sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji towaru

05.01.13, 14:21
Sklep obuwniczy "Wysokie Obcasy" na ul. Reymonta w Opolu wprowadza w błąd klientki. Kupiłam tam buty zimowe za ponad 200 pln. Po 2 tygodniach rozszedł mi się zamek więc poszłam je zareklamować. Opryskliwa ekspedientka oznajmiła mi że reklamacji na fleki, zamki i ozdoby nie przyjmują zgodnie z ustawą która przykleiła sobie na filarze koło kasy.
Wróciłam z tym tematem do rzecznika ochrony praw konsumenta, który poinformował mnie, że SKLEP NIE MOŻE POD ZADNYM POZOREM ODMÓWIC KLIENTOWI PRZYJECIA TOWARU DO REKLAMACJI, gdyż to nie w jego kwestii leży orzecznictwo, czy towar uległ usterce z winy klienta czy wady fabrycznej.
Wróciłam do sklepu w któym tym razem była właścicielka i odmówiła mi ponownie przyjęcia towaru, oraz podniesionym głosem wyprosiła mnie ze sklepu. Po 15 minutach słownych przepychanek, krzyków (ku wielkiemu zdumieniu pozostałych kupujących) i interwencji jednego z klientów przyjęła mi buty do reklamacji.

Jak opowiedziałam o tym w pracy okazało się, że jestem już kolejną osobą, któa musiała przejść batalię w walce o zwyczajną procedurę reklamacji butów.

OMIJAJCIE TEN SKLEP szerokim łukiem jeżeli nie chcecie mieć przy okazji zszarganych nerwów. Klienta traktuje się tam jak śmiecia i nie informuje o jego prawach.
    • przemo_opole Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow 05.01.13, 14:29
      Idź do PIH`u. Szybko im wytłumaczą o co chodzi w ustawie :)
    • skorek50 Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow 06.01.13, 23:25
      Czy ty stosujesz jakąś prowokacje masz napisane wyraźnie . Przeczytaj to Dokładnie !!!!!!!
      REKLAMACJI NIE PODLEGA:
      obuwie z wadami jawnymi, widoczne w
      dniu zakupu, o których kupujący wiedział
      (art. 7 ustawy z dnia 27.VII.2002 r. O
      szczególnych warunkach sprzedaży
      konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
      Cywilnego Dz.U. Nr 141, poz. 1176),
      obuwie posiadające uszkodzenia
      mechaniczne (obicia, otarcia, inne
      uszkodzenia mechaniczne oraz
      niewłaściwe dopasowanie obuwia do
      stopy), a także uszkodzenia mechaniczne
      zamków błyskawicznych, gum, lycry i
      elementów ozdobnych,
      wygoda obuwia,
      odbarwienie się wnętrza obuwia
      wykonanego ze skór naturalnych pod
      wpływem potu lub mocnego
      przemoczenia,
      brak lub nieprawidłowa konserwacja
      obuwia,
      naturalne zużycie się obuwia
      • ariana251 Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow 07.01.13, 15:33
        Zamek się rozszedł! Czy jest to więc uszkodzenie mechaniczne? A skąd ekspedientka może to wiedzieć!? Ma obowiązek przyjąć do reklamacji i już!!!
        • Gość: skorek50 Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: 212.87.246.* 07.01.13, 15:40
          Chyba zna się na butach A akurat ten sklep ma 6 filii a właścicielka się na tym bardzo dobrze zna
          • Gość: m Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: 195.205.254.* 07.01.13, 16:20
            jakby sie właścicieka znała to by głupot nie wygadywała - bo zamek nie został wyrwany tylko sam się rozszedł jak but był na nodze i nie, nie był ten but za ciasny.
            • Gość: mw [...] IP: 195.205.254.* 07.01.13, 16:30
              Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.
              • Gość: zizu Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: *.ip.netia.com.pl 09.01.13, 10:55
                Masz Internautów za naiwnych? Napisać 10 minut po poprzednim posta jako inna osoba? Heh, żenujące.
                • Gość: gość Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: *.dynamic.chello.pl 09.01.13, 12:13
                  Nie kupujcie w jakichś dziwnym sklepikach, to nie będzie problemu z reklamacją.
                  W dużych sieciówkach przyjmują reklamacje od ręki, bez zbędnych pytań.
                  Po 2 tygodniach but jest naprawiony (jeśli się dało) lub można wybrać sobie nowe buty.
                • Gość: mw Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: 195.205.254.* 09.01.13, 12:19
                  Do Zizu: Jestem inną osobą, niż poprzednia ale pisząca z tego samego komputera z tym samym IP, masz z tym jakis problem?
                  Uważasz że jeden komputer może być przypisany wylacznie do jedego uzytownika?
                  • Gość: obserwator poziom swiadczonych uslug - o to chodzi IP: *.31.38.20.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl 09.01.13, 14:04
                    Nie chodzi o jeden sklep, jednego doreczyciela listow, jedna ekspedientke.
                    Jesli nie jest nam obojetne w jakim srodowisku zyjemy, nalezy reagowac. W przeciwnym przypadku oprykliwe sprzedawczynie, chamscy wlasciciele sklepow i debilni szefowie beda dyktowac standardy swiadczonych uslug i zachowan o-polskich.
                    Odwaga cywilna jest w cenie. Ta forumowa - taniutka... ot napluc i wyslac!
                    • Gość: kora Re: poziom swiadczonych uslug - o to chodzi IP: *.opole.hypnet.pl 15.01.13, 12:43
                      W tym sklepie nawet wejście do wnętrza jest bardzo niemile widziane - drugiego takiego "przyjaznego" w całym Opolu nie kojarzę nawet biorąc pod uwagę inne branże
                  • Gość: zizu Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.01.13, 09:04
                    Hehe nigdzie nie napisałem, że to to samo ip bo na końcu adresu jest .* (czyli możliwe 254 adresy). Sama swoim komentarzem potwierdzasz co podejrzewałem... Możesz sobie podać rękę z posłem Jakim, który to swojego czasu sam pisał pochwalne peany na swój temat ;-)
    • Gość: XX [...] IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 13.01.13, 06:25
      Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.
      • Gość: Ania Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: *.opera-mini.net 22.01.13, 21:06
        Ja natomiast Byłam ostatnio w sklepie wysokie obcasy i zastalam szefową , ktora polecila mi wspaniałe buty . Zostalam obsluzona na bardzo wysokim poziomie . polecam ten sklep . Ania
        • Gość: Specjalista Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji towa IP: *.dynamic.chello.pl 30.01.13, 01:38
          DO sprzedawców butów: prosta sprawa. Niezgodność z umową trwa 2 lata. Przeciętnie piechur robi 4 km/h. Jeśli ktoś będzie chodził 8 h dziennie to w 2 lata zrobi 365 x 2 = 730 dni x 32 km = 23360 km. I TYLE BUT MA WYTRZYMAĆ BO SŁUŻY DO CHODZENIA. Kupiłem buty, których przeznaczeniem jest chodzenie. Do tego ich używam zgodnie z ich przeznaczeniem. Jeśli nie spełniają swojej funkcji (czyli nie można w nich chodzić) TO SĄ NIEZGODNE Z UMOWĄ I PODLEGAJĄ WYMIANIE NA NOWE ALBO ZWROTOWI KASY. I NIC TEGO NIE ZMIENI.
          Ta ustawa ma chronić konsumenta. Jeśli ktoś chce sprzedawać chińskie g...to jego sprawa. Ale prawo dalej go obowiązuje.
    • Gość: Basia Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: 212.87.246.* 13.03.13, 17:54
      Nie rozumiem was . Ten sklep naprawdę jest bardzo fajny i naprawdę jest tam dobra obsługa . A na uszkodzenia mechaniczne nie ma reklamacji . Sama jestem rzecznikiem praw konsumenta i nierozumień niektórych ludzi , którzy się mszczą na sprzedawcach bo nie chcę uznać ich reklamacji . Obrażając ich . Niech ta idiotka która to napisała niech się zastanowi nad sobą.
      • Gość: idiotka Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.03.13, 19:49
        "Niech ta idiotka która" " Sama jestem rzecz nikiem praw konsumenta niech się zastanowi nad sobą."
      • Gość: klient Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: *.252.18.75.internetia.net.pl 15.03.13, 17:59
        normalnie się uśmiałam czytając:
        '''Sama jestem rzecznikiem praw konsumenta i nierozumień niektórych ludzi , którzy się mszczą na sprzedawcach bo nie chcę uznać ich reklamacji . Obrażając ich . Niech ta idiotka która to napisała niech się zastanowi nad sobą. '''

        - rzecznikiem, to chyba właściciela tego sklepu.

        tak, są pewne wyjątki, które ''nie podlegają'' reklamacji..... ale jest jeszcze zapis ..., domniema się wada powstała przed upływem 6mies. od zakupu istniała w dniu zakupu i to wtedy w gestii sprzedawcy leży udowodnienie że było inaczej .................

        w sprzedawca zawsze musi przyjąć reklamację .... nawet po upływie czasu, zawsze trzeba się ustosunkować do reklamacji ...
        • Gość: :) Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.03.13, 23:57
          rzecznik praw konsumenta, ktory zdania po polsku poprawnie nie umie napisac heheheh - tez sie usmialam;))) bylam w tym sklepie raz i juz nigdy nie wrocilam. nie dosc, ze smierdzi chinskim klejem i derma, za ktore to zycza sobie absolutnie nieproporcjonalne ceny, to twarze tych pan mowia same za siebie. z ciekawosci szukalam po 2-3 latach (od kiedy tam bylam) informacji, czy taki sklep wciaz ma prawo funkcjonowac i jest tak, jak podejrzewalam...wspolczuje klientce, ktora musiala walczyc o swoje prawo. rozsadna ekspedientka (tudziez szefowa) przyjelaby reklamacje nawet dla niepoznaki tymbardziej jesli uwazala, ze reklamacja jest bezpodstawna i zostanie negatywnie rozpatrzona...
      • Gość: Beata Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: *.dynamic.chello.pl 30.04.13, 12:34
        Bzdury piszesz...

        "Sama jestem rzecznikiem praw konsumenta i nierozumień niektórych ludzi , którzy się mszczą na sprzedawcach bo nie chcę uznać ich reklamacji".

        Co innego przyjąć- nieprzyjąć reklamację, a co innego uznać ją za zasadną lub nie. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji.
        • Gość: lena! Re: sklep w Opolu odmawia prawa do reklamacji tow IP: *.dynamic.chello.pl 10.06.13, 12:38
          Ja muszę przyznać, że ekspedientki w tym akurat sklepie naprawdę dobrze się sprawują. Niestety nawet najmilsza obsługa nie może nikomu zagwarantować, że towar spełni w zupełności nasze oczekiwania. Ja przekonałam się, że nie warto kupować tam butów, bo w większości jest to chiński towar, który masowo produkowany jest "bylejaki". W marcu kupiłam tam buty, które zdążyłam założyć dosłownie kilka razy, bo potem zauważyłam wadę "felernego" koturna i by nie zniszczyć buta poszłam do reklamacji. Buty zostały przyjęte, choć po atmosferze czułam, że mogę nic nie zdziałać. Potem byłam w PIHu i znów dostałam odmowę od właścicielki sklepu. Rzadko korzystam z reklamacji , ale uznałam, że ten przypadek zasługuje na jakąś wymianę. Zwłaszcza, że wciąż słyszę, że ludzie z butami przenoszonymi całą zimę, dostają reklamację! w tym sklepie też były takie przypadki, a wiem to od ekspedientek właśnie. Więc dlaczego jestem tak potraktowana?
Inne wątki na temat:
Pełna wersja