Dlaczego szwankuje Błękitna Linia

IP: *.futuro.pl 17.08.03, 22:24
Mialem takie same klopoty z Blekitna Linia.Telefon ktory
odlaczyli,klamali ze jest sprawny,a rachunki
przychodzily.Dopiero interwencja w Warszawie pomogla.TP SA
powinno sie czym predzej zlikwidowac.Ja zlikwidowalem swoj
telefon.I jak slysze TP SA to dostaje dreszczy.Przedstawiciel
TP SA mowi o zachodzie? Gdyby tam tak firma dzialala to sprawy
sadowe by ja dawno polozyly na lopatki.A TP SA ma sie dobrze-
bynajmniej w ich mniemaniu.Zycze im jak najgorzej-za nerwy
ktore na nich stracilem.LUDZIE ZERWIJCIE Z TA BANDA NIEROBOW-
NACIAGACZY.
    • Gość: Pow Re: Dlaczego szwankuje Błękitna Linia IP: *.ibch.poznan.pl 18.08.03, 07:04
      A ja jestem zadowolony z Błękitnej infolinii.Miałem na maxa
      zjebany telefon, nic nie bylo słychać, w słuchawce, ciagle mi
      net zrywało ,zadzwoniłem pod 9393 (pamietam ze to było święto
      chyba więc kolejny plus)i nastepnego dnia o godz 7 rano juz był
      koleś z TPSA i mi elegancko wszystko naprawili ( a była to
      poważna awaria)
    • mankut400 Błękitna Linia - dziadostwo! 18.08.03, 07:52
      Przypominam:
      forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=67&w=7384352&a=7388797
      a teraz się dowiadujemy, że "to tylko taki eksperyment". Tyle że klasyczne
      Biura Obsługi Klienta dawno zlikwidowano (w większości)...

      Konkurencjo - przyjdź !!
      • zibix Re: Błękitna Linia - dziadostwo! 18.08.03, 10:55
        Potwierdzam, dziadostwo.
        Nasz przyklad - przeniesienie numeru. W zaleznosci od osoby z ktora sie
        rozmawia, otrzymuje sie inne informacje. Jedna wymaga wyslania faxem lub poczta
        dowodu wlasnosci (np 6 str. aktu notarialnego) + pisma z prosba o przeniesienie
        zas nastepna neguje taka potrzebe (mam juz wszystko na faxie). Po tygodniu
        kolejny telefon do Blekitnej lini i znow zdziwienie dlaczego nie wyslalem
        dokumentow. Ponowne polaczenie w celu upewnienia sie na jaki numer wyslac i
        znowu zdziwiona osoba - po co pan to chce wysylac, przeciez wszystko jest juz w
        toku. Po 2 tygodniach, wizyta panow technikow, ktorzy obawiaja sie czy w ogole
        da sie takiego przeniesienia dokonac. A ja juz zrezygnowalem z numeru w miejsu
        gdzie sie przeprowadzalem (notabene w obrebie jednej dzielnicy). Dodatkowo ja
        nie moge niczego zalatwic, gdyz formalenie telefon jest na zone, wiec gdy podam
        numer przestaja mnie traktowac jako strone do rozmow. Zona nie moze nawet
        monitowac, gdyz pozostala jej tylko komorka z ktorem sie tam nie mozna
        dodzwonic. Biura blekitnej linii znajduja sie w Kaliszu i dzialaja w zupelnym
        oderwaniu od poznanskiej rzeczywistosci.
    • Gość: Liberał Re: Dlaczego szwankuje Błękitna Linia IP: *.tadmar.com.pl 18.08.03, 12:30
      Wytłumaczenie jest proste.
      Do naszego ukochanego monopolisty weszli francuzi i zażądali wyników.
      Najprościej zwolnic ludzi bo nie płaci się za nich podatow, ZUsu i innych
      różności. Wyniki finansowe się polepszyły (bo mniej ludzi), tepsa to co robiła
      dotychczas sama, zleca firmom zewnętrznym i umywa ręce.
      Natomiast błekitna linia to temat sam dla siebie. Po rzuceniu kilku q..rw
      zerwałem umowę z telekomunikacją. Są po prostu rozbrajający.
      Opis moich przypadków z TP SA zajął by sporą książkę.
      Szczytowe ich osiągnięcie to przysłanie firmie rachunku za numer nalężący do
      jednej ze służb TP SA.
      Panie Boże broń przed takimi firmami.
    • Gość: maja Re: Dlaczego szwankuje Błękitna Linia IP: *.icpnet.pl 18.08.03, 13:39
      Hej Telekomunikacjo! Jesteście poprostu czereśniaki! Nadajecie
      sie do gnoju (chociaz i tu najpewniej dalibyście dupy!) Tac z
      aws specjaliści jak z koziej dupy trąba. Potrafcicie tylko
      naciągac klientów.
    • Gość: Qrczaqu Re: Dlaczego szwankuje Błękitna Linia IP: 81.210.3.* 18.08.03, 14:49
      Dlatego złożyłem zamówienie na Netię, gdzie podłączenie jest za 1 zł,
      abonament za 30 zł + VAT i pakiet 30-minutowy na lokalne, międzymiastowe i
      międzynarodowe w szczycie za 5 zł + VAT,

      Haaa!

      TelePies powoli musi zdechnąć...

      Qrczaqu
    • Gość: Zenio Re: Dlaczego szwankuje Błękitna Linia IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.08.03, 16:58
      Mialem podobny problem do opisanego z Neostrada. Zalozylem ,
      czekalem na rachunek ktorego nie dostalem po czym niemila
      panienika zadzwonila z 9393 z informacja ze nie placimy
      rachunkow. Potraktowala nas jak zlodziei a my wcale nie
      dostalismy zadnego rachunku nawet po interwncji w 9393. Laskawie
      nam go doslali o obylo sie bez wylaczenia telefonu.
    • mankut400 TePsa do Azji! 18.08.03, 17:25
      albo chociaż za Strzałkowo....
      (a czy przypadkiem ich callcenter nie jest w Ciechanowie?)


      Jak widać, największy problem tej firmy polega na tym iż informacje
      przekazywane na "Błękitną Linię" idą "w kanał" - a my nie mamy ŻADNEGO
      potwierdzenia (choćby jakiś "numer sprawy"), na który możemy się powołać w
      sytuacjach spornych.
      Toż to totalny BRAK WYOBRAŹNI !!
      Oczywiście nie ma żadnej możliwości mailowego zgłoszenia problemu - wtedy to
      choćby jakaś podkładka w naszych archiwach by zostawała.
      Że system zdalnej komunikacji może działać sprawnie świadczy Biuro Obsługi
      Klienta Energetyki Poznańskiej ("po dawnemu").
      Na trzy kontakty mailowe zawsze dostawałem odpowiedź (w sprawie banalnej -
      korekta rachunku - już następnego dnia).
      A dlaczego Telekomuna tego nie potrafi - naprawdę nie wiem....
    • Gość: Jerzy Wójcicki Re: Dlaczego szwankuje Błękitna Linia IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.08.03, 20:09
      Błękitna linia to doskonały parawan dla zasłonięcia nieróbstwa
      pracowników TPSA.Odczułem to na własnej skórze.24 lipca
      podłączono mi telefon.Działał przez 6 dni,do 1 siepnia.Potem
      zamilkł.Wszystkie próby zgłaszania awarii przez 9393 nie dawały
      rezultatu.Każda miło zgłaszająca sie osoba obiecywała szybkie
      załatwienie sprawy i kończyła słowami "miłego dnia"Lecz
      absolutnie nic nie robiła.Po 10 dniach wielokrotnego
      zgłaszania za pośrednictwem błękitnej lini zepsutego telefonu
      udałem się osobiście na ul.Bułgarską gdzie złożyłem pisemną
      reklamację.O mojej awarii usłyszeli po raz pierwszy.Wniosek z
      tego taki ,że nikt z 9393 nie odnotował uszkodzenia i nie-
      czynnego telefonu przez prawie 3 tygodnie - telefon naprawiono
      bowiem dopiero dzisiaj tj.18 sierpnia.Oczywiście pomimo prawie
      3 tygodniowej awarii muszę zapłacić cały abonament,chyba że
      pójdę się wykłócić.Wnisek z tego taki ,nie dzwońcie na błękitną
      linię chłopaki.Pozdrowienia dla wszystkich zwodzonych przez
      TPSA.
    • Gość: Jedrek Re: Dlaczego szwankuje Błękitna Linia IP: *.icpnet.pl 19.08.03, 09:19
      Żeby bylo śmieszniej,to najlepszym przykladem
      dzialania "Błękitnej Linii" i TPSA w ogólnosci,jest przpadek
      mojej znajomej.Bedąc od lat szeregową pracownicą tejze firmy,
      nie moze od bodaj pół roku doprosic sie o przeniesienie numeru w
      Kórniku, z starego na nowe miejsce zamieszkania. Nikt nie raczy
      jej nawet poinformowac ,dleczego tak dlugo to trwa i kiedy
      jej zainstaluja.Tak wiec TPSA Traktuje klientow tak jak i
      wlasnych pracownikow. Brawo ! Nareszcie równouprawnienie.
      • Gość: klientjuznie dlugo Re:Bęłkitna linia - worek bez dna - PORUTA IP: 195.205.225.* 19.08.03, 10:30
        Błękitna linia to worek bez dna, do którego mozna zgłaszać co
        się chce i nigdy nie jestes pewien co załatwią. Brak przepływu
        informacji o zgłoszeniach do odpowiednich służb TP SA. Spróbuj w
        jednym zleceniu załatwić więcej niż jedna sprawę. TO SIĘ NIE
        UDA, mimo, że potwierdza Ci to wiele razy. Może by przestali
        wyrzucać pieniadze na głupkowate reklamy TV i zabrali się do
        roboty - zamykająć cos co i tak nie funkcjonuje, a tylko moze
        czasmi im sie uda. Pracownicy działu obsługi klienta na
        Bułgarskiej w sobotę nie maja dostepu do tego systemu, aby
        sprawdzić czy dane zlecenie było złożone. Klient nie ma żadnego
        dowodu, że coś się dzieje w jego sprawie i kto za to odpowiada.
        Kompletny bałagan !!!! KONKURENCJO PRZYJDŹ
Pełna wersja