lekcja której udzieliła mi TPSA MATRIX

IP: *.c150.petrotel.pl 06.01.05, 19:42
Witam
Prowadzę działalność gospodarczą. Firma jest mała , rocznie osiąga przychód w
wysokości kilku(bliżej 10 ) mln PLN. .Korzystam z TPSA w siedzibie w Płocku i
w jednym z oddziałów. We innym korzystam z Netii. Na czym polega mój
problem?...
Otóż w Płocku korzystam z czterech numerów . Na każdy z nich otrzymuję
oddzielną fakturę (mimo że już dwa razy prosiłem pod 9330 o wystawianie mi
jednej faktury na wszystkie numery). Za m-c październik 2004 roku moja
księgowa zapłaciła należność za wszystkie numery jednym zbiorczym przelewem
podając oczywiście numery wszystkich faktur. Zgodzę się że to był błąd -
chociaż myślę że mając numery faktur można taką płatność zaksięgować
właściwie. Co się wydarzyło.... TPSA ( od tej pory będę ją nazywał MATRIX)
zaksięgowała całą wpłatę na poczet jednego numeru. Na pozostałych powstała
więc niedopłata. W listopadzie otrzymaliśmy monit. Po kontakcie z MATRIXEM
pod wspaniałym 9330 wyjaśniliśmy sprawę. MATRIX nadał jej numer i obiecał
wszystko wyjaśnić. Po otrzymaniu kolejnego monitu ponownie skontaktowaliśmy
się z MATRIXEM i ponownie przedstawiliśmy problem. Ponownie MATRIX nadał
sprawie numer i obiecał że nadpłata będzie przeksięgowana. Pożyczyliśmy sobie
Wesołych świąt i Nowego Roku i MATRIX dnia 4-01-2005 wyłączył mi
wszystkie telefony ( oprócz tego , na którym figuruje nadpłata). Od rana
próbowałem porozumieć się z MATRIXEM. Dzwoniłem, pod 9330 , wysyłałem faxy
pod 9335. Dowiedziałem się że rozliczeniami zajmuje się TPSA Katowice.
Poprosiłem na informacji o bezpośredni kontakt do Księgowości MATRIXU , bo
przecież pracować trzeba a telefony wyłączone. MATRIX odmówił. Podał
mi "bezpłatny" numer 9330. Niestety to nieprawda. Zapłaciłem za niego dużą
ilością utraty zdrowia i nerwów. Zastanawiam się czy nie skarżyć MATRIX –a o
odszkodowanie ( żart oczywiście).
Reasumując:
Zapłaciłem w terminie należną MATRIXOWI sumę. Dwa razy wyjaśniałem z MATRIXEM
ewentualny błąd(!) księgowej. Dwa razy zapewniano mnie że wszystko będzie
o.k. Niestety - telefony nie działają a moja firma ponosi wymierne
straty......
Zdesperowany - widząc że nie dam rady namówić MATRIXA do właściwego
zaksięgowania kwoty nadpłaconej - zapłaciłem te faktury ponownie. Każdą
oddzielnie - innym przelewem - na podane cztery różne konta. Dzwonię do
MATRIXA aby go o tym poinformować , wysyłam potwierdzenie przelewów ,
ponownie dzwonię na "rewelacyjne" 9330 i słyszę Błękitny Głos , który mówi
że rozumie i że ma 14 dni na włączenie mi telefonów... 14 DNI . To pół
miesiąca .. Pół miesiąca firma handlowa bez kontaktu ze Światem. Miód malina
w XXI wieku. Błagam więc MATRIXA , grożę sądem , płaszczę się i pytam o
gwarancje. Bo przecież już wcześniej dwa razy też zapewniano mnie że sprawa
będzie załatwiona.... W odpowiedzi słyszę .. " że jeżeli MATRIX nie wyrobi
się w 14 dni to mogę reklamować , a MATRIX odpowie mi na tą reklamację w
ciągu.....30 dni". Zamarłem - dosłownie.
Złapałem potwierdzenia przelewów z 29-10-2004 oraz potwierdzenia przelewów z
06-01-2005 ( zapłata za to samo po raz drugi) i popędziłem do TELEPUNKTU.
MATRIX objawił się pod postacią PANI . Pani mnie przyjęła , pożałowała i
wprowadziła sprawę do trzewi MATRIXA nadając mu kolejny NUMER...
I koniec ... nic więcej nie może zrobić.....

Do Rzecznika TELEKOMUNIKACJI:

Gdyby MARTIX miał postać - zastrzeliłbym go dzisiaj z zimną krwią. Gratuluję
odizolowania się od spraw Konsumentów ( z których notabene żyje MATRIX) i
gratuluję Wam zadowolenia z samych siebie. Ale dzięki Waszej indolencji ,
oraz z tego powodu że myślą za Was komputery a nie ludzie , moja firma jest
sparaliżowana. Zatrudniam 15 osób które być może nie będą mogły zarobić na
własne utrzymanie z powodu głupoty i bezduszności MATRIXA. Ci ludzie mają
żony , dzieci i.t.p. O ile Rzecznik to człowiek - może to da jakiś efekt i
Rzecznik zadziała. Ale jeżeli Rzecznik to kolejny port MATRIXA... co
wtedy?????

Piszę to aby zweryfikować pewne slogany TPSA o „partnerstwie w biznesie” i
tym podobne bzdury....

Może ktoś wie jak pokonać MATRIX ???????
    • Gość: wrog_tpsa Re: lekcja której udzieliła mi TPSA MATRIX IP: *.plock.cvx.ppp.tpnet.pl 07.01.05, 00:47
      zmien operatora albo sie od razu powies bo twoja firme wykoncza geniusze z tpsa
      mowisz 10 mln polskich nowych zlociszy? to faktycznie mala firma:D. Nie gadaj z
      9030 tylko gadaj z kims na stanowisku kierowniczym i modl sie zeby te 14 dni to
      nie bylo kilka miesiecy
    • kokodyl Re: lekcja której udzieliła mi TPSA MATRIX 07.01.05, 07:29
      Napisz do mnie maila z numerami zablokowanych telefonów.
      Jeżeli historia jest prawdziwa - postaram się pomóc.

      P.S.
      Nie pracuję w telekomplikacji.
    • Gość: Neo Re: lekcja której udzieliła mi TPSA MATRIX IP: *.plock.cvx.ppp.tpnet.pl 07.01.05, 08:32
      MATRIX w swojej dobroci i litości uruchomil mi rano jeden numer. Nie rozumiem
      dlaczego tylko jeden ale to juz cos. Nie probuje nawet zrozumiec zasad jakimi
      kieruje sie MATRIX.Wyspalem sie więc od zaraz podejmuje walke na nowo. Dzieki
      za propozycje pomocy od forumowicza. Nie mam twojego maila a na forum nie
      bardzo chce podawac tych numerow...
      pozdrawiam

      • kokodyl Re: lekcja której udzieliła mi TPSA MATRIX 07.01.05, 11:25
        Jak chcesz.
        Adres to przy zalogowanym gościu "nick@gazeta.pl".
        • Gość: LIKUS Re: lekcja której udzieliła mi TPSA MATRIX IP: *.c154.petrotel.pl 20.01.05, 23:28
          i po takim numerze jeszcze nie przeniosłeś się do Petrotel-u? podziwiam
          • Gość: joker78 Re: lekcja której udzieliła mi TPSA MATRIX IP: 80.51.198.* 22.01.05, 11:40
            W petrotelu też mają burdel, ale z pewnoscią latwiej cos tam zalatwic niz w
            telekomunie. pozdrawiam
    • Gość: egon Re: lekcja której udzieliła mi TPSA MATRIX IP: *.c155.petrotel.pl 31.01.05, 16:22
      tpsa to moloch który z nikim się nie liczy
    • Gość: Pomocna Dłoń Ja wiem jak go pokonać tego tu o --> MATRIX IP: *.internetdsl.tpnet.pl 31.01.05, 17:04
      mówię poważnie podaje mojego mejla kontaktowego proszę pisać mam nadzieję że
      problem jaki ja miałem z MATRIXEM i sposób jego rozwiązania panu pomoże
      jakistammejl@wp.pl
Inne wątki na temat:
Pełna wersja