wieslawawie 26.07.08, 20:24 Mam pytanie,czy ktoś ubiegał się o odszkodowanie za opóźnienie samolotu ok 5 godz i z jakim skutkiem Odpowiedz Link Zgłoś czytaj wygodnie posty
Gość: olin80 Re: opóźnienie samolotu IP: *.gdynia.mm.pl 26.07.08, 20:31 Zależy jaka była data wylotu.Jeśli opóźnienie spowodowało wylot dnia następnego niż dnia zapisanego w umowie,spokojnie możesz się ubiegać o zwrot pieniędzy za stracony dzień.Jeśli jednak wylot miał być np.o 12.00 dnia 26 lipca a nastąpił o 17.00 dnia 26 lipca, nikt ci nic nie zwróci,ponieważ na taką ewentualność zgadzasz się podpisując umowę z każdym biurem. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: ewcians Re: opóźnienie samolotu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.07.08, 03:20 Wkleiłam poniżej fragment informacji jaką uzyskałam z Komisji Ochrony Praw Pasażera przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Takie prawa nam przysługują. Jeszcze trzeba zważyć na odległość z punktu A do punktu B ponieważ w zależności od ww. odległości zakres roszczeń się różni. Proponuję zadzwonić do Komisji Ochrony Praw Pasażera. Ja tak zrobiłam i udzielono mi wyczerpujących i bardzo pomocnych informacji. Jednocześnie uprzejmie Panią informuje o prawach jakie przysługują pasażerom w sytuacji opóźnienia lotu. Zgodnie z art. 6 rozporządzenia nr 261/2004/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającego rozporządzenie nr 295/91 (Dz.Urz. UE L 46 z dnia 17 lutego 2004), jest obowiązany zapewnić bezpłatnie: 1) posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, 2) dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopisy, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe. W przypadku, gdy oczekiwany w sposób uzasadniony czas odlotu nastąpi co najmniej dzień po terminie poprzednio zapowiedzianego odlotu: · zakwaterowanie w hotelu, · transport pomiędzy portem lotniczym a miejscem zakwaterowania (hotelem lub innym). W przypadku, gdy obsługujący przewoźnik lotniczy ma uzasadnione powody, by przewidywać, że lot będzie opóźniony w stosunku do planowego startu co najmniej pięć godzin, pasażer może zrezygnować z podróży i otrzymać zwrot należności za całość nieodbytej podróży, jeżeli lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży pasażera; Nie przysługuje zwrot pieniędzy za lot odbyty w całości. Pasażerowi nie przysługuje również prawo do odszkodowania z art. 7 rozporządzenia w przypadku opóźnienia lotu. Prawo takie przysługuje w przypadku odwołania lotu albo odmowy przyjęcia na pokład samolotu. Ponadto uprzejmie Panią informuję, iż procedurę skargową należy rozpocząć od złożenia pisma reklamacyjnego do przewoźnika (nie do biura podróży). Jeżeli w przeciągu około 30 dni nie otrzyma Pani odpowiedzi, lub jeśli udzielona odpowiedź nie będzie Pani satysfakcjonowała, wówczas przysługuje Pani prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Do skargi do Prezesa ULC (opatrzonej własnoręcznym podpisem) należy dołączyć: - kopię reklamacji wysłanej do przewoźnika (również złożonej drogą mailową), - kopię odpowiedzi na reklamację, jeżeli została udzielona, - kopię potwierdzonej rezerwacji na lot. Proszę o złożenie skargi na formularzu, który załączam do niniejszego pisma. Jednocześnie uprzejmie informuję, iż skargę powinny podpisać wszystkie skarżące dorosłe osoby, a następnie należy ją przysłać pocztą na adres: Urząd Lotnictwa Cywilnego Komisja Ochrony Praw Pasażerów Ul. Żelazna 59 00-848 Warszawa Odpowiedz Link Zgłoś