kinga044
14.11.08, 12:41
Witam.
Sluchajcie, oddalam do reklamacji torebke, skorzana, no i naprawa jest
niemozliwa, drugiej takiej samej na sklepie nie maja, by mi wymienic na
identyczna, czy w takiej sytuacji ma kierownik sklepu zadac, bym sobie wybrala
w sklepie inna torebke w tej kwocie??Bo jak spisywalismy reklamacje, pani mnie
pytala, jakie jest moje żądanie, wpisalysmy zwrot gotowki.
Czy jest jakas ustawa, ktora przewiduje,ze jak nie da sie wyrobu naprawic ani
wymienic na identyczny, to musi byc zwrot pieniedzy?
W poniedzialek ide tam, bo dopiero wtedy bedzie kierownik, dzis to sprzedawcy
tylko z nim przez telefon konsultowali.
Proszę podrzuccie mi jakas ustawe, a w razie czego czy moge isc do rzecznika
praw konsumenckich, jesli naprawa jest niemozliwa, wymiana na taka sama
torebke tez, czy czy mam racje w tym przypadku?
Dziekuje !