emkkka
16.02.12, 14:35
Kognitus Kognitywistyczne Centrum Szkoleń
03-04.-3.2012r. Poznań
Termin zgłoszeń: najpóźniej do 28.02.2012r. liczba miejsc ograniczona
Zapraszamy na kompleksowe szkolenie przygotowane z myślą o osobach odpowiadających za prawidłowe funkcjonowanie i koordynowanie prac biura i sekretariatu firmy. Office manager wyposażony zostanie w wielopłaszczyznowe umiejętności - od psychologicznych, przez administracyjne, po finansowo-księgowe i prawne. Szkolenie zaprojektowane tak by uczestnik miał wiedzę i kompetencje by ze zwykłego pracownika stać się prawą ręką szefa.
Grupa docelowa: office manager, sekretarki, asystentki, pracownicy administracji, pracownicy sekretariatów, doradcy klienta, pracownicy biur obsługi.
Program:
Moduł psychologiczny
Praca pracownika biurowego związana jest z nieustannym kontaktem z ludźmi. Osoba ta tworzy wizerunek całej firmy, dlatego tak ogromne znaczenie ma dla niej zdolność nawiązywania kontaktu, terminowe załatwianie spraw czy umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami.
Komunikacja i autoprezentacja
(nawiązywanie kontaktu, jego podtrzymywanie kontaktu oraz zasady związane z prowadzeniem rozmów telefonicznych)
Zarządzanie czasem
a) metody planowania
b) ustalanie priorytetów
c) przeszkody w efektywnym wykorzystaniu czasu
d) dobra pamięć, koncentracja i podzielność uwagi (ćwiczenia)
Moduł zawiera wprowadzenie teoretyczne do problemu oraz warsztaty praktyczne.
Moduł prawny
Jego celem jest poznanie przez uczestników podstawowych zagadnień dot. stosowania prawa w codziennej pracy sekretariatu. Czynności wykonywane przez sekretariat, są bardzo często podejmowane w imieniu właścicieli oraz innych pracowników firmy i mają swoje skutki na gruncie prawa. Znajomość podstawowych przepisów jest bardzo ważna dla prawidłowego funkcjonowania całej firmy.
Prawo administracyjne
a) postępowanie przed organami administracji publicznej
b) ochrona danych osobowych - zasady przetwarzania danych osobowych dotyczące wszystkich pracowników, prawa i obowiązki osób zobowiązanych do ochrony danych osobowych)
c) postępowanie przed organami administracji publicznej,
d) akty administracyjne
Prawo pracy
a) dokumentacja pracownicza
b) zawarcie umowy, jej rozwiązanie
c) umowa o pracę,
d) ewidencja czasu pracy,
e) wnioski urlopowe
f) inne zagadnienia kluczowe w codziennej obsłudze sekretariatu
Prawo cywilne
a) omówienie umów cywilnoprawnych,
b) pełnomocnictwo,
c) odpowiedzialność za szkodę spowodowaną przez pracownika sekretariatu
d) inne zagadnienia kluczowe w codziennej obsłudze sekretariatu
Elementy prawa karnego
Moduł zawiera wprowadzenie teoretyczne do problemu oraz warsztaty praktyczne (redagowanie pism, wniosków, umów, praca na aktach prawnych).
Moduł finansowo- księgowy
Uczestnicy szkolenia poznają podstawy księgowości oraz specyfikę zarządzania finansami firmy.
Wprowadzenie
a) źródła przychodów
b) koszty uzyskania przychodów
c) podstawa obliczenia i wysokość podatku
Podstawy księgowości
a) sposoby rozliczania podatku dochodowego
b) ewidencjonowanie zdarzeń gospodarczych
c) rodzaje dokumentów księgowych
Specyfikacja kosztów
a) koszty bezpośrednie i pośrednie
b) delegacje krajowe i zagraniczne
c) ryczałty samochodowe
d) zarządzanie kosztami
Moduł zawiera wprowadzenie teoretyczne oraz praktyczne ćwiczenia.
Moduł administracyjny
Jednym z najważniejszych zadań pracowników biur i sekretariatów jest samodzielne prowadzenie korespondencji, przyjmowanie, segregowanie i jej przekazywanie. Moduł ma na celu omówienie podstawowych zasad związanych z różnymi formami korespondencji.
Korespondencja zewnętrzna (zasady redagowania pism, zwroty grzecznościowe, układ treści, podpis, właściwe adresowanie przesyłek, zaproszenia biznesowe, tworzenie krótkich pism: wnioski, odpowiedzi na reklamacje itp.)
Korespondencja mailowa (informacje na temat dobrych i zakazanych praktyk)
Korespondencja wewnętrzna (sposoby komunikacji z pracownikami, listy i notatki służbowe)
Poznań: ul. Starołęcka 31, 15min do centrum, dogodny dojazd tramwajami: 3,4,12,13,18, duży strzeżony parking, monitoring
Termin: 03-04.03.2012r. godz. 9.00 -17.00
Inwestycja : 1 290 zł
Trenerzy: Anna Wilińska- Zelek, Beata Chabowska
Zapewniamy zaświadczenie o udziale w szkoleniu z wyszczególnieniem omawianych zaadnień, materiały szkoleniowe, poczęstunek
Przy zgłoszeniu grupowym ( od 2 osób) cena za osobę wynosi 1190 zł
ZGŁOSZENIE: formularz zgłoszeniowy na stronie www.kognitus.pl
ZAPYTANIA: biuro@kognitus.pl