Skandal na poczcie

25.06.08, 13:16
Od kilku dni, pod PRETEKSTEM remontu lokalu na Zamiany, Poczta Polska
szykanuje swoich klientów. W urzędzie na Dunikowskiego, który przejął obsługę
rejonu Zamiany, stoją tłumy ludzi, a kolejka sięga nawet trzech godzin.
Czy ktoś wie, co można zrobić? Jak ukarać tę instytucję i jej szefa,
Dyrektora Generalnego Poczty Polskiej? Do kogo iść na skargę - do premiera,
czy do prokuratora? A przede wszystkim - jak doprowadzić do normalnego
funkcjonowania poczty - bo i bez remontów sprawność i tempo jej działania nie
mają nic wspólnego ze standardami europejskimi.
A może wszechwiedzący jan-w zna odpowiedź?
    • jan-w Re: Skandal na poczcie 25.06.08, 13:23
      Rzucić klątwę.
    • tvtotal2 Re: Skandal na poczcie 25.06.08, 14:09
      > A może wszechwiedzący jan-w zna odpowiedź?

      i za to cie polubiłem :) co do poczty -> www.poczta-polska.pl/napisz_do_nas.htm

      skargi@centrala.poczta-polska
      Zasady przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków kierowanych do Dyrektora Generalnego Poczty Polskiej regulują przepisy ustawy z dnia 14 czerwca 1960 roku Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. Nr 30, poz. 168), ustawy z dnia 12 czerwca 2003 roku Prawo pocztowe (Dz. U. Nr 130, poz. 1188) oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46). Na podstawie ww. aktów prawnych informujemy, że:

      1. Skargi i wnioski mogą być wnoszone:
      * pisemnie na adres: Dyrekcja Generalna Poczty Polskiej ul. Rakowiecka 26, 00-940 Warszawa,
      * ustnie do protokołu, w siedzibie Dyrekcji Generalnej Poczty Polskiej pokój 3.1.23, codziennie w dni robocze, w godzinach od 9.00 do 15.00,
      * za pomocą poczty elektronicznej, na adres:
      skargi@centrala.poczta-polska.pl,
      * za pomocą faksu do Biura Kontroli Dyrekcji Generalnej Poczty Polskiej, na numer 0-22-656-59-40.
      2. Skargi i wnioski podlegają rozpatrzeniu w terminach ustawowych wynoszących zgodnie z:
      * Kodeksem postępowania administracyjnego - nie dłużej niż w ciągu miesiąca od dnia wniesienia sprawy do organu właściwego w przypadkach dotyczących działalności Poczty Polskiej, a w sprawie szczególnie skomplikowanej - nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania;
      * ustawą Prawo pocztowe - nie dłużej niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania skargi przez jednostkę organizacyjną właściwą do rozpatrzenia skargi z tytułu opóźnionego doręczenia przesyłki listowej.
      Odpowiedzi na skargi i wnioski udzielamy w formie pisemnej.
      3. Zgodnie z art. 48a ust. 4 Prawa pocztowego, skarga na nieterminowe doręczenie przesyłki listowej powinna być wniesiona w placówce pocztowej świadczącej usługi.
      4. Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
      5. Dyrekcja Generalna Poczty Polskiej:
      * nie rozpatruje reklamacji, ze względu na swój zarządczy a nie usługowy charakter,
      * nie rozpatruje anonimów,
      * nie monitoruje przebiegu przesyłek pocztowych,
      * nie dokonuje wykładni przepisów prawnych w ramach telefonicznych i mailowych interwencji Klientów wymagających udzielenia natychmiastowych odpowiedzi.
      6. Reklamację, w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej o charakterze powszechnym w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego, można zgłosić w każdej placówce pocztowej świadczącej usługi. Prawo wniesienia reklamacji przysługuje nadawcy albo adresatowi - gdy nadawca zrzeknie się na jego rzecz prawa dochodzenia roszczeń, albo gdy przesyłka lub kwota pieniężna określona w przekazie pocztowym zostanie doręczona adresatowi.

      Szczegółowy tryb postępowania reklamacyjnego określa rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 13 października 2003 r. w sprawie reklamacji powszechnej usługi pocztowej w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego (Dz. U. Nr 183, poz. 1795).

      • jan-w Re: Skandal na poczcie 25.06.08, 14:24
        Piękne teksty. Jak to w wielkiej firmie. Szkoda tylko że na reklamacje nie
        odpowiadają, a jeżeli wyjątkowo tak to są to grzeczne formułki które nie
        pociągają za sobą żadnych skutków. Było już wiele wątków na ten temat.
        • wojks2 Re: Skandal na poczcie 25.06.08, 14:53
          najlepsza opcja dla osob ktore kupuja cos w internecie lub osob ktore maja taka
          szanse. zaplacic wiecej i kurierem niech przychodzi.
          Wysylac paczki, listy tez mozna kurierem czy inpostem, placic rachunki mozna
          przez internet.
          i takim sposobem mozna unikac poczty!
          • jan-w Re: Skandal na poczcie 25.06.08, 15:49
            Zwłaszcza że w większych firmach które mają stałe umowy, dostawa kurierem
            kosztuje obecnie tyle samo, niewiele więcej lub nawet nic.
        • horpyna4 Re: Skandal na poczcie 26.06.08, 18:58
          Przecież poczta nie zmieniła się od czasów peerelu. A jak wtedy
          załatwiano reklamacje, to najlepiej podsumował Jan Kobuszewski w
          skeczu o książce życzeń i zażaleń...
          • jan-w Rząd przyjął projekt ustawy o komercjalizacji PP 26.06.08, 19:23
            Ale sądząc z tekstu, dużo to nie zmieni...
            gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33181,5055099.html
            • gosc34 Nie leńcie się, piszcie skargi 28.06.08, 01:04
              Dziękuję za wszystkie dobre rady, nawet jeśli niektóre nie wydają mi
              się skuteczne.
              Przeczytałem, rozważyłem i postanawiam, co następuje:
              Piszcie skargi - na Dyrektora Generalnego Poczty Polskiej -
              wszędzie, gdzie się da. Więc:
              - do prokuratora - o zagrożenie bezpieczeństwa i mienia obywateli
              (spóźnione informacje rodzinne, handlowe, urzędowe; osobiście
              zostałem narażony na karę podatkową, bo przez kilka dni z rzędu nie
              miałem tych 3 godzin, by odebrać wezwanie do zapłaty - i termin
              minął),
              - do sądów cywilnych - o narażenie Was na straty materialne
              (zmarnowany czas) i moralne (zszarpane nerwy),
              - do Rzecznika Praw Obywatelskich, Urzędu Ochrony Rynku i
              Konkurencji i Federacji Konsumentów - o nierzetelnie wykonywane
              usługi,
              - do Premiera i Ministra Spraw Wewnętrznych i Ministra Skarbu
              Państwa - o nieudolność, niekompetencję (a może i złą wolę)
              Generalnego Dyrektora PP,
              - do Sejmu RP, bezpośrednio a także za pośrednictwem Rzecznika Praw
              Obywatelskich, Premiera i Ministrów - o jak najszybszą ustawową
              likwidację monopolu Poczty Polskiej; a jest to monopol nie tylko
              prawny (np. sądy mogą wysyłać swoje wezwania tylko przez PP, z
              wykluczeniem innych operatorów), ale i strukturalny: wszyscy inni
              operatorzy razem wzięci mają sto razy mniej lokali i środków
              transportu niż Poczta Polska; PP też ich nie "ma", bo nie jest ich
              prawnym właścicielem - ale ma przywilej wyłączności korzystania z
              tego państwowego, czyli NASZEGO mienia.
              • jan-w Re: Nie leńcie się, piszcie skargi 28.06.08, 07:44
                Sugestia o tyle wątpliwa, że wszystkie pisma względnie dobrze skierowane i tak
                zostaną przekazane w to samo miejsce (poczcie), a wiele (np do sądu) nie będzie
                nawet rozpatrywanych bez wniesienia opłat. Ustawowy monopol PP został niedawno
                przedłużony.
                Zawsze uważam że należy prowadzić akcje które mogą w czymś pomóc, ale pisanie do
                sądu, tylko po to aby otrzymać informację że sprawa jest odrzucona ze względu na
                jej nieopłacenie, albo do Ministra Skarbu to strata czasu i pieniędzy.
                • lawendowata Re: Nie leńcie się, piszcie skargi 28.06.08, 21:26
                  Nie wiem jak jest teraz, zmieniłam rejon... Ale zawsze byłam pod wrażeniem
                  szybkości obsługi na poczcie na Zamiany. Poszłam jakiś czas temu z sentymentalną
                  wizytą, to pani 10 listów poleconych 'załatwiła' chyba w dwie minuty, a teraz na
                  Szolc-Rogozińskiego zajmuje to co najmniej 10 ;) także do tamtego urzędu mam
                  sentyment :)
                  • r0sie Re: Nie leńcie się, piszcie skargi 01.07.08, 14:22
                    tak, wszystko ladnie / pieknie, ale mowa jest o poczcie na dunikowskiego, bo
                    jest na zamiany zamkniete - remont przewidziany do 23 lipca..

                    pracownicy z zamiany sa na dunikowskiego i co z tego..?
    • dziedzicznacytadelafinansjery Kurna - a co tam jest do remontowania? 25.06.08, 17:06
      Chyba personel!
      Dno! Dno!
    • nessie-jp Re: Skandal na poczcie 26.06.08, 16:33
      Niestety, masz rację. Obserwuję te stada zrezygnowanych klientów na
      Dunikowskiego
Inne wątki na temat:
Pełna wersja