Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowolonych

IP: 192.162.151.* 13.08.12, 17:49
Byłam z rodziną w terminie od 4 sierpnia w Eftalia Village - szukam osób, które zechcą reklamować imprezę turystyczną w biurze TUI; bo są podobnie jak ja niezadowoleni zarówno z istotnych opóźnień lotów oraz ze standardu hotelu.
Moja rodzina 2+3 zostaliśmy zakwaterowani o 4 rano w pokoju 4 osobowym (pomimo ponad 5 godzinnego opóźnienia lotu) pokój nie był dla nas przygotowany!
kierowca transferujący nas z lotniska zatrzymał się ok 3 w nocy na jakimś przydrożnym parkingu i wpuścił do autokaru mężczyznę, który zachęcał do zakupy i skorzystania z toalety - kto wtedy odpowiadał za nasze bezpieczeństwo?
Na lotnisku rozmawiałam z wieloma osobami, które też były niezadowolone i zamierzały reklamować imprezę.
Szukam ich aby w razie odmowy reklamacji, być gotowym na pozew zbiorowy :-)
    • Gość: hmm Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.xdsl.centertel.pl 13.08.12, 18:24
      fakt - bez ochroniarza w toalecie ani rusz ....
    • Gość: Józef Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.xdsl.centertel.pl 13.08.12, 18:33
      Masz jakieś poważniejsze zastrzeżenia czy tylko te co piszesz jak tylko te to chyba przesadzasz z tym pozwem!!!
    • kasia_p45 Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol 13.08.12, 19:47
      Żartujesz czy mówisz poważnie???
    • Gość: hihi Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.ip.netia.com.pl 14.08.12, 06:51
      Pewnie ten facet był ciemnej karnacji i był zamachowcem i miał bombę ,wow ale wam się udało .......
      Ja bym od razu szła do sądu,albo wyżej .....
      • Gość: turek Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.adsl.inetia.pl 14.08.12, 10:44
        Ja byłem z Tui w czerwcu w Turcji Egejskiej i organizacja trasy lotnisko-hotel była wzorowa(poza opóznieniem samolotu Enter Air z Warszawy). Zawsze będe starał się z nimi jezdzić, bo jak dotąd nie miałem poważniejszych problemów.
        • Gość: attg Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: 195.205.72.* 15.09.14, 14:12
          ja także myślałem że TUI to dobra firma. Niestety nie - do tego uważam że robienie problemów z reklamacją - sztuczne wydłużanie drogi I informaowanie że tylko na piśmie etc jest praktyką niedozwoloną na rynku. Sprawę przekazuję swoim prawnikom, gdyż ja także przechodzę taka procedure reklamacyjną. Chcę zainteresować tymi faktami któryś z programów telewizyjnych oraz rzecznika praw konsumenta. Czekam na opinię prawników.
          Tui - never again
          • Gość: black Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.internetdsl.tpnet.pl 17.10.14, 11:34
            blackcurrant_one@gazeta.pl jeśli będzie taka potrzeba pisz
    • Gość: the bill Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.ck.polsl.pl 14.08.12, 11:12
      To chociaż dobrze, że te organy chciał od was kupić a nie po prostu porwać was i wyciąć
    • Gość: jasio Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: 157.158.44.* 14.08.12, 11:13
      Ja też szukam osób do pozwu zbiorowego bo nasz kierowca wcale się nie zatrzymał na siku i musieliśmy wstrzymywać!
    • Gość: o rany julek Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: 157.158.44.* 14.08.12, 11:16
      > wpuścił do autokaru mężczyznę, który zachęcał do zakupy i skorzystania z toalety

      Chyba "zachęcał do KUPY i skorzystania z toalety" ?
    • Gość: Rafałek Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.08.12, 09:45
      Kurcze, że ja na takie coś nie wpadłem. Też byliśmy 2+3 i też nie było dostawki... Czekaliśmy "aż" 15 minut na reakcję ze strony hotelu. Chyba będzie trzeba reklamować...
      A tak na poważnie choć to powyżej przytrafiło się nam na prawdę i nie widzieliśmy w tym nic dziwnego to bardziej bym się wstydził za rodaków którzy nagminnie śmiecili przy basenie ze zjeżdżalniami - porozrzucane kubeczki i pety mimo wszechobecnych koszy i popielniczek. Specjalnie się przyglądaliśmy i znaczny wzrost zaśmiecenia zbiegł się z przyjazdem większej ilości polaków, śmieci walał się w większości przy leżakach gdzie mówiono po polsku. Po prostu wstyd!
      • Gość: hotelarz Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 16.08.12, 14:50
        A u nas nikt z obsługi nie nosił pompowanych kół na zjeźdżalnie, trzeba było samemu, no skandal i nie było też klimatyzacji przy basenach, a temperatura powyżej 40.
    • mirek383 Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol 31.05.14, 12:21
      O reklamacji powinien wypowiadać się ktoś, kto już musiał przez to przejść. Ja musiałem.
      Tui sprzedaje wycieczki przez internet i tel, lecz reklamacji już nie.
      Napisałem reklamację przez internet po check-in w hotelu (bo jak wysłać listem poleconym?).
      Odpisali, że taka reklamacja jest nieważna i niech Pan dokończy swój odpoczynek, a rezydentka
      Panu zweryfikuje rozbieżności.
      Rezydentka kategorycznie odmawia przyjęcia reklamacji, a nawet odmawiać potwierdzenia
      chęci zgłoszenia reklamacji przez nas.
      Powiedziała, że "czy ma Pan ofertę", bo takiej oferty jak Pan mówi na pewno nie ma. (Jasne, że jak jesteśmy już na wycieczce to tej oferty w internecie już nie ma). Na szczęście, miałem wydrukowaną i zaniemówiła.
      Fajnie, prawdaż? Teraz to mogę się śmiać....

      Jeśli mam wyjechać z kim, KTOŚ - TUI CELOWO MNIE WPROWADZI W BŁĄD (niezależnie od tego jakie są małe druczki na umowie), I ten ktoś w dzisiejszych czasach manipuluje treściami własnych ofert w internecie i stara się na WSZELKIE SPOSOBY UTRUDNI MI w składaniu reklamacji, OSOBIŚCIE DZIĘKUJĘ....

      Jeśli jednak wybierzecie TUI to:

      1. NIE KUPUJCIE OFERT Z TERMINEM POD KONIEC SEZONU -> ZOBACZCIE W KRS ILE TUI MA KAPITAŁ (NIE WYSTARCZY NA POKRYCIE OPRAW WŁASNYCH PRACOWNIKÓW)
      1. PRZENIGDY NIE KUPUJCIE PRZEZ INTERNET. Gdy treści są zmieniane i prawie napewno zrozumiecie inaczej ofertę.
      2. MIEJCIE WSZYSTKO NA PAPIERZE.
      3. DZWOŃCIE DO TUI z nagraniem, przedstawiając jak zrozumieliście ofertę i wymaga potwierdzenia nawet tych rzeczy niby oczywistych, np:
      -Czy będę miał pokój z widokiem na morze.
      -Czy w pokoju jest woda.
      -Czy w pokoju jest czajnik....

      Inaczej, na pewno przegracie z TUI, a co gorsze wracacie z urlopu WKURZENI.

      Ja NIGDY JUŻ NIE POJADĘ Z TUI.

      pozdrawiam
      • Gość: Paweł Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.dynamic.chello.pl 31.05.14, 12:58
        Nie bardzo wyjaśniłeś co było nie tak w twojej rezerwacji, ale zupełnie od czapy jest twoje stwierdzenie
        "> 1. NIE KUPUJCIE OFERT Z TERMINEM POD KONIEC SEZONU -> ZOBACZCIE W KRS ILE T"
        > UI MA KAPITAŁ (NIE WYSTARCZY NA POKRYCIE OPRAW WŁASNYCH PRACOWNIKÓW)"
        bo ewentualne odszkodowania dla turystów nie jest wypłacane z kapitału (zresztą jak w żadnej innej firmie), tylko z ubezpieczenia, a gwarancję ubezpieczeniową na ten sezon TUI ma najwyższą ze wszystkich biur na polskim rynku - większą nawet od Itaki, która wysyła prawie 3 więcej turystów na wakacje - TUI 157.765.200PLN, Itaka 144.000.000 PLN
    • Gość: Ewa Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.dynamic.chello.pl 17.09.14, 09:32
      MK, sama widzisz z jakimi ludźmi mamy tu do czynienia na tym forum - po prostu żenada. Drwiny, kpiny, złośliwości i "wyjątkowe" poczucie humoru.
      Wiem i rozumiem cię bo ja też przez to przeszłam kiedy założyłam watek "Uwaga na BP Neckermann".
      Człowiek dzieli się z innymi swoimi przykrymi doświadczeniami z biurem podróży po to by przestrzec innych a tu zamiast sensownych wypowiedzi tylko złośliwości, pokpiwania itp.
      Ja myślę, że piszą to pracownicy biura podróży które jest krytykowane, oraz inni specjalnie opłacani ludzie którym te biura podróży płacą za te złośliwe komentarze.
      Co do Twojej reklamacji: jak najbardziej masz prawo ją złożyć do TUI, ale także koniecznie złóż odpowiedni wniosek do Miejskiego Rzecznika Konsumenta w Twoim mieście, bo rzecznicy bardzo pomagają ludziom w podobnych sprawach.
      Ja już dwa razy korzystałam z pomocy Miejskiego Rzecznika - z powodzeniem. Biuro podróży, które początkowo próbowało odrzucić reklamację (różne pokrętne tłumaczenia, przeinaczanie faktów itp.) po włączeniu się do sprawy Miejskiego Rzecznika w końcu przyznało mi rację i wypłaciło spore odszkodowanie.
    • Gość: Marta Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.internetdsl.tpnet.pl 17.09.14, 10:22
      MK napisał(a):

      > Byłam z rodziną w terminie od 4 sierpnia w Eftalia Village - szukam osób, które
      > zechcą reklamować imprezę turystyczną w biurze TUI; bo są podobnie jak ja niez
      > adowoleni zarówno z istotnych opóźnień lotów oraz ze standardu hotelu......

      No cóż, nie wiem jakie masz podstawy do reklamowania standardu hotelu, bo przecież wiadomo, że Eflalia Village to bardzo przeciętny hotel, z wieloma krytycznymi opiniami, więc raczej nie należało się tam spodziewać wysokiego standardu.
      O reklamacji postoju w celu skorzystania z toalety już sporo napisano w tym wątku, więc nie będę się powtarzać, ale czepianie się tego jest po prostu absurdalne.
      Podsumowując, twoje zastrzeżenia słabo nadają się do pozwu zbiorowego, ewentualnie można reklamować opóźnienie godzin lotu, chociaż większość biur zastrzega w umowie, że pierwszy i ostatni dzień jest przeznaczony na podróż, jeżeli w hotelu mieliście ilość noclegów zagwarantowanych w umowie to też będzie ciężko coś ugrać.
      • Gość: PC Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.internetdsl.tpnet.pl 18.09.14, 14:28
        Poziom tych komentarzy to żenada. Zgodzam się z Wami, poszkodowani, że reszta tych durnych komentarzy jest pisana przez anonimowych pracowników biura.
        Zawsze trzeba dochodzić swoich praw. Nie po to jedziemy na urlop żeby się denerwować.
        • Gość: Aneta Re: Turcja z TUI - reklamacja - szukam niezadowol IP: *.dynamic.chello.pl 18.09.14, 16:25
          Nie jestem pracownikiem żadnego biura podróży, wyjeżdżam za granicę od wielu lat i uważam, że jeżeli biuro nie dotrzymuje warunków umowy z klientem to jak najbardziej trzeba dochodzić swoich praw i składać reklamację.
          Ale akurat autorka tego postu bardzo nieprecyzyjnie określiła swoje zastrzeżenia i nie napisała co konkretnie było niezgodne z umową np. samo niezadowolenie ze standardu hotelu nie jest podstawą do składania reklamacji, muszą to być jakieś konkrety niezgodne z ofertą (przecież wiedziała do jakiego hotelu jedzie i jaki on oferuje standard).
          I podobnie jak kilku poprzednio komentujących uważam, że reklamowanie postoju na toaletę to jakieś kuriozum.
          Natomiast pretensje do biura o opóźnienie lotów to zły adres, zawsze jest to wina przewoźnika, chociaż oczywiście biuro odpowiada za całość wyjazdu i reklamację trzeba składać do biura podróży.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja