makro - spadek jakosci obslugi klienta w RTV

29.01.09, 12:28
Witam wszystkich!ostatnio postanowilem zakupic lcd.Moj wybor padł na
makro gdyz proponuja oni w stosunku do konkurencji korzystne ceny
oraz raty zero procent.Kupilem wczesniej juz tam noteboocka i
zostalem swietnie obsluzony.Zreszta na dziale rtv czy tam media jak
to sie nazywa w makro zawsze mila obsluga potrafila mi doradzic ze
tak powiem od serca.Jednakze ostatnio podczas proby zakupu
telewizora spotkalem sie z zupelnie inna obslugą.Panowie nie
potrafili rozróżnić lcd od plazmy !!!Na moje pytania odpowiadali
wymijajaco i kompletnie błednie.Nie jestem jakims specjalistą z tej
branzy ale odrazu widze jak ktos probuje mi wciskac ciemnote.Jeden z
panów nie wiedział nawet co to jest kabel EURO !!! Przeciez to
skandal jest.Chcialbym sie dowiedziec co sie stało z obsługa tego
działu która kiedys była.Wczesniej z checią chodziłem tam na zakupy
gdyz panownie z tego dzialu zawsze mowili do mnie w zrozumialy i
kompetenty sposob.Gdzie moge spotkac teraz taką obsługe?
    • l.george.l Re: makro - spadek jakosci obslugi klienta w RTV 29.01.09, 13:38
      zlotyklient napisał:
      [...]
      > w makro zawsze mila obsluga potrafila mi doradzic ze
      > tak powiem od serca.
      [...]

      Oj, naiwny. Zadaniem sprzedawcy jest pozbycie się towaru. Doradzanie "od serca"
      byłoby sprzeczne z jego interesem. Dobry towar sam zejdzie z półek, pozostały -
      trzeba klientowi wcisnąć. Idąc na poważniejsze zakupy, należy stać się ekspertem
      od danego asortymentu. Na szczęście w dobie internetu jest to niezwykle łatwe.
      Oczywiście potem dobrze jest zdobytą wiedzę skonfrontować w małych sklepikach,
      gdzie za ladą stoi właściciel - bywa, że człowiek kompetentny. I dopiero wtedy
      można podejmować decyzję o zakupach. Jeszcze jedna rada: mając spisane ceny z
      makro i porównywarek cenowych, idziesz do małego sklepu z miła obsługą i mówisz
      za ile chcesz daną rzecz nabyć. Spróbuj, to naprawdę działa.
      • zlotyklient Re: makro - spadek jakosci obslugi klienta w RTV 29.01.09, 15:11
        Pewnie masz racje ale nie do końca, pracownicy czesto mi odradzali zakup
        jakiegos towaru mowili zeby sie wstrzymac bądz poszukać gdzies indziej.Jak sami
        mowili nie mieli prowizji od sprzedazy wiec pewnie im nie zalezalo na wcisnieciu
        byle czego.Jestem zlotym klientem wiec mialem troche stycznosci ze sprzeedawcami
        z tego dzialu!! Wiec nie masz racji!!!A co do wiedzy miedzy tymi ludzmi a
        tamtymi ktorzy byli nie ma porownania widze.
        • apodemus Re: makro - spadek jakosci obslugi klienta w RTV 29.01.09, 18:52
          Przepraszam za głupie pytanie, ale co to takiego ów "złoty klient"?
          • zlotyklient Re: makro - spadek jakosci obslugi klienta w RTV 29.01.09, 21:10
            Wiec Zloty klient w Makro to taki czlowiek ktory rocznie wydaje na zakupy
            100.000zl NETTO
            • alterego4 Re: makro - spadek jakosci obslugi klienta w RTV 31.01.09, 01:29
              Mogę Cię dotknąć?
        • Gość: pracownica makroPń a ja wiem :) IP: *.icpnet.pl 31.01.09, 16:57
          wszyscy z tego dzialu wylecieli, przyjeli nowych nie znajacych sie na tym
          sprzecie, nie moge powiedziec za co ale to bylo miesiac temu albo dwa,
          • zlotyklient Re: a ja wiem :) 10.02.09, 18:07
            Tak ale czy ktoś wie gdzie mozna znaleść tych ludzi??? Bo fachowo
            doradzali!!!Nie ważne za co wylecieli,Ja wiem ze za bzdete,taka jest prawda ale
            gdzie są teraz???
            • Gość: LeonZawodowiec Re: a ja wiem :) IP: *.icpnet.pl 26.02.09, 14:55
              Witam.Znam sprawe, z tego co słyszałem beda pracowali w Media Expert
              w galerii malta
Inne wątki na temat:
Pełna wersja