Sklep z materacami na KEN - odradzam!!!

29.10.11, 13:16
Właśnie zakupiłam tam materac za duże pieniądze - Pan sprzedawca przekonywał i namawiał sympatycznie. Po otrzymaniu okazało się, że dostałam bubel, czyli inny materac, tak twardy, że nie da się go używać.
Wróciłam do sklepu z reklamacją i Pan właściciel stwierdził, że go to nie obchodzi i nie chciał ze mną rozmawiać...
Reklamacje przyjęto w fabryce, muszę teraz czekać kilka tygodni, nie mam na czym spać, a człowiek, który tak ochoczo przyjmował ode mnie pieniądze teraz rzuca słuchawką.

Rozumiem, że jest "tylko" pośrednikiem, ale różnica w jego zachowaniu przy zakupie i teraz gdy są problemy jest nie do przyjęcia, dlatego omijać radzę sklep szerokim łukiem!!

Sklep się nazywa "Świat materacy i łóżek".

Pozdrawiam.
    • yanga Re: Sklep z materacami na KEN - odradzam!!! 30.10.11, 18:53
      Kupiłam tam ze trzy lata temu dwa materace z łóżkami. Przywieziono mi je do domu za darmo, jesteśmy do dziś tak zadowoleni, że tęsknimy do nich na każdych wakacjach. Wtedy obsługiwała nas pani, widocznie coś się zmieniło.
      • albwu Re: Sklep z materacami na KEN - odradzam!!! 30.10.11, 19:57
        Kupiełem tam kilka dni temu łóżko z materacem. Łóżko reklamowałem bo ciężko otwierało się. Po kilku dniach przyjachał pan z fabryki i wymienił mechanizm otwierania łóżka i jest wszysko bardzo dobrze. Brawo za dobre załatwienie reklamacji.
    • dunia34 Re: Sklep z materacami na KEN - odradzam!!! 30.10.11, 19:58
      Też kupowałam u nich ostatnio i rzeczywiście mili to ci panowie nie są. W końcu materaca nie kupuje się na co dzień i zadawanie pytań chyba nie jest czymś niewłaściwym, a jeden z panów był tak podirytowany, że wręcz zaczął mówić podniesionym głosem co nie było przyjemne. Zależało mi na czasie i dawali w miarę dobrą cenę, ale następnym razem nie będę tam zaglądała.
      laelia4 jakiej firmy kupiłaś materac, że były takie problemy?
      • laelia4 Re: Sklep z materacami na KEN - odradzam!!! 30.10.11, 22:33
        W międzyczasie dowiedziałam się, że sprzedawca ma obowiązek prawny przyjąć reklamacje bezpośrednio i to on odpowiada przede mną za wadliwy towar. Poradzono mi tę sprawę zgłosić i tak zrobię.

        Nie jest to kwestia skarpetek, tylko ważnego, drogiego sprzętu.

        Ja wszystko rozumiem, to jest tylko rzecz i kłopoty się zdarzają, ale dawno nie spotkałam się z tak chamskim traktowaniem...

        Efekt jest taki, że śpię na materacu dmuchanym, bo ze względu na problemy z plecami na tym kupionym nie mogę...

        Materac jest firmy MK Koło - Venus MP - z tego co czytałam jest to teoretycznie dobry wybór.

        Żałuje, że nie zdecydowałam się na zakup przez internet, bo mogłabym zażądać zwrotu pieniędzy i tyle.

        Dunia34 - zdecydowałam się na zakup tam, mimo tych samych odczuć co ty, z tych samych powodów, ale jak widać pośpiech nie najlepszym doradcą jest ;-)

        • dunia34 Re: Sklep z materacami na KEN - odradzam!!! 30.10.11, 23:10
          laelia4 wysłałam maila na gazetowago
        • renifer1710 Re: Sklep z materacami na KEN - odradzam!!! 08.11.11, 13:32
          Kupiłem przyzwoite materace w Sklepie z materacami na ul Puławskiej 476 Serene materace ,maja spory wybór z tego co pamiętam można też model wybranego materaca wypożyczyc za grosze do testownia na kilka dni.Jeżeli nie odpowiada to nie zamawiasz i nie zostajesz z kłopotem co zrobic z niewygodnym materacem.
          • laelia4 Re: Sklep z materacami na KEN - odradzam!!! 08.11.11, 22:59
            Bardzo żałuje, że nie zdecydowałam się na ten sklep, bo Serene jest też na KEN-ie...

            A tak czeka mnie batalia z tym sklepem.

            Dziś był serwisant z fabryki i był mocno zły i w szoku, że sklep olał mnie i zrzucił reklamacje na producenta (bo to sprzedawca w pierwszej kolejności powinien zweryfikować reklamację), ale przede wszystkim okazało się, że zostałam wprowadzona w błąd i to nie wina materaca (jest właściwy) tylko sklepu.

            Model, który mi sprzedano to materac średnio-twardy dla osób powyżej 80kg, a ja ważę niecałe 50kg i prosiłam o bardzo miękki...

            A co ciekawe ja zaraz po zakupie, przed dostawą wróciłam do sklepu bo wyczytałam w necie, że ten model jest twardy... skrzyczano mnie, że sygnatury nic nie znaczą i jest to miękki materac...

            Ręce opadają!!

Inne wątki na temat:
Pełna wersja