Telekomunikacja każe czekać trzy tygodnie na na...

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.09.04, 10:14
U mnie jest podobna sytuacja z Neostrada. Od dluzszego czasu uzyskanie
synchronizacji przy polozonej na widelkach sluchawce telefonu jest praktycznie
niemozliwe. Dizlanie Neo zalezy od dnia. Bywa tak, ze dziala normalnie (ale
tylko jak sluchawka jest odlozona - nie da sie korzystac jednoczesnie z
telefonu) a bywa tak, ze co 15 minut sie rozlacza.

Reklamowalem to wielokrotnie ale sa sprytni - przyjesli jedno zgloszenie i
niby caly czas sprawdzaja. Pewnie jakbym mial tyle zgloszen ile razy
dzwonielem to bez gadania by rozwiazali umowe a tak bedzie problem. Fachowcy
od Neostrady raz tez przyszli - sprawdzili jak podlaczony jest modem, uznali,
ze OK i poszli.

Do TP tez dzwonilem - przychodza,wchodza na slup. dzwonia na nasz telefon i
mowia, ze wszystko jest OK.

W koncu konsultant pod nr 800102102 powiedzal wprost, ze jak linia z domu do
slupa nie jest po ziemia to w ogole moze nie dzialac i to, ze proponowali
Neostrade zamiast SDI ktore dzialalo OK to byl po prostu brak kompetencji ze
strony TP. Tyle, ze na SDI z powrotem nie da sie przejsc i chyba pozostanie
dostep radiowy.

W ogole jesli TP proponuja jakas usluge a potem okazuje sie, ze dostawca tej
uslugi nie odpowiada za linie telefoniczna to chyba cos jest nie tak?

Pozdrowienia

Wojtek
    • Gość: Wojtek Re: Telekomunikacja każe czekać trzy tygodnie na IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.09.04, 10:20
      Jeszcze jeden wpis, zeby trafic na forum ;)

      Wojtek
      • Gość: Johny Re: Telekomunikacja każe czekać trzy tygodnie na IP: *.c153.petrotel.pl 22.09.04, 11:46
        U mnie było lepiej. Najpierw cały miesiąc podłączali neo i nic. Potem cały
        miesiąc zglaszałem usterkę neo i "oczywiście naprawimy " i dalej nic.
        Później przysyłali mi rachunki na usługę której nie mam.
        W końcu się wkurzyłem i chciałem zrezygnować z usługi to dopiero wysłali 2
        gramotnych ludzi i ci wymienili filtr przeciwzakłóceniowy na lini.
        Teraz jak jest ciepło, świeci słońce, neo nie działa jak jest chłodniej działa.
        Poza tym kwestia faktur i korekt do nich to jest czarna magia.
        W TPSA w ogóle nie ma komunikacji między działami (sprzedaży i technicznym).
        Miła pani w dziale sprzedaży odesłała mnie z reklamacją do działu technicznego,
        a pani w dziale technicznym zaczęła na mnie krzyczeć, że co sobie wyobrażają w
        tym dziale sprzedaży że co oni są itp. Dopiero mój nieco "zbulwersowany :) "
        głos uświadomił pani (a może i nie), że ja nie mam z ich zatargami nic
        wspólnego.
        Płocka TP to jest wielka czarna dziura.
        Jedyne komu mogę podziękować to panu dyrektorowi na którego trafiłem (tak tak
        trzeba mieć w życiu fart) podczas kolejnej wizyty w dziale sprzedaży.

        PS. Czekam na dalszą część histori n/t neo.
        PS2. Bez podpisów i potwierdzeń ze strony płockiego działu TPSA możesz w ogóle
        zapomnieć o jakichkolwiek korektach do faktur.
        • Gość: Wojtek Re: Telekomunikacja każe czekać trzy tygodnie na IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.09.04, 11:54
          > PS. Czekam na dalszą część histori n/t neo.
          > PS2. Bez podpisów i potwierdzeń ze strony płockiego działu TPSA możesz w ogóle
          > zapomnieć o jakichkolwiek korektach do faktur.

          Wszystko co od nich wyciagnalem to 1 nr zgloszenia reklamacji na dzialanie Neo.
          Dzwonilem siedem czy 8 razy zanim zdalem sobie sprawe, ze to nic nie daje.

          Ogolnie usluga jest wg mnie nie zla tylko dlaczego proponuja ja tam gdzie wg
          konsultanta nie ma szans na poprawne dzialanie? SDI mialo podobno znacznie
          mniejsze wymagania i dzialalo na tej samej linii dlugo i bez zadnych zastrzezen.

          Moze przy pomocy GW uda sie przywrocic SDI u tych uzytkownikow u ktorych linia
          jest za slabej jakosci na Neostrade?

          Wojtek
    • Gość: zainteresowany Re: Telekomunikacja każe czekać trzy tygodnie na IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.09.04, 13:13
      neostrada wreszcie chodzi, dzięki interwencji autora tekstu i GW (za co
      dziękuję). Wczoraj w godzinach popołudniowych zjawił się pracownik serwisu
      Neostrady. Po sprawdzeniu okazało się że jest uszkodzony modem Sagem
      dostarczany przez Telekonunikację. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to
      że był to kolejny modem jaki dostałem w Telepunkcie na Tumskiej. Jak stwierdził
      pracownik serwisu, do Telepunktów dotarła cała masa uszkodzonych fabrycznie
      (lub niedorobionych) modemów i klienci dostawali białej gorączki wymieniając po
      kilka razy modemy, aby trafić na dobrze działający. Tak więc w Telepunkcie dano
      mi kolejny modem tym razem firmy Tomson, który okazał się sprawny. Po
      zainstalowaniu nowych sterowników modem się uruchomił. Ale żeby wszystko nie
      wyglądało dał ładnie, okazało się że jakiś "pajac" z numeru 0800/102-102 po
      moich natarczywych telefonach zmienił mi hasło dostępu do neostrady. Po
      kolejnym telefonie "rozchichotana" panienka przywróciła mi poprzedni kod
      dostępu. Pracownicy Telekomunikacji w Płocku byłi OK i próbowali załatwić
      problem, ale to co wyrabiają pod numerem 0800/102-102 to skandal. W najbliższym
      numerze NASZEGO MIASTA PŁOCK postaram się to wszystko opisać ku przestrodze
      wszystkich ewentualnych przyszłych klientów Telekomunikacji - Nim pójdziesz do
      Telekomunikacji trzy razy walnij czołem w parapet, aby wybić sobie ten głupi
      pomysł.
      Jeszcze raz podziękowania dla pana redaktora.
      • Gość: kasia Re: Telekomunikacja każe czekać trzy tygodnie na IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 22.09.04, 15:46
        na dodatek pracownicy tepsy kłamią w żywe oczy. Pół dnia czekałam na umówionego
        montera, który oczywiście nie przyszedł. W telefonicznej rozmowie zaproponowano
        mi kolejny termin za tydzięń. Nazwiska montera oczywiście nie usłyszałam, a
        chciałam zgłosić skargę. Po zrobieniu szumu koło tej sprawy otrzymałam
        odpowiedź, że monter był w umówionej godzinie tylko nikogo w domu nie zastał.
        Chamstwo i bezczelność. kiedy zagroziłam skargą u dyrektora tepsy, natychmiast
        udało się umówić montera na następny dzień.
    • Gość: userid385 Re: Telekomunikacja każe czekać trzy tygodnie na IP: *.class145.petrotel.pl 02.10.04, 20:39
      Ja się tam nie patyczkowałem z TP S.A. i zrezygnowałem całkowicie z ich usług...
      Na dodatek załopżyłem sobie ISDN i jednokanałowy internet w Petrotelu i mam
      telekomunę gdzieś... Proponuję tym co się spażyli na TP S.A. by zrobili to samo
      bo się bardziej opłaca, a poza tym internet się nie zawiesza bo mam modem
      Microcom 128 kb/s ISDN i gwarantuję jakość połączenia. Mimo że wolniejsze, jest
      sprawne i działa bez kłopotów a serwis usługi jest natychmiastowy...
      Ja monterów u siebie widziałem tylko raz jak zakładali mi linię, od tej pory
      nie mam kłopotów z Internetem... a TP S.A. niech się wypcha neostradą bo ich
      modemy mają zwarcia...
    • Gość: ktoś Re: Telekomunikacja każe czekać trzy tygodnie na IP: *.internetdsl.tpnet.pl 03.10.04, 13:58
      ja mam internet droga radiowa i czesto mam z nim problemy. Niby wszystko jest
      ok, co mi mowi serwisant, ktory ze mna rozmawia w sprawie nieotwierajacych sie
      stron, ale po rozmowie jest juz ok... na jakis czas. Serwis mialem tyle razy w
      domu ze juz mi sie niedobrze robi na widok tych kolesi. Podaje strone ich www,
      dzialaja w Plocku na Miedzytorzu. A mialem zamiar czym predzej zmienic na
      Neostrade. Pozdrawiam i przestrzegam...
      i-net.world.webpark.pl/
      • Gość: Johny Re: Telekomunikacja każe czekać trzy tygodnie na IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.10.04, 17:02
        U mnie narazie jest wszystko w porządku. Zastanawiam siętylko jak będzie gdy
        nadejdą mrozy. Neo znów wysiądzie ??
    • Gość: ktoś Kędryna jak zwykle przesadza IP: *.internetdsl.tpnet.pl 26.10.04, 17:12
      Kendryna jak zwylke przesadza!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! a GW głupoty pisze
Pełna wersja