Turcja (Side) z Tui - nie polecam.

IP: *.adsl.inetia.pl 05.08.08, 04:04
Byłem w hotelu Iberotel Serra Palace w pobliżu Side. Dwa tygodnie rodzinnych
wczasów. O ile do hotelu nie mam żadnych zastrzeżeń a nawet mogę go śmiało
polecić to opieka rezydenta i organizacja pobytu przez Tui była skandaliczna.
Już na lotnisku w Warszawie zaczęło się kiepsko bo samolot miał 5 godzin
opóźnienia, ale wiadomo, z czarterami różnie bywa. Dolecieliśmy około 22.Na
lotnisku w Antalii, do autokaru wpadła na chwilę rezydentka i powiedziała
żebyśmy w hotelu na tablicy sprawdzili sobie kiedy będzie z nią spotkanie.
Okazało się, że jest na następny dzień o 10 rano. I tak mieliśmy szczęście -
grupa przylatująca za tydzień miała spotkanie o 9 rano, w środku śniadania.
Spóźniliśmy się 5 minut. Po następnych 10 pojawiła się rezydentka i
powiedziała, że już jest po spotkaniu, odbyło się w 15 minut w lobby barze.
Wróciła jednak z nami i w tempie expresowym przedstawiła kilka ogólnikowych
informacji. Ponieważ już wcześniej byliśmy zdecydowani jechać na wycieczkę do
Kapadocji zdecydowaliśmy się od razu wykupić. I kolejna niespodzianka.
Zapłacić można tylko gotówką a najbliższy bankomat 15 kilometrów od hotelu.
Już dziesięć lat temu w Tunezji płaciłem za wycieczki kartą i na wszystkich
kolejnych wyjazdach także, ale widać dla Tui to zbyt skomplikowane. Okazało
się, że rezydentka która nas "witała" właśnie kończy pracę i jej miejsce
zajęła inna. Po czym wprowadziła nowe obyczaje. Zamiast raz na kilka dni
pojawić się w hotelu i pełnić dyżur wywiesiła tylko kartkę ze swoim numerem
telefonu i informacją, że jak się coś chce to trzeba zadzwonić. Dla ułatwienia
dodam, że niemiecka rezydentka Tui pełniła dyżur w hotelu 5 razy w tygodniu,
dwa razy dziennie. Ale jeszcze się nie poddałem. Zadzwoniłem aby wykupić
kolejną wycieczkę ale mimo, że dzwoniłem 3 dni wcześniej pani rezydentka
oznajmiła, że już nie ma miejsc.
To już było dla mnie za wiele. Poszedłem do niemieckiej rezydentki gdyż ceny
wycieczek w cennikach były takie same a i tak większość wycieczek nie była po
polsku. I co się okazało ? Zostałem z uśmiechem przyjęty, niemiecka rezydentka
opisała mi jak przebiegają wycieczki które mnie interesują. Zdecydowałem się
na rafting dla swoich chłopaków i wycieczkę do Myry dla mnie i żony.
Oczywiście okazało się, że nie ma problemu w płaceniu kartą a żeby mnie
całkiem dobić dostałem jeszcze 20 procent rabatu. Teraz już się nawet
ucieszyłem, że polska rezydentka była nieuchwytna.
W dniu wylotu nasza rezydentka na lotnisku też się nie pojawiła bo i po co. Mi
to było generalnie obojętne ale część ludzi miała problem w którą stronę iść i
do którego okienka stanąć.
I tak to się skończyło. Myślę, że w tak renomowanym biurze jak Tui taka
sytuacja nie powinna mieć miejsca. Tym bardziej biorąc pod uwagę pieniądze
jakie się płaci.
    • Gość: sd Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.internetdsl.tpnet.pl 05.08.08, 07:41
      Tak na spokojnie to:
      -o opóźnienie samolotu trudno winić jakiekolwiek BP
      -o ile wiem, to nigdy śniadanie nie jest wydawane o godzinie -
      zwykle jest na to kilka godzin, więc pretensja o wyznaczenie
      spotkania w środku śniadania jest cokolwiek śmieszna
      -spóźniasz się na spotkanie i masz pretensję że sie już odbyło
      - to że nie masz ze soba gotówki jadąc na wakacje świadczy jedynie o
      twoim lekkim braku odpowiedzialności - pretensje powinneś mieć
      raczej do siebie
      -TUI jest be, ale rezydentka niemiecka (jak rozumiem też z TUI)
      wszystko załatwiła perfekcyjnie

      Z jednym sie zgodzę - polskie TUI istotnie na niekorzyść odbiega od
      niemieckiego TUI w traktowaniu klientów i w jakości swojej oferty -
      te najlepsze sa tylko w niemieckich katalogach.
      • des4 ciekawe jak wygląda to płacenie kartą 05.08.08, 08:05
        rezydentka nosi ze sobą terminal???

        a zreszta kto kupuje wycieczki u rezydenta, skoro "na mieście" można
        kupić wycieczki o połowę taniej, a czesto w lepszym standardzie, no
        ale tam raczje nie przyjmują kart, hehe...
        • Gość: korek2 Re: ciekawe jak wygląda to płacenie kartą IP: *.adsl.inetia.pl 05.08.08, 12:52
          A jednak nosi... Od dziesięciu lat płaciłem zawsze kartą. Więcej wiary
      • Gość: korek2 Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.adsl.inetia.pl 05.08.08, 12:47
        Też na spokojnie:

        -wyraźnie napisałem , że wiem jak jest z czarterami i nie mam o to pretensji
        -śniadanie było wydawane od 7 do 10 i naprawdę to raczej rezydentka powinna się
        dopasować do godzin posiłków a nie turyści
        -jeśli chodzi o spóźnienie to jadłem w tym czasie śniadanie i nie miałem zamiaru
        rzucać kanapki bo tak sobie wymyśliła rezydentka
        -miałem ze sobą trochę gotówki ale wykupienie wycieczki do Kapadocji dla
        czterech osób to wydatek 400 euro i naprawdę nie widzę powodu w 21 wieku jeździć
        z portfelem wypchanym gotówką
        -masz rację, powinienem wyraźnie napisać, że chodzi o polskie Tui
    • Gość: beata Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.08.08, 08:09
      Spóźnienie się 5 minut nie usprawiedliwia rezydentki,która powinna być
      zorientowana ile osób może przyjść na spotkanie i zaczekać na ewentualnych
      spóźnialskich kilka minut.Organizowanie spotkania o godz.9 jest niefortunne,gdyż
      większość turystów przyjeżdża do hotelu w nocy i należy dać im czas na odespanie
      podróży.A lekceważenie turystów i brak osobistych dyżurów to
      nieprofesjonalizm.Mnie spotkała podobna sytuacja 2 lata temu i dlatego
      serdecznie odradzam drogie biuro TUI.Po reklamacji w Polsce dostałam odpowiedź z
      W-wy,że "nasz personel jest dobrze przeszkolony"
      • joanna_poz Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. 05.08.08, 09:52
        > Organizowanie spotkania o godz.9 jest niefortunne,gdy
        > ż
        > większość turystów przyjeżdża do hotelu w nocy i należy dać im
        czas na odespani
        > e
        > podróży.

        my mielismy wyznaczone spotkanie równiez na 9 (a przyjechalismy do
        hotelu o 4 nad ranem; podróżowalismy z Wezyrem).
        ale zwyczajnie poprosiłam o przesunięcie spotkania na bardziej
        szczęsliwą godziną i bez problemu przesunięto je na godziny
        popołudniowe.
        czasem naprawdę proste pomysły rozwiązują problem. w koncu to
        rezydent jest dla turystów, a nie odwrotnie.
      • Gość: Janika Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: 80.54.108.* 05.08.08, 10:04
        Wszystko zależy kto z jakim nastawieniem wybiera się na wakacje...
        Jeśli treścią wyjazdu stają się kontakty z rezydentami , to sorry ,
        ale należałoby sobie wyjazd odpuścić. Wakacje to zawsze jakaś tam
        niewiadoma i nie można zakładać , że będzie się wszystko odbywało
        tak , jak żeśmy sobie pobożnie zażyczyli .
        A poza tym jaka to niezwykła satysfakcja , kiedy coś robimy sami a
        nie tylko prowadzeni za rękę - samodzielności chyba uczą
        już w przedszkolach ?
        Żeby nie być podejrzaną o złośliwość dodam tylko ,że bardzo dobrze
        zrobiliście kupując wycieczkę u niemieckij rezydentki - w końcu to
        rodzaj konkurencji-a w reklamacji do naszego biura napisałabym po
        prostu z satysfakcją, że zamiast nich zarobił ktoś inny.
    • Gość: ania Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: 80.50.234.* 05.08.08, 14:31
      Typowe czepialstwo. W Side są bankomaty nie miałam z tym problemów.
      Jeżeli autor postu wybrał hotel poza centrum powinien się z tym
      liczyć, że na odludziu bankomatu nie będzie. Opóźnienia w sezonie to
      normalne.Przejściowe problemy z rezydentką działają na niekorzyśc
      biura, ale TUI też należy zrozumieć, w środku sezonu trudno znaleźć
      kogoś nowego. Odrobina wyrozumiałości byłaby wskazana.
      • Gość: korek2 Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.adsl.inetia.pl 05.08.08, 20:22
        Wiedziałem, że bankomat jest w Side ale mój hotel był położony około 15 km od
        miasta i dobrze o tym wiedziałem przed wyjazdem i dlatego wziąłem ze sobą
        gotówkę. Ale gotówka nie była przeznaczona na wycieczki bo tak jak pisałem od 10
        lat płaciłem kartą i nigdy nie było z tym problemu. problem z rezydentką nie
        polegał na tym , że jej nie było ale, że nie wypełniała obowiązków za które ja
        zapłaciłem. Wyrozumiały to ja mogę być dla swojego syna jak coś zbroi a nie dla
        firmy której płacę spore pieniądze za usługę.
    • Gość: anka Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.multimo.gtsenergis.pl 05.08.08, 17:22
      Też tak myślę autor to osoba czepialska i już.
      • Gość: Emu Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.CNet2.Gawex.PL 05.08.08, 19:19
        Polacy się zawsze czepiają. Ja jak jadę to nawet nie chodze na
        spotkania i nie lubię jak rezydent się bez końca kręci. Nie po to
        jade na wakacje żeby być prowadzonym za rękę. Sam sobie radzę i to
        mi odpowiada. Jak sobie ktoś nie radzi to niech nie jeździ. Poza tym
        nasi rodacy mają takie wymagania że chyba nawet najlepsze światowe
        biura podróży i najlepsze hotele nie są w stanie im sprostać. To
        jest tak jak ktoś nigdzie nie bywał, nie jeździł, naczytał się gazet
        o wielkim świecie i teraz jak złapał troche grosza i go stać na
        jakąś tam Turcje czy Tunezje to rżnie pana. A boy hotelowy chociaż
        był miły, czy pokojówka dobrze herbatkę podała??? Ludzie opanujcie
        się, albo posiedźcie w domu.
        • Gość: korek2 Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.adsl.inetia.pl 05.08.08, 20:29
          Czy to tak trudno zrozumieć, że jedynie domagam się rzeczy za które zapłaciłem
          ?? Jeśli nie potrzebujesz opieki rezydentki to nie musisz korzystać ale
          powinieneś mieć taką możliwość, prawda ? A może dlatego Polacy tak się czepiają,
          że są tak traktowani ? Jak napisałem opieka niemieckiej rezydentki wyglądała
          całkiem inaczej. A jeśli chodzi o naczytanie się gazet to wyjeżdżam od 10 lat
          raz lub dwa razy do roku i wiem o czym piszę.
          • Gość: Emu Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.CNet2.Gawex.PL 05.08.08, 22:00
            Wiem że organizacja wycieczek przez polskie biura odbiega od tych
            niemieckich, bo korzystałem i z takich i takich. Polskie Tui mnie
            nie zawiodło i szczerze mówiąc zbytnio nie odbiega od jakości Tui
            niemieckiego. Od 3lat praktycznie latam z Niemiec ale nie z uwagi na
            opiekę rezydenta tylko większy wybór hoteli i niższe ceny niż w
            polskim Tui. To cały paradoks sytuacji. Rzadko jest mi potrzebny
            rezydent bo fakultety kupuję jeszcze w Polsce a czasem jade na
            wycieczki objazdowe które są idealnie zorganizowane. Zaczynałem
            kilkanaście lat temu swoje podróże i przerobiłem różne biura i
            uważam że na polskim rynku jedynie dwa zasługują na uwagę - Tui i
            Neckermann a inne powinni zlikwidować.
            • Gość: gość Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.ssp.dialog.net.pl 05.08.08, 23:05
              emu zgadzam się z Tobą.Tylko TUI i Neckermann a inne do likwidacji.
              • Gość: Emu Re: Turcja (Side) z Tui - nie polecam. IP: *.CNet2.Gawex.PL 06.08.08, 15:53
                Najgorsze że mimo tworu jakim jest PIT która niby nadzoruje pracę
                biur podróży dając im certyfikaty, nic się nie robi w Polsce z
                biurami które są niesolidne, nieprofesjonalne i często niestety
                okradają i okłamują klientów a jakiekolwiek reklamacje nawet
                uzasadnione są odrzucane. Ponieważ ludziom sie nie chce biegać po
                sądach to sprawę zostawiają i nie dążą do udowodnienia swoich racji
                a biura ciągna dalej swoją złodziejską politykę i nabijają w butelkę
                kolejnych naiwnych. Myśle że jednak Polska Izba Turystyki powinna
                rozważniej dobierać członków i wyciągać duże konsekwencje z takich
                zachowań biur podrózy to może byłoby lepiej.
      • Gość: karol Re: do anka IP: *.plock.mm.pl 05.08.08, 19:20
        czy jesteś osłem czy baranem - jeżeli nie pijmujesz po co jest
        rezydentka.
        • Gość: ania Jeszcze ORBIS IP: *.multimo.gtsenergis.pl 06.08.08, 19:31
          Oprócz TUI, Neckermanna i Scan Holiday polecam ORBIS. Byłam już z nimi kilka
          razy organizacja perfekcyjna.
Pełna wersja