Forum Kobieta Moda
ZMIEŃ

      ORSEY dobry Klient to wróg

    06.03.11, 15:38
    Dla sieci ORSAY dobry klient to ZŁO

    Dnia 26.02.2011 o godz. 11:55 żona kupowała tunikę w sklepie ORSAY w Gliwicach mieszczącym się w Hipermarkecie FORUM, przymierzała rozmiar S ale był za mały więc przymierzyła M pasowała więc kupiła przy kasie płaciła 20zł bonem który otrzymała od sieci ORSAY resztę 49,95 zł zapłaciła kartą.
    W domu 1,5 godziny później ponownie chciała przymierzyć ale okazało się, że przez pomyłkę wzięła rozmiar S zamiast M, więc postanowiła natychmiast pojechać i wymienić na odpowiedni rozmiar ale ekspedientka ją wyśmiała i powiedziała że to problem mojej żony że się pomyliła i jej nie wymieni bo płaciła część w bonie a wtedy nie są zobowiązani wymienić i nic jej nie interesuje że chodzi tylko o wymianę na wyższy rozmiar.
    Tak samo stwierdziła kierowniczka która była dopiero 01.03.2010r. , dodatkowo powiedziała że to nie pierwsza moja żona jest z tego typu problemem i nawet dzwonili do Centrali swojej firmy w tej sprawie gdzie odpowiedzieli że ich to nie interesuje, bo takie mają przepisy wewnętrzne, nie wymienią a Klient niech następnym razem bardziej uważa co kupuje.
    Kierowniczka powiedziała to z takim uśmiechem szyderczym że widać było iż sprawia jej satysfakcję mieszanie z błotem Klienta.
    Tak Klient powinien uważać oczywiście ale teraz będzie się uważać przede wszystkim gdzie się robi zakupy na pewno nie w sieci ORSAY, bo czy w taki sposób „szanująca się” sieć traktuje swoich dobrych Klientów? - żona kupowała często w ORSAY-u ma ich kartę stałego Klienta i otrzymała bon za duże zakupy.
    Widocznie dla tej sieci sklepów dobry Klient to zło konieczne które trzeba tępić, odstraszyć i pokazać kto tu rządzi, tylko jak długo taka sieć sklepów będzie funkcjonował ilu klientów do nich wróci a ilu znajomych tych klientów ominie ten sklep z daleka.
    Moja żona na pewno już nigdy nie wejdzie do sklepu tej sieci a wszystkim znajomym przekaże jak traktują dobrych klientów i myślę że bardzo wielu z nich nigdy nie wejdzie tam robić zakupów.
      • niezadowolona26 Re: ORSEY dobry Klient to wróg 06.03.11, 18:07
        Zamiast pisac to na forum lepeij wysłać mail do centali albo zadzwonic tam.
      • clonek13 Re: ORSEY dobry Klient to wróg 06.03.11, 18:11
        trzebabylo kierowniczce powiedziec ze jesli nie przyjmie zamiany to zglaszasz pisemna skarge imienna na ten konkretny sklep do gównego biura orseya, bo to potezna sieciowka,w krajach UE nie do pomyslenia, jeszcze bym jakis upust dostala zamiast mi wmawiac wine, nie sadze ze wina orseya ale tego konkretnego sklepu, nie chcialo sie im , musieliby robic korekte bo poszlo na kase fiskalna ,ale przeciez to kropla w morzu, a tak stracili klientkę
      • kg-82 Re: ORSEY dobry Klient to wróg 06.03.11, 18:27
        Kiedy w Orsay za płaci się bonami to przy kasie za każdym razem informują, że nie ma możliwości zwrotu ani wymiany towaru
        • your.sugar Re: ORSEY dobry Klient to wróg 06.03.11, 20:24
          nawet na bonie jest zawarta ta informacja... gdyby nie było, również byłabym oburzona. ale, że oni o tym informują - Wasze gapowe :(
          • agniecha75 Re: ORSEY dobry Klient to wróg 07.03.11, 10:16
            Nie znam Orsayu, nie mam doswiadczenia.
            OK, bylo napisane, zgoda, ale jest jeszcze takie cos jak "dobra wola" sprzedawcy. Nie wierze, ze kierownicy sklepow nie maja przyzwolenia na wyjatkowe sytuacje...
            Ale jak nazwa wskazuje, potrzebna jest DOBRA WOLA, a nie NIECHEC do wspolpracy lub NIECHEC do rozwiazania problemu.
            • krapheika Re: ORSEY dobry Klient to wróg 07.03.11, 10:50
              Mam w tej chwili taki bon przed soba, nie ma nie pol slowa, ze towar nie moze byc wymieniony czy zwrocony:-P nigdy tez nikt mnie o tym slownie przy kasie nie informowal, a w Orsayu kupuje czesto i praktycznie raz na 2miesiace place bonem.Wiec pretensje do sklepu w pl.
              Pozdrowienia z De.
              • your.sugar Re: ORSEY dobry Klient to wróg 07.03.11, 11:00
                Towar niewadliwy, nabyty przy zakupie, w ramach którego zapłata za towar nastąpiła bonem towarowym KLUBU ORSAY, nie podlega zwrotowi ani wymianie.

