Punkt ORANGE Żeromskiego 39 - nie polecam

17.09.10, 14:15
Jeśli macie zamiar wybrać się do tego punktu, to przemyślcie sprawę bardzo dokładnie.
Obsługa jest na poziomie PRLu. Pani Brunetka nie potrafi wykonać podstawowych czynności należących do jej obowiązków. Tłumaczy, że obowiązują ją procedury, nawiasem mówiąc inne niż ma cała reszta punktów Orange. Na sugestię, iż informację dotyczącą możliwości wykonania u niej procedury otrzymałam przez telefon, powiedziała że pan z infolinii gada bzdury. Zabawne jest także to, że rzekomą bzdurę potwierdzono w dwóch innych punktach i tam to wykonano z uśmiechem i uprzejmością. Kobieta powinna chyba krowy paść, bo krowie nie będzie przeszkadzać jej nabzdyczona mina.
Od razu uprzedzam - nie byłam niemiła, nie podnosiłam głosu, by być tak potraktowana.

Jeśli chcesz zszarpać trochę nerwów - to odwiedź ten punkcik i poproś o cokolwiek ponad zawarcie umowy - powodzenia.
PS. W innym punkcie obsługa jest o wiele życzliwsza - na Rwańskiej.
    • Gość: Brx77 Re: Punkt ORANGE Żeromskiego 39 - nie polecam IP: *.radom.vectranet.pl 17.09.10, 23:46
      Rozumiem że łaskawa Pani Afika zna doskonale procedury dotyczące sieci sprzedaży Orange? Rozumiem iż uznaje Pani za pewnik nieomylność telefonicznej obsługi klienta. I tu jest problem. Bo znając doskonale z autopsji to nigdzie indziej jak na biurach obsługi klienta (tych telefonicznych) mówią zazwyczaj największe bzdury jakich mało (Orange nie jest tu wyjątkiem). Rozumiem też, że odwiedziła łaskawa Pani wszystkie punkty orange w Radomiu. Nie? Jak mniemam pewnie tylko te wzdłuż ciągu Rwańska - Żeromskiego. Dlaczego to takie istotne? Bo może Pani Afika raczyłaby zauważyć różnicę pomiędzy Salonem Orange i Salonem Partnerskim? Chociażby po pieczątce z punktu. Tak się składa że na Rwańskiej 25 i Żeromskiego 73 to salony firmowe a ten w którym Pani była to salon partnerski. I prawdopodobnie mogą obowiązywać inne procedury (np. rejestracja karty SIM itp. pierdoły gdzie często partnerzy nie maja takich uprawnień. Zawsze można też było napisać skargę do centrali. Ale nie lepiej było oszkalować Panią z Salonu Partnerskiego Orange na forum i już, pozamiatane. Teraz pewnie musi się tłumaczyć przed przełożonymi jaka to była "niedobra". Reasumując nie wiem może rzeczywiście zachowała się źle a może nie. Najpierw trzeba było się dowiedzieć zanim się chlapnie na kogoś takie oskarżenia i epitety. I żeby nie było jestem z konkurencji :)
      • Gość: jestem drobiazgowa Re: Punkt ORANGE Żeromskiego 39 - nie polecam IP: *.internet.radom.pl 18.09.10, 13:16
        Nie wiem czy przeczytałeś wypowiedź ze zrozumieniem: jest napisane w dwóch innych punktach, nie salonach firmowych.
        Co do infolinii - zgodzę się, czasem mówią bzdury, jednak w salonie firmowym to raczej już bzdur nie mówią, tak mniemam. Pani AFika nie musi znać różnicy między salonem firmowym a partnerem, za to rzeczywiście musi jej zostać wyjaśniona przyczyna nieobsłużenia jej tonem spokojnym i rzeczowym.
        Co do punktów na linii Rwańska - Żeromskiego to na mapce portalu Orange jest ich bodajże 4 lub 5.
        A poza tym ja np. nie widzę szkalowania w wypowiedzi Pani AFiki, natomiast jeśli jej wypowiedź jest zgodna z prawdą - nie wahałabym się napisać do centrali. Takie leniwe i gburowate osoby należy tępić.
    • ulanzalasem Re: Punkt ORANGE Żeromskiego 39 - nie polecam 17.09.10, 23:55
      Nie będę bronił afiki, ale Brx...skoro mają inne zasady to pani z Żeromskiego 39 mogła powiedzieć jasno, że takie coś może pani wykonać w naszej sieci, ale tylko i wyłącznie w salonie firmowym na ulicy X czy Y ;) Bo samo zasłanianie się klientowi nic nie mówi i czuje się pewnie oszukiwany.
      A co do problemów to ma je każdy operator ;0
      • Gość: Brx77 Re: Punkt ORANGE Żeromskiego 39 - nie polecam IP: *.radom.vectranet.pl 18.09.10, 00:51
        Masz rację dlatego też stwierdziłem że nie wiem jak tak naprawdę było (jest). Na pewno nie była to fachowa obsługa aczkolwiek dopatrzyłem się analogii jak jest u nas. Są dwie strony medalu: albo jest złą konsultantką i jest niedouczona ewentualnie po prostu nieuprzejma albo zdenerwowało ją podejście klientki do jej obowiązków. Uwielbiam wszakże jak ktoś mi mówi: "Niech no Pan tam sprawdzi przecież ma Pan podgląd..." itp. Ludzie czasem lepiej "wiedzą" co możemy a czego nie i tu upatruję "winy" Afiki. Jednocześnie podkreślam jeszcze raz że nie wiem jak było naprawdę a spór pozostawiam zainteresowanym stronom oraz zainteresowanym internautom.
        • Gość: była klientka Re: Punkt ORANGE Żeromskiego 39 - nie polecam IP: *.radom.vectranet.pl 12.10.10, 21:12
          Pani brunetka zawsze jest nabzdyczona, nie pamiętam żeby było inaczej. Zawsze wie najlepiej. Niby obsługuje Cię grzecznie ale jest arogancka. A może właściciel pomyśli i Pani Ania (kierowniczka)wróci do pracy. Zawsze uśmiechnięta, miła i kompetentna. Zawsze jak się z nią rozmawiało to wszystko było jasne!!! W tym salonie przydała by się zmiana pracowników. I dlatego jestem byłą klientką. Pozdrowienia dla P. Ani.
Pełna wersja