco wyjaśnić. Otóż ta firma
      MeucciSoluti, która regularnie wysyłała puste telefony do korzystających z
      innych niż Multimedia bramek jest firmą współpracująca z Multimedia i zajmuje
      się telefonią internetową. A więc MeucciSoluti i wszystko jasne, albo Multimedia
      i wszystko jasne....
    • Gość: jot Re: Czy to możliwe, że Multimedia... IP: *.olsztyn.mm.pl 03.04.09, 12:48
      Są i dalsze ustalenia. Te głuche telefony wychodzą z jednego IP 69.197.156.250.
      Jeśli ktoś ma urządzenie VOIP po routerze to może zablokować adres
      69.197.156.250 w ustawieniach routera w polu IP FILTER. A UKE nie potrafiło nic
      ustalić... mając taki aparat do dyspozycji... i służby.

Inne wątki na temat:
Pełna wersja