                To jest napisane pod moim bonem :) może w DE są jakieś inne zasady :) co do dobrej woli, to te dziewczyny muszą chyba przestrzegać regulaminów - pewnie nie chcą stracić pracy. chociaż w 100% zgadzam się, że w Polsce obsługa klienta najczęściej "leży i kwiczy"...
                • krapheika Re: ORSEY dobry Klient to wróg 07.03.11, 11:44
                  U mnie nie ma tego, jest, ze nie wydaje sie reszty z bonu ani nie wymienia bonu na pieniadze. Wiec to musza byc ustalenia polskiej czesci Orsaya, skoro w De i Austrii to nie problem, bo moj bon jest wazny w tych dwoch panstwach.Ogolnie w pl spotkalam sie juz z dziwnymi reakcjami odnosnie reklamacji i wymiany. Dziwne jest, ze nie ma ujednoliconego regulaminu we wszystkich krajach gdzie jest Orsay i jak widac bon mozna realizowac wylacznie w krajach zaznaczonych.
                  • alpepe Re: ORSEY dobry Klient to wróg 07.03.11, 13:42
                    to nie są dziwne reakcje, tylko w Polsce generalnie nie masz prawa zwrotu. To, co spotykasz w deichmannie, orsayu, hm cunda itp. itd. to dobrowolne zobowiązania tych sieci. Jeśli więc dana sieć ogranicza prawo zwrotu na towar zapłacony nie bonem towarowym, to ma do tego pełne prawo. Poza tym w Polsce bony były ucieczką pracodawców przez podatkiem i pewnie ten problem ze zwrotami towarów zapłaconych bonem wynika z problemów, jakie sieć może mieć ze skarbówką.
                    • nessie-jp Re: ORSEY dobry Klient to wróg 09.03.11, 04:11
                      > Poza tym w Polsce bony były ucie
                      > czką pracodawców przez podatkiem i pewnie ten problem ze zwrotami towarów zapła
                      > conych bonem wynika z problemów, jakie sieć może mieć ze skarbówką.

                      Ale przecież to nie jest żaden zwrot! Proste zdjęcie z wieszaka rozmiaru M, a powieszenie rozmiaru S. Zadnego wchodzenia na żadne kasy fiskalne, nawet oficjalna wymiana niepotrzebna.

                      Najprostsze rozwiązanie
                      • deleine Re: ORSEY dobry Klient to wróg 09.03.11, 18:04
                        A w niektórych sieciach każdy rozmiar ma swój osobny kod i tego nie da się obejść.
    Inne wątki na temat:
    Pełna wersja