wisnia30
15.09.05, 12:27
Kilka tygodni temu kupiłam zmywarkę BOSCHa- S9VT1B wiedziona dobrą renomą tej
firmy. Niestety po kilku zmywaniach zmywarka przestała odpompowywać wodę. Po
podzieleniu się tem problemem z kilkoma osobami okazało się, że każdy kto
miał zmywarkę BOSCHa miał z nią problemy. Zgodnie z zaleceniami instrukcji
sprawdziłąm filtr, resetowałam ją i nic. Zadzwoniłam do serwisu, ale tam nikt
nie odbierał telefonu, włączona była natomiast sekretarka i dopiero po moim
trzecim telefonie do nich ktoś raczył oddzwonić. Pani stwierdziła, że musze
podać numer zmywarki. Wzięłam numer z gwarancji i ponownie próbowałam się do
nich dodzwonić. 2 dni spełzły na niczym co zdecydowanie mnie sfrustrowało. W
końcu się dziś dodzwoniłam(za pierwszym razem, co mnie niezmiernie
ucieszyło!) i po pierwszym pytaniu Pana z obsługi o numer podałam mu coś, co
okazało się nie numerem, ale typem! Pan stwierdził, że typ to określenie
marketingowe, a nie techniczne i, że typ znajduje się na zmywarce. Marketing
jest u nich osobnym działem i serwisu marketing nie interesuje. Coż za
kooperacja międzydziałowa! Biorąc pod uwagę kiepską jakość zmywarek, kiepską
organizację i kiepską jakość serwisu na polskim rynku nikomu nie polecam
kontaktu z tą firmą w jakiejkolwiek formie. Jedyne co gwarantują to
FRUSTRACJĘ.