Jakość obsługi klienta w MTS Notebook|GrochoweŁąki

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.12.03, 02:43
w srode rano dzwonie do firmy MTS Notebook przy Grochowych Łąkach z pytaniem
czy podejma sie naprawy pewnego modelu laptopa przeznaczonego na rynek
amerykanski a przywiezionego przeze mnie do Polski. Zaproszono mnie 'niech
pan przyjedzie, zobaczymy'. Przyszedlem, wlasciwie przyjechalem tramwajem - z
drugiego konca miasta, zwiedziony nadzieja, ze wreszcie ktos podejmie sie
naprawy mojego sprzetu, przemeblowawszy pod te sprawe caly moj dzien. Za
biureczkiem siedzial jakis zagubiony pan ('-pracuję tu drugi dzien') i kiedy
tylko wyluszczylem sprawe pobiegl za regalik zapytac Starszego Kolegi co ma
ze mna zrobic. Zza regalika dalo sie slyszec sykniecie Starszego
Kolegi 'powiedz mu, ze nie naprawiamy [i tu nazwa modelu]'. Zagubiony Pan
wrociwszy zza regaliku powtorzyl ukladnie co mial powtorzyc. Uznalem za
stosowne poinformowac go, ze czuje sie zrobiony w bambuko, bowiem [j.w. -
marnacja mojego czasu, zawiedzone nadzieje, straty moralne]. - Nie wiem kto
panu powiedzial, ze naprawiamy [i tu model]. Riposta ta, tylez krotka co
nonsensowna, wprowadzila mnie w stan lekkiego wzburzenia, 'ja tym bardziej
nie wiem kto, prosze pana, bo ten ktos nie raczyl sie przedstawic'. Zagubiony
Pan przestal byc nagle zagubiony, spojrzal mi w oczy pod haslem 'i co nam
teraz zrobisz?' i rzucil pod nosem kwestie z poczatku rozmowy 'nie naprawiamy
[model]'. Kurcze, pomyslalem, nie bede wciskal im sprzetu na sile, bo na
pewno go nie naprawia. Niesmak jednak pozostal, czego dowodem jest niniejszy
post-zemsta-ostrzezenie. Uwazajcie na MTS Notebook przy Grochowych Lakach.
    • alfalfa Re: Jakość obsługi klienta w MTS Notebook|Grochow 04.12.03, 21:56
      No wiesz, niby masz rację ale chyba popełniłeś typowy błąd. Niezależnie od
      sytuacji ZAWSZE trzeba pytać o nazwisko osoby (jeśli się nie przedstawiła) z
      którą się coś przez telefon ustala. Nie ważne czy to jakaś firma, urząd czy
      cokolwiek. Taka rada na przyszłość. A co to za sprzęt?
      pzdr.
      • Gość: xoxox| Re: Jakość obsługi klienta w MTS Notebook|Grochow IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.12.03, 23:16
        1. Racja. Nie popelnie juz tego bledu. Wszystkich urzedasow i pracownikow
        serwisow komputerowych trzeba wziac ostro za pysk, inaczej pogryza.

        2. HP Pavilion. Z najprawdopodobniej spieprzona matryca. Jestem w zalobie. Cena
        nowej 4200PLN. Aaaaaa.

        Moze ktos zna magika, ktory podejmie sie wymiany samych swietlowek w matrycy?
        Pozdrawiam.
        • alfalfa Re: Jakość obsługi klienta w MTS Notebook|Grochow 05.12.03, 00:23
          HP? Pewny jesteś, że matryca? Cenę matrycy może sprawdzałeś na www.hp.com
          (potrzeby part number)? Wymiana to żaden problem (techniczny).
          pzdr.
          • Gość: xoxox| Re: Jakość obsługi klienta w MTS Notebook|Grochow IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.12.03, 01:08
            Co do matrycy - calkiem pewny.

            Wymiana matrycy oczywiscie nie jest zadnym problemem technicznym, ale za to
            jest ogromnym problemem finansowym :-)/:-(. Wolalbym zamienic wielkosci tych
            problemow, stad pomysl wymiany samych swietlowek (bardzo trudne technicznie,
            ale chyba znacznie mniej kosztowne).

            Cena 4200 to cena w autoryzowanym punkcie serwisowym HP. Zawiera 22% polskiego
            VATu, wysoka akcyze, wplywa na nia wysoki kurs euro (sprzet bylby sprowadzany z
            europejskiej filii HP). Oczywiscie jesli sam zajme sie sprowadzeniem matrycy z
            USA, bedzie znacznie taniej (moze nawet o 50%), ale i tak bardzo duzo (za duzo).
    • Gość: quest Re: Jakość obsługi klienta w MTS Notebook|Grochow IP: *.hti.pl 05.12.03, 11:29
      Notebooków sprzedawanych z usa nie chcą serwisowac Polskie serwisy autoryzowane
      bo ceny na czesci zamiene są absurdalne , lepiej kupić nowego notebooka
      polecam serwis MTS , nie miałem z nimi żadnego problemu a ze nie chcą przyjać
      komputera ze stanów to się nawet nie dziwię
    • Gość: nick Re: Jakość obsługi klienta w MTS Notebook|Grochow IP: *.hti.pl 05.12.03, 18:51
      człowieku zawracasz ludziom głowę ustal z kimś coś konkretnie a nie wypisujesz
      wymyślone rzeczy
      • Gość: serwisant Re: Jakość obsługi klienta w MTS Notebook|Grochow IP: *.icpnet.pl 05.12.03, 21:00
        daj se spokoj i przestan sie uzalac, kupujac tam urzadzenie musisz sie liczyc
        ze beda problemy z serwisem tego w kraju...
Pełna wersja