Wielopłaszczyznowe Szkolenie dla Office Managerów

16.02.12, 14:35
Kognitus Kognitywistyczne Centrum Szkoleń

03-04.-3.2012r. Poznań

Termin zgłoszeń: najpóźniej do 28.02.2012r. liczba miejsc ograniczona

Zapraszamy na kompleksowe szkolenie przygotowane z myślą o osobach odpowiadających za prawidłowe funkcjonowanie i koordynowanie prac biura i sekretariatu firmy. Office manager wyposażony zostanie w wielopłaszczyznowe umiejętności - od psychologicznych, przez administracyjne, po finansowo-księgowe i prawne. Szkolenie zaprojektowane tak by uczestnik miał wiedzę i kompetencje by ze zwykłego pracownika stać się prawą ręką szefa.

Grupa docelowa: office manager, sekretarki, asystentki, pracownicy administracji, pracownicy sekretariatów, doradcy klienta, pracownicy biur obsługi.

Program:

Moduł psychologiczny

Praca pracownika biurowego związana jest z nieustannym kontaktem z ludźmi. Osoba ta tworzy wizerunek całej firmy, dlatego tak ogromne znaczenie ma dla niej zdolność nawiązywania kontaktu, terminowe załatwianie spraw czy umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami.

Komunikacja i autoprezentacja
(nawiązywanie kontaktu, jego podtrzymywanie kontaktu oraz zasady związane z prowadzeniem rozmów telefonicznych)

Zarządzanie czasem
a) metody planowania

b) ustalanie priorytetów

c) przeszkody w efektywnym wykorzystaniu czasu

d) dobra pamięć, koncentracja i podzielność uwagi (ćwiczenia)

Moduł zawiera wprowadzenie teoretyczne do problemu oraz warsztaty praktyczne.



Moduł prawny

Jego celem jest poznanie przez uczestników podstawowych zagadnień dot. stosowania prawa w codziennej pracy sekretariatu. Czynności wykonywane przez sekretariat, są bardzo często podejmowane w imieniu właścicieli oraz innych pracowników firmy i mają swoje skutki na gruncie prawa. Znajomość podstawowych przepisów jest bardzo ważna dla prawidłowego funkcjonowania całej firmy.


Prawo administracyjne


a) postępowanie przed organami administracji publicznej

b) ochrona danych osobowych - zasady przetwarzania danych osobowych dotyczące wszystkich pracowników, prawa i obowiązki osób zobowiązanych do ochrony danych osobowych)

c) postępowanie przed organami administracji publicznej,

d) akty administracyjne


Prawo pracy


a) dokumentacja pracownicza

b) zawarcie umowy, jej rozwiązanie

c) umowa o pracę,

d) ewidencja czasu pracy,

e) wnioski urlopowe

f) inne zagadnienia kluczowe w codziennej obsłudze sekretariatu


Prawo cywilne


a) omówienie umów cywilnoprawnych,

b) pełnomocnictwo,

c) odpowiedzialność za szkodę spowodowaną przez pracownika sekretariatu

d) inne zagadnienia kluczowe w codziennej obsłudze sekretariatu




Elementy prawa karnego


Moduł zawiera wprowadzenie teoretyczne do problemu oraz warsztaty praktyczne (redagowanie pism, wniosków, umów, praca na aktach prawnych).

Moduł finansowo- księgowy

Uczestnicy szkolenia poznają podstawy księgowości oraz specyfikę zarządzania finansami firmy.

Wprowadzenie
a) źródła przychodów

b) koszty uzyskania przychodów

c) podstawa obliczenia i wysokość podatku


Podstawy księgowości
a) sposoby rozliczania podatku dochodowego

b) ewidencjonowanie zdarzeń gospodarczych

c) rodzaje dokumentów księgowych


Specyfikacja kosztów
a) koszty bezpośrednie i pośrednie

b) delegacje krajowe i zagraniczne

c) ryczałty samochodowe

d) zarządzanie kosztami


Moduł zawiera wprowadzenie teoretyczne oraz praktyczne ćwiczenia.

Moduł administracyjny


Jednym z najważniejszych zadań pracowników biur i sekretariatów jest samodzielne prowadzenie korespondencji, przyjmowanie, segregowanie i jej przekazywanie. Moduł ma na celu omówienie podstawowych zasad związanych z różnymi formami korespondencji.

Korespondencja zewnętrzna (zasady redagowania pism, zwroty grzecznościowe, układ treści, podpis, właściwe adresowanie przesyłek, zaproszenia biznesowe, tworzenie krótkich pism: wnioski, odpowiedzi na reklamacje itp.)
Korespondencja mailowa (informacje na temat dobrych i zakazanych praktyk)
Korespondencja wewnętrzna (sposoby komunikacji z pracownikami, listy i notatki służbowe)



Poznań: ul. Starołęcka 31, 15min do centrum, dogodny dojazd tramwajami: 3,4,12,13,18, duży strzeżony parking, monitoring

Termin: 03-04.03.2012r. godz. 9.00 -17.00

Inwestycja : 1 290 zł

Trenerzy: Anna Wilińska- Zelek, Beata Chabowska

Zapewniamy zaświadczenie o udziale w szkoleniu z wyszczególnieniem omawianych zaadnień, materiały szkoleniowe, poczęstunek

Przy zgłoszeniu grupowym ( od 2 osób) cena za osobę wynosi 1190 zł


ZGŁOSZENIE: formularz zgłoszeniowy na stronie www.kognitus.pl

ZAPYTANIA: biuro@kognitus.pl
    • Gość: Robotnica Maja Trutnie do roboty !! IP: *.pools.arcor-ip.net 16.02.12, 14:47
      Mapcio ! Nastepni klienci do wy-kopu !! :-))
      • Gość: już Ty wiesz gdzie Re: Trutnie do roboty !! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.02.12, 18:18
        Jak chtóś spoza Poznania, to może u nas przenocować (ale bez śniadanka).
        Necik, kawka, herbatka - wiadomix!
        • Gość: Robotnica Maja Re: Trutnie do roboty !! IP: *.pools.arcor-ip.net 16.02.12, 18:34
          Niech se ten"chtos" z tego nudelowego bajzlu cus w Ascha wsadzi i mnie nie denerwuje ! Wole dobrego slomiaka u bartnika niz Wasza cuchnaca POsciel ! Beeeeeee Tfuuuuuu :-))
    • bywalec.hoteli Czyli kurs dla sprzątaczek? 16.02.12, 18:24
      Czyli kurs dla sprzątaczek? Konserwacja powierzchni płaskich w biurze.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja