opóźnienie samolotu

26.07.08, 20:24
Mam pytanie,czy ktoś ubiegał się o odszkodowanie za opóźnienie
samolotu ok 5 godz i z jakim skutkiem
    • Gość: olin80 Re: opóźnienie samolotu IP: *.gdynia.mm.pl 26.07.08, 20:31
      Zależy jaka była data wylotu.Jeśli opóźnienie spowodowało wylot dnia
      następnego niż dnia zapisanego w umowie,spokojnie możesz się ubiegać
      o zwrot pieniędzy za stracony dzień.Jeśli jednak wylot miał być np.o
      12.00 dnia 26 lipca a nastąpił o 17.00 dnia 26 lipca, nikt ci nic
      nie zwróci,ponieważ na taką ewentualność zgadzasz się podpisując
      umowę z każdym biurem.
      • Gość: ewcians Re: opóźnienie samolotu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 27.07.08, 03:20
        Wkleiłam poniżej fragment informacji jaką uzyskałam z Komisji Ochrony Praw
        Pasażera przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego.
        Takie prawa nam przysługują.
        Jeszcze trzeba zważyć na odległość z punktu A do punktu B ponieważ w zależności
        od ww. odległości zakres roszczeń się różni.
        Proponuję zadzwonić do Komisji Ochrony Praw Pasażera. Ja tak zrobiłam i
        udzielono mi wyczerpujących i bardzo pomocnych informacji.







        Jednocześnie uprzejmie Panią informuje o prawach jakie przysługują pasażerom w
        sytuacji opóźnienia lotu. Zgodnie z art. 6 rozporządzenia nr 261/2004/WE
        Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004r. ustanawiającego wspólne
        zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na
        pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającego rozporządzenie
        nr 295/91 (Dz.Urz. UE L 46 z dnia 17 lutego 2004), jest obowiązany zapewnić
        bezpłatnie:

        1) posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania,

        2) dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopisy, dwie przesyłki faksowe lub
        e-mailowe.

        W przypadku, gdy oczekiwany w sposób uzasadniony czas odlotu nastąpi co najmniej
        dzień po terminie poprzednio zapowiedzianego odlotu:

        · zakwaterowanie w hotelu,

        · transport pomiędzy portem lotniczym a miejscem zakwaterowania (hotelem
        lub innym).

        W przypadku, gdy obsługujący przewoźnik lotniczy ma uzasadnione powody, by
        przewidywać, że lot będzie opóźniony w stosunku do planowego startu co najmniej
        pięć godzin, pasażer może zrezygnować z podróży i otrzymać zwrot należności za
        całość nieodbytej podróży, jeżeli lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi
        związanemu z pierwotnym planem podróży pasażera;

        Nie przysługuje zwrot pieniędzy za lot odbyty w całości.

        Pasażerowi nie przysługuje również prawo do odszkodowania z art. 7
        rozporządzenia w przypadku opóźnienia lotu. Prawo takie przysługuje w przypadku
        odwołania lotu albo odmowy przyjęcia na pokład samolotu.

        Ponadto uprzejmie Panią informuję, iż procedurę skargową należy rozpocząć od
        złożenia pisma reklamacyjnego do przewoźnika (nie do biura podróży). Jeżeli w
        przeciągu około 30 dni nie otrzyma Pani odpowiedzi, lub jeśli udzielona
        odpowiedź nie będzie Pani satysfakcjonowała, wówczas przysługuje Pani prawo
        złożenia skargi do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

        Do skargi do Prezesa ULC (opatrzonej własnoręcznym podpisem) należy dołączyć:



        - kopię reklamacji wysłanej do przewoźnika (również złożonej drogą mailową),

        - kopię odpowiedzi na reklamację, jeżeli została udzielona,

        - kopię potwierdzonej rezerwacji na lot.

        Proszę o złożenie skargi na formularzu, który załączam do niniejszego pisma.

        Jednocześnie uprzejmie informuję, iż skargę powinny podpisać wszystkie skarżące
        dorosłe osoby, a następnie należy ją przysłać pocztą na adres:



        Urząd Lotnictwa Cywilnego

        Komisja Ochrony Praw Pasażerów

        Ul. Żelazna 59

        00-848 Warszawa

Pełna wersja