Gość: evil
IP: *.tktelekom.pl
14.06.12, 14:20
Przebywałem w Eftalia Aqua od 6 do 13 czerwca , hotel bardzo fajny , idealny dla rodzin z dziećmi . Jednak o mały włos , a nie dane by mi było spędzić urlopu w hotelu w którym rezerwowałem wakacje ponad 6 miesięcy temu … Po przyjeździe do hotelu i wypakowaniu walizek wszystkie nasze bagaże ( ok. 60 osób ) ustawiono przed hotelem , a nas zaprowadzono do sali konferencyjnej aby poinformować ,iż w hotelu przez najbliższe 2 tygodnie nie ma wolnych pokoi i zostaniemy zakwaterowani w hotelu Kahya Resort. Większość osób po nie długim czasie poddała się i wylądowała w hotelu Kahya. Tylko 2 rodziny moja i jeszcze jedna ( pozdrowienia dla ekipy ze Świnoujścia !) cały czas cierpliwie czekaliśmy, rozmawialiśmy , a nawet kłóciliśmy się z obsługą hotelu i po 5 godzinach walki ( a nie było to łatwe po nie przespanej nocy ,wylocie o 4:30 i z małymi dziećmi ) dopięliśmy swego – otrzymaliśmy pokoje w Eftalia Aqua. Zatem całe opowieści pracowników Eftalii o braku pokoi okazały się kłamstwem ale niestety nie to w tej historii jest proszę Państwa najgorsze ! Najgorsze jest podejście do całej sprawy rezydentek z TUI , które pomimo naszych kilkakrotnych telefonicznych próśb nie interweniowały w naszej sprawie ani nie chciały podjechać do naszego hotelu tylko kazały nam tam czekać do spotkania z nimi o godz. 18 .No cóż pewnie gdyby to był niemiecki turysta i TUI Deutschland inaczej zadbano by o swojego klienta ! Idąc dalej po naszych pretensjach oraz skargach przedstawionych Pani Edycie Uncu ta nie zrobiła nic aby zapobiec takiej sytuacji w przyszłości i w ten oto sposób kolejne autobusy z turystami z TUI Polska , które tego dnia przyjeżdżały do hotelu Eftalia Aqua zostały wywożone do hotelu Kahya Resort.
Tak więc drodzy klienci TUI uważajcie i walczcie o swoje bo chyba nie o takie traktowanie klienta chodzi . I nie po to rezerwujecie hotel z wyprzedzeniem kilkumiesięcznym aby ktoś na miejscu na okłamywał i wysyłał do innego hotelu. Ja tymczasem piszę już teraz pismo do TUI w tej sprawie . Życzę miłego wypoczynku w Eftalia Aqua Resort bo to naprawdę fajny hotel